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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1543件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2021/5/7

  • 宿泊日 :2021/5/3

  • 1

  • クチコミポイント

  • 2度と泊まらない様からの投稿

両親、子供を連れて宿泊した。あまりにひど過ぎた。足が悪いので宿泊前にあれだけ部屋の構造の確認の電話をしたのに。①エアコンが壁埋め込みのダイヤル式のエアコン。ここは昭和??②部屋のクロスも一部剥がれ、線が入っている。ベランダの柵も錆だらけ。③トイレに関してもウオッシュレットは付いているが見たこともない流し棒がついている。トイレにも手すり1つもない。④部屋の中に段差だらけ。父親の足が悪くテーブル付きの部屋にしたのに全くバリアフリーではない。
⑤布団に関しても煎餅布団。かけ布団にしてもシーツから上面の布団が見えてる始末。気持ち悪過ぎる。ベッドも安物のベッドで端に座ると滑り落ちそうになる。よくこの施設でこの料金を設定できたと思う。一人41000円。5人で4万円で十分なレベル。むしろ部屋の構造は田舎のビジネスホテルレベル。料理に関しても神戸牛には筋が多い、追加で頼んだ天麩羅は冷めきっている。持って来るスピードも早い。なぜ、ホテルの口コミがこんなに点数が高いのが理解できない。ほんとお金と時間の無駄だった。残念で仕方ない。
お金をもらっても2度と泊まらない。

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  • 投稿日:2021/5/6

  • 宿泊日 :2021/5/4

  • 4

  • クチコミポイント

  • かーちゃん様からの投稿

何年かぶりの再訪でした。料理がとても美味しかったです。品数が多くて食べきれるか心配でしたが、適量で素材の組み合わせや調理法が素晴らしかったです。部屋食で料理のタイミングもベストでした。

かーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でのお食事のお時間をご満喫いただけ、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてお料理などをはじめスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からかーちゃん様への返信

  • 返信日:2021/5/8

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  • 投稿日:2021/5/6

  • 宿泊日 :2021/5/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • ジイジイ様からの投稿

・従業員の方々は大変親切に/炭酸煎餅などの商店街の位置など詳しく教えていただいた。
・お風呂が大変きれいで、広かった。
・毎月、日帰りで来たいくらいだ。

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からジイジイ様への返信

  • 返信日:2021/5/8

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  • 投稿日:2021/5/5

  • 宿泊日 :2021/5/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • みの様からの投稿

結婚記念日に日帰りで利用させて頂きました。
スタッフの皆さんのご対応も良く、お料理も美味しく大変に満足させて頂きました。
また、研修生の皆さんの頑張っている姿も初々しく夫婦でとても楽しませて頂きました!

みの様。
このたびは兵衛向陽閣にご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またご結婚記念日の良きお祝いの御席となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からみの様への返信

  • 返信日:2021/5/8

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  • 投稿日:2021/5/5

  • 宿泊日 :2021/5/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • 玉様からの投稿

11時30分からでしたが少し早くに到着したのですが、駐車場への案内も誘導丁寧で手続きもすぐにしてくださり、説明を丁寧に受け、清潔で広い温泉堪能し、昼食、フリードリンクで沢山頂きました。日帰り限定10組で密もなく、コロナ禍で後ろめたい気持ちで行きましたが払拭されました。16時までゆっくりと昼食後の温泉にも入れ、時間によっては一人でした。
もちろん昼食「昼の玉手箱」も文句なく有馬のきめ細かいお料理でした。最高でした。ありがとうございました。

玉様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きお日帰り旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足とご快適にご利用いただける場所としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から玉様への返信

  • 返信日:2021/5/8

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  • 投稿日:2021/5/5

  • 宿泊日 :2021/5/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • debumasaru様からの投稿

[img0] お世話になりました。お誕生日と母の日のお祝いだったのですが、お気遣い頂いてお赤飯を用意頂き、感激でした。有難う御座います。
お食事は大変全て美味しいのですが、前回宿泊した時に人生最高のヘビーコーン!と驚いたのですが、今回も甘くて美味しいベビーコーンにびっくりしました。はて契約農家さんとか…なのでしょうか?よっぽど質問しようかと思いました。
とにかく細部に至るまで隙のないお食事でした!

debumasaru様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお母様の誕生日ならびに母の日の良きお祝いと旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からdebumasaru様への返信

  • 返信日:2021/5/8

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  • 投稿日:2021/5/5

  • 宿泊日 :2021/5/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • たなすけ様からの投稿

部屋食だったので子連れでもゆっくりできた。
生姜の釜飯が特に美味しいと思った。(おかわりができれば嬉しいと思いました。)
スタッフの方々も非常に感じが良く、また寒くなったら伺いたいと思います。
ありがとうございました。

たなすけ様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事の素敵なお時間をお過ごしいただけ、また有馬温泉で良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様ならびにご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からたなすけ様への返信

  • 返信日:2021/5/5

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  • 投稿日:2021/5/4

  • 宿泊日 :2021/5/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • AMG様からの投稿

お料理がとても美味しく大満足でした。また、スタッフの方々も、非常にしっかりとされており、楽しい休日を過ごさせて頂き、有難う御座いました。次回も宿泊させて頂きます。コロナ禍で、大変だと思いますが、頑張って下さい。

AMG様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
お客様がお料理をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からAMG様への返信

  • 返信日:2021/5/5

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  • 投稿日:2021/5/3

  • 宿泊日 :2021/5/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • はな様からの投稿

行き帰りの送迎は本当に助かりました。
一人でもしてくれたので感謝です。
お風呂も食事も申し分なしでした。
今度は泊りで行ってみたいです

はな様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からはな様への返信

  • 返信日:2021/5/4

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  • 投稿日:2021/4/26

  • 宿泊日 :2021/4/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • バカボン様からの投稿

お疲れ様です、先日は大変お世話になり、有難うございました。新型ウイルスで大変な時ですが、いつもと変わらぬおもてなしで、十分リフレッシュすることができました。大型連休を控えての緊急事態宣言発出、私どもには見えないご苦労も多々あることと、拝察いたしますが、スタッフの皆様健康には十分留意なされ、兵衛さんの心意気を世間に知らしめてください。また、宜しくお願いします。

バカボン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉と激励を頂戴し、大変嬉しい気持ちで非常に感謝しております。
これからもこのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
激励なるコメントをいただきました事、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、お客様におかれましても、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からバカボン様への返信

  • 返信日:2021/4/29

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