------------------------------------

クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1477件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2021/2/11

  • 宿泊日 :2020/12/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:≪兵衛プレミアム≫[お部屋食]冬の贅沢『冬味満喫会席』 蟹・あんこう・神戸牛・・・冬の味覚を堪能/1泊2食付/商品No.7811y<GoToトラベルキャンペーン割引対象 2021年1月31日宿泊分まで>

  • ちい様からの投稿

至れり尽くせりでとても良かったです。
両親の金婚式のお祝いで利用しました。
突然言ったにも関わらず、お赤飯やプレゼントまで頂き両親はとても喜んでいました。
お風呂もとても良く、仲居さんにも良くしてもらい大満足です。
また利用したいです。

ちい様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またご両親様の金婚式の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からちい様への返信

  • 返信日:2021/2/12

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2021/1/18

  • 宿泊日 :2021/1/16

  • 3

  • クチコミポイント

  • マルコ様からの投稿

1名につき2000円のクーポンが出る事を
事前に知りたかったです。
フロントの対応が少し頼りなく感じました。

マルコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
スタッフの至らない対応により、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無きよう、お客様にご安心してご利用いただけるよう、スタッフの教育の徹底、ならびに指導の改善と向上にスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からマルコ様への返信

  • 返信日:2021/1/18

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2021/1/17

  • 宿泊日 :2021/1/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆーちゃん様からの投稿

温泉や夕食の会席は大満足でした。
しかし、金額が全体的に高く、期待が大きかった分朝食が少し残念でした。
品数が少なく、ありきたりな物しかなかったので兵庫県名物などもうこだわりのあるメニューが欲しかったです。

ゆーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から温泉など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなる商品の向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からゆーちゃん様への返信

  • 返信日:2021/1/18

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2021/1/14

  • 宿泊日 :2020/12/31

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:お正月特選プラン◆お部屋食/1泊2食付/商品No:1833y

  • たー様からの投稿

年末は、いつも予約がいっぱいで泊まれなかったのですが、コロナの影響か偶然宿泊出来ました。子供達も大きくなり、家族が揃う機会もあまりない中、思い出ある向陽閣さんに泊まれてよかったです。有馬のホテルは行きつくしていますが、皆向陽閣さんが一番好きなようなので、大変喜んでおりました。
ありがとうございました。

たー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からたー様への返信

  • 返信日:2021/1/14

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2021/1/6

  • 宿泊日 :2021/1/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • こん様からの投稿

お風呂も広くて種類が豊富なのど飽きることなく3回はいりました。
レストランもスタッフの方の対応がとても良く親切で、子供連れの私には有難い限りでした。
また利用されて頂きます!有難うございました〜

こん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬の温泉をご堪能いただけ、癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からこん様への返信

  • 返信日:2021/1/7

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2021/1/6

  • 宿泊日 :2021/1/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • フクヒコ様からの投稿

お部屋も静かで、温泉、お食事も良かったです。子どもの勉強用のデスクライトも貸し出して頂きありがとうございました。

フクヒコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からフクヒコ様への返信

  • 返信日:2021/1/7

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2021/1/4

  • 宿泊日 :2021/1/2

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:お正月特選プラン◆レストラン/1泊2食付/商品No.1813y

  • よし坊様からの投稿

急に思い立って、前日予約で一泊させて頂きましたが、流石に老舗有名店だけに、接客も料理等も言うこと無しでした。ただ、一点だけですが、部屋にあった和菓子に髪の毛が混入していました。製造工程での混入でしょうから、製造業者に、ご注意頂ければと…。少し残念でしたが、部屋まで案内してくれた、4月入社だと明るく話されていた仲居さんの笑顔があったので、帳消しでした。夕食がどの品も美味でしたが、特にデザートバイキングが、どの品も素晴らしかったです。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお客様から貴重なお言葉をいただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
お部屋のお茶菓子に髪の毛が混入しており、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様から当館アンケートを頂戴し、早速仕入れ業者に報告し、また当社としても今後このようなことが無きよう再発防止に向け、食品や商品管理の再徹底に努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様に大変ご迷惑をお掛けしながら、お客様から寛容なお言葉を頂戴しました事、大変恐縮しているところでございます。
今後、このたびの件を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、何卒当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお言葉とご報告をいただき、重ねて御礼を申し上げます。 
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からよし坊様への返信

  • 返信日:2021/1/4

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2021/1/1

  • 宿泊日 :2020/12/30

  • 4

  • クチコミポイント

  • そら様からの投稿

いつも、夫婦だけで宿泊ですが、
母と成人した子どもと来れたのが
初めてで、親も子ども達もとっても
満足できました。
ホテルと違い人の温もりが感じられる
こちらの旅館がとても好きです
母も40年前に亡き旦那さんと来た思い出の
場所だったようで、プールがその頃あったと
思い出にも花咲かせました
これからも、癒されに伺いたいなと
思ってます。

そら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からそら様への返信

  • 返信日:2021/1/2

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/12/31

  • 宿泊日 :2020/12/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • みきちゃん様からの投稿

毎年この時期にお世話になってます。今年はコロナ禍の中で、自粛が続き年末に向陽閣さんに伺うのが楽しみで家族みんな頑張ってきましたーほんとに心からゆっくりくつろぐ事ができました。スタッフの皆様、ありがとうございました。大変な時期が続きますが、冬は必ず春になりますので頑張って下さい。

みきちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、来年も当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
良いお年をお迎えください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からみきちゃん様への返信

  • 返信日:2020/12/31

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/12/29

  • 宿泊日 :2020/12/27

  • 1

  • クチコミポイント

  • 山本様からの投稿

感想は、部屋をはじめ建物や設備が古すぎる。また食事も内容に拘りや豪華さが全く無く、どれも美味しくなかった。前回利用したのはかなり前で、丁度SMAPが来てた頃、その時のイメージが良かったから今回再利用しました。今回3泊4日の有馬温泉旅行は、2泊有馬グランドホテル、最後の1泊にこちらを利用しました。グランドホテルの新館・結楽は部屋も設備も新しく、食事も良かった。スタッフも礼儀正しく挨拶や声掛けなどの対応もよくしてくれた。それなのに兵衛向陽閣さんは価格もグランドホテルより高かったし、スタッフの対応も全然イマイチ。声掛けなんて全く無いし、社員教育がなってないんだなあって感じた。私も前回利用時よりも年齢を重ね、所得も上がってるので、星野リゾートなどの高級ホテルを利用する機会が大幅に増えたせいなのか、どうしても比較するので、今回の向陽閣さんは、正直酷く感じた。もう利用しないと思います。今後の有馬旅行時は、ファミリーなのでとりあえず有馬グランドホテル一択かな。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお客様から貴重なお言葉をいただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
今回のご宿泊ご利用につきまして、お客様のご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう社員教育を徹底し、サービスの改善と向上に邁進して参る所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは、お客様にご迷惑をお掛けしました事を重ねてお詫びを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、厚く御礼申し上げます。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から山本様への返信

  • 返信日:2020/12/29

------------------------------------