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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1884件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/11/22

  • 宿泊日 :2020/11/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • 路易十三様からの投稿

不愧为700年历史的老店,服务人员很多靓男俊女,彬彬有礼,菜品好看好吃,超出预期。

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から路易十三様への返信

  • 返信日:2020/11/23

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  • 投稿日:2020/11/20

  • 宿泊日 :2020/11/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • りかりん様からの投稿

ずっと有馬温泉に行きたいと言っていた両親にプレゼントするために関西在住の知人に訊いたところ、こちらのお宿を紹介されました。本当は連泊したかったのですが、お部屋に空きがなかったので1泊は別のお宿を利用いたしました(人気があるのは良いことです)。
お食事も美味しく、サービスも良く、両親がとても満喫&満足していたので、こちらのお宿にして本当に良かったと思います。
欲を言いますと、お部屋でのWiFiの繋がりがもう少し良ければと思いました。
コロナ禍で従業員の皆さんも気苦労が多いかと思いますが、お体に気を付けていただければと思います。

りかりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
Wi-Fiの環境が悪く、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
しかし、お客様が個室での炭火焼会席のお料理を大変ご満喫いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをご投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からりかりん様への返信

  • 返信日:2020/11/21

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  • 投稿日:2020/11/19

  • 宿泊日 :2020/11/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • ぽりん様からの投稿

前回、宿泊で行かせていただいて良かったので今回は日帰りで行きました。
宿泊の方がチェックアウト後からチェックインまでにランチもでき温泉にも入れるのでソーシャルディスタンスもほとんど気にすることなくゆったりと過ごす事ができました。温泉もほぼ貸切状態でした。
また近々絶対行きたいです。

ぽりん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からぽりん様への返信

  • 返信日:2020/11/19

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  • 投稿日:2020/11/18

  • 宿泊日 :2020/11/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • まるまる様からの投稿

家族でお世話になりました。朝早くに到着したのですが、ロープウェイの有馬温泉駅までお送りいただくばかりか、帰りも迎えに来ていただき、とても助かりました。貸切風呂を利用しましたが、脱衣所もお風呂もとても綺麗で、家族でのんびり浸かることができ、本当に良い思い出になりました。温泉の脱衣所やバイキングの混雑状況が、スマホを使って部屋から分かるようになっていたことや、お部屋に加湿器があったことも非常に良かったです。お食事も美味しく説明も丁寧で、量も満足でした。ありがとうございました。

まるまる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、紅葉の有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からまるまる様への返信

  • 返信日:2020/11/19

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  • 投稿日:2020/11/16

  • 宿泊日 :2020/11/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • ちとやん様からの投稿

昨日はお世話になりました。
家族六人皆、行き届いたおもてなしでゆっくりくつろがせていただきました。夕食のバイキングはどれも美味しくいただきました。スイーツの豊富さには感激です。

ちとやん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がバイキングのお料理を大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からちとやん様への返信

  • 返信日:2020/11/18

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  • 投稿日:2020/11/16

  • 宿泊日 :2020/11/14

  • 3

  • クチコミポイント

  • 有馬温泉の鬼様からの投稿

今回はお風呂を楽しみに向陽閣さんへ、やっぱお風呂は素晴らしく充実の文句なし。ただ、
一泊45000円以上のハイグレードのプランでしたが予約確認メールにはバイキングの記載なくフロントでバイキングと知らさせ愕然としホテル側に意見しました。確かにウェブサイトでは画面の下の方にバイキングと書いていたかもしれません。こちらにも落ち度はあったかもしれません。
そんな険悪な状態でも支配人の親切、丁寧な対応で気持ちよく宿泊出来ました。
これからは確認メールで記載お願いしたいですね。

有馬温泉の鬼様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の金泉大浴場にご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また一方で、当館の公式ウェブサイトに対する貴重なご意見・ご指摘もいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿として、さらなるサービスの改善と向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から有馬温泉の鬼様への返信

  • 返信日:2020/11/18

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  • 投稿日:2020/11/15

  • 宿泊日 :2020/11/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • しゅうちゃん様からの投稿

非常に満足出来、楽しく、のんびり出来ました。
旅館の対応、配慮もしっかりとしていて安心して過ごせました。
料理も美味しく、非常に満足です。
前回の予約の時は、豪雨の時で、途中で断念しました。今回はリベンジ出来ました。
また、近いうちに宿泊したいと思います。

しゅうちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理を大変ご満喫いただけ、また有馬温泉でごゆっくりした時間と、素敵なご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
寒さが増してまいりますので、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からしゅうちゃん様への返信

  • 返信日:2020/11/16

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  • 投稿日:2020/11/15

  • 宿泊日 :2020/11/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • えみこ様からの投稿

ご飯、お風呂は当然ながら素晴らしい。
それに加えて、心遣いが感動しました。お食事、お風呂を終えお部屋に帰るとポットに氷が入った冷たいお水が用意されていて熱った体を覚ますことができました。女友達3人で行ったのですが、歯ブラシが色違いで三本置いてあったりとなんでもないような心遣いが素晴らしいと思います。
また行きたいです

えみこ様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、紅葉の有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、お客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
日増しに寒くなってまいります。どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からえみこ様への返信

  • 返信日:2020/11/15

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  • 投稿日:2020/11/15

  • 宿泊日 :2020/11/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • ヒーヤン様からの投稿

館内スタッフの行き届いたおもてなしに大変満足しました。特に脱衣場の女性スタッフの方(松井さん?)は、足の不自由な母に代わって、タオルやシャワーキャップなど持って来ていただき、お世話になりました。ありがとうございました。さすがは有馬一の5つ星旅館だと思いました。また夕食時には、お粥を特別に作っていただき、母はその粥が一番美味しかったと申しておりました。お料理はどれも美味しく、食べきれないほどでした。正直申しますと、お鍋は余分でしたが。朝食も一つ一つが丁寧に作られ、館内スタッフすべての方からお心のこもったおもてなしをいただけたと感じました。部屋も広々としていて清潔で、気持ちよく寝れました。その他、館内ギャラリーや鯉たちにも楽しむことができ、すべてが良い思い出になりました。本当にありがとうございました。最後に、gotoでいただいたお土産クーポンと地域共通クーポンは、すべて売店で使わせていただきました。今度は、家族全員で泊まってみたいと思います。

ヒーヤン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉やお料理などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からヒーヤン様への返信

  • 返信日:2020/11/15

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  • 投稿日:2020/11/14

  • 宿泊日 :2020/11/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • せいぴー様からの投稿

7人でご利用させてもらいました!
部屋が広くてとても良かったです!
夜ご飯も別部屋で個室になっていてしっかりとコロナ対策がなされていてとても良かった!
最後のデザートバイキングはとてもたくさんありみんなご満悦でした!笑
従業員の方にも館内をとてもわかりやすく教えてくださったので良かったです!
機会があればまた行きたいと思いました!

せいぴー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からせいぴー様への返信

  • 返信日:2020/11/14

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