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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1884件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/9/13

  • 宿泊日 :2020/9/11

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>[お部屋食]夏休みをずらしてお得!アーリー&ラストサマープラン 館内利用券1人2000円+有馬サイダー付/1泊2食付/商品No.7448y

  • チェリ様からの投稿

久しぶりの老舗温泉旅館、部屋付仲居さんの山田さん最高でした。もう、仲居さんトラウマ消滅出来ました。また、会いたいなぁ〜〜
ただし、朝食はガッカリ🥞

チェリ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのコメントを拝見し、スタッフへのお心遣いに大変恐縮しております。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からチェリ様への返信

  • 返信日:2020/9/14

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  • 投稿日:2020/9/12

  • 宿泊日 :2020/9/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • みやび様からの投稿

カフェランチ付き日帰り温泉プランを利用しまし。
ホテルに着いた瞬間から、駐車場、フロント、大浴場、レストラン、私たちが関わった全てのスタッフさんの笑顔が素敵で、みなさんのスマートなおもてなしに感動しました。
楽しみにしてました温泉は一の湯と三の湯に入浴しました。入り口に混雑具合を表示するモニターが設置されており、密にならないよう配慮がされており、要所要所にアルコールが置かれておりコロナ対策も十分にされて安心して入浴する事ができました。
一の湯は和風な雰囲気で金泉の露天風呂からの眺望がすばらしく、青い空!緑豊かな木々!クリアな美味しい空気!心も体もしんからリフレッシュし、最高の贅沢だな~と幸福感に満たされました。
三の湯は解放感があり、心も体もゆったりほっと一息つけいつまでもつかっていたいとおもえる最高のお湯でした。
ランチも静かな空間で食事が出来て美味しかったです。
このお値段でこんなにすばらしい非日常を体感できるのはほんとに質の高いオススメプランだとおもいます!
有馬は近いので、自分へのご褒美にまた行きたいです!ありがとうございました!

みやび様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
また、昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお客様からのお言葉を励みに、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からみやび様への返信

  • 返信日:2020/9/12

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  • 投稿日:2020/9/10

  • 宿泊日 :2020/9/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • かくあき様からの投稿

とても良かったです。
お料理、お風呂、接客。どれも良く、気持ちよく過ごせる事が出来ました。
特に、お料理は、会席を頂きましたが、見た目も美しく、味も素晴らしかったです。また、女性が喜ぶケーキバイキング付きとは、これ以上ないアイデアで、行く前から楽しみ過ぎでした。
また、、訪れたいと思いました。

かくあき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、良きご旅行となられました事、また夕食レストランでのケーキバイキングをご堪能いただけたとのお言葉もいただき、大変嬉しく思っております。
またお客様からこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からかくあき様への返信

  • 返信日:2020/9/10

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  • 投稿日:2020/9/9

  • 宿泊日 :2020/9/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>【お部屋食】有馬であんしん湯ごもりステイ ~兵衛の特選会席≪神戸牛と季節の贅沢≫~ T505y

  • ゆゆゆ様からの投稿

老舗だが館内は清潔でふるさを感じさせない。言うことなし。

ゆゆゆ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からゆゆゆ様への返信

  • 返信日:2020/9/9

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  • 投稿日:2020/9/8

  • 宿泊日 :2020/9/5

  • 4

  • クチコミポイント

  • よしぼう様からの投稿

GOTOキャンペーンを利用し宿泊しました。
広い部屋しかホームページでは空きが無く35%OFFでもいい価格でしたが、チェックイン時のお茶サービスに芸子さんが対応して貰える時間帯でラッキーでした。夕食は少し質的に価格からしては寂しい感じ。朝食は満足です。お風呂も3種類を堪能しました。又お世話になりたいです。風呂上がりのドリンクサービスは
お風呂が空いている時間帯はサービスしてほしいですね。

よしぼう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、またご期待以上にお応えてきるようスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいる所存でございます。今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からよしぼう様への返信

  • 返信日:2020/9/9

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  • 投稿日:2020/9/7

  • 宿泊日 :2020/8/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>【ひょうごで泊まろうおトク割引】[お部屋食]お1人様2,000円OFF!神戸牛付でこのお値段!いろどり神戸牛会席プラン/1泊2食付/商品No.T522y

  • 有馬好き様からの投稿

一の湯、二の湯、三の湯という3つの温泉に何度も入らせてもらいました。仲居さんも親切で、広い部屋でゆっくりできました。コロナ対策もしっかりしており、ぜひもう一度泊まってみたいと思いました。

有馬好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から有馬好き様への返信

  • 返信日:2020/9/9

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  • 投稿日:2020/9/6

  • 宿泊日 :2020/8/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • ひろりん様からの投稿

快適に過ごせました。

ひろりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からひろりん様への返信

  • 返信日:2020/9/7

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  • 投稿日:2020/9/5

  • 宿泊日 :2020/9/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【昼のお日帰り・お部屋利用付き】[お部屋食]期間限定! 神戸牛鉄板焼付き ご昼食プラン/商品No.H153y

  • かぜかおる様からの投稿

日帰りで利用させていただきました。見晴らしが良く広くて清潔なお部屋で「神戸牛鉄板焼き」を堪能しました。普段はお刺身や焼き魚が苦手な娘が完食できました。美味しかった〜と満面の笑顔でした。お食事のお世話をしてくださる方がとても良い方で、余計に食事が美味しいと思えたのかもしれません。娘が帰る前に挨拶したかったと言うくらいです。
初めにお部屋まで案内してくださった方にもいろいろと優しく丁寧に接していただきました。
仲宗根美樹さんの唄う「有馬兵衛の向陽閣へ」は有名です。なかなかハードルの高い旅館だと思っておりました。今回、思いきって申し込んだ結果、近くて遠い「向陽閣」さんをすごく身近に感じることができました。
今回の旅では、フロントの方をはじめ、私たちに関わってくださった皆さんに大変お世話になりました。コロナで塞ぎ込みがちな気持ちを一掃してくださってありがとうございます。次は必ず宿泊しますので、そのときもよろしくお願いします。取り急ぎお礼まで。

かぜかおる様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事のお時間をご満喫いただけ、また有馬温泉で癒しひと時と良きお日帰り旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からかぜかおる様への返信

  • 返信日:2020/9/5

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  • 投稿日:2020/9/1

  • 宿泊日 :2020/8/30

  • 1

  • クチコミポイント

  • おさる様からの投稿

最後にGOTOの対応が、非常に悪く楽しい旅行が台無し

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき厚く御礼を申し上げます。
GoToトラベルキャンペーン手続きの事前説明やチェックアウト時においてお客様ご自身でお手続きをお願いするご説明が不十分な対応となり、お客様には大変不愉快な思いと多大なるご迷惑をお掛けし、またご旅行に水を指すこととなってしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、予約またフロントスタッフ等従事する者に厳重指導を行い、今後このようなことが無き様、私をはじめ深く反省し、何よりもお客様の立場に立った細心の注意と適切な対応に努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
このたびは大変ご迷惑をお掛けいたしました事、重ねて深くお詫びを申し上げます。
大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、厚く御礼申し上げます。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からおさる様への返信

  • 返信日:2020/9/2

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  • 投稿日:2020/8/31

  • 宿泊日 :2020/8/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • やゆよ様からの投稿

まずはスタッフの方々の質の高いサービスを評価したい。私達が気持ち良く宿泊できたのは、それぞれのスタッフの丁寧な仕事のおかげだと思う。もちろん温泉や食事も素晴らしかった。宿泊を検討されている方には積極的にオススメしたい。

やゆよ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からやゆよ様への返信

  • 返信日:2020/9/1

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