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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1476件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/2/5

  • 宿泊日 :2018/1/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • TY様からの投稿

A very good experience staying here. Good location near station. We are upgraded to bigger room at the north building, nice view and clean environment. Unforgettable and delicious meal with Kobe beef teppanyaki. Convenient and special to have it in our room. Staff are polite and nice but it would be better if more of them know English or Chinese because it’s hard to call for help via their phone.

Dear TY,
Thank you for choosing Hyoe Koyokaku for your recent stay in Arima Onsen and for taking the time to share impressions following your stay with us.
I am very glad to read that you had a very good experince with us and that you find the Kaiseki dinner with Kobe Beef teppanyaki to be unforgettable and delicious.
On the other side, please accept our apologies for all the inconvenience cause by the communication problem. Indeed, only a few members of our staff speak English or Chinese. We hope that despite this aspect you enjoyed your stay with us and the time spent in Arima Onsen.
Also we hope to have the pleasure of welcoming you back again at Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からTY様への返信

  • 返信日:2018/2/17

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  • 投稿日:2018/2/3

  • 宿泊日 :2018/2/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:貸切露天風呂付きプラン◆有馬四季菜ブッフェ (商品No:4241y)

  • ノ様からの投稿

2日間ありがとうございました。貸切の露天風呂も良い眺めで、ゆったりとした休日が過ごせました。接客も料理も期待以上で悪いところが一切ありませんでした。有馬温泉にはよく行きますが、有馬温泉の宿の中でもオススメしたい宿だと思っております。また機会があればよろしくお願いします。

ノ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも有馬温泉と当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からノ様への返信

  • 返信日:2018/2/4

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  • 投稿日:2018/2/2

  • 宿泊日 :2018/1/31

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早得21】バイキング◆有馬四季彩ブッフェ 早期予約でお部屋グレードアップ (商品No:5531y)

  • みれさん様からの投稿

今回で2回目の宿泊です。今回は祖母、娘、息子(5歳)で利用しました。前回同様バイキングのプランです。但馬牛のステーキ、天ぷらが(4種類)あり、焼き立て揚げたてで食べられるのは良かったです。大浴場も広々していて、のんびりお湯につかることが出来ました。有馬温泉=兵衛と言われるように、また再度有馬に来る際は、是非宿泊したいです。次回は、部屋食プランも良いですね。

みれさん様
このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のブッフェのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間を過ごされました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同、お客様からのお言葉を励みに日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からみれさん様への返信

  • 返信日:2018/2/2

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  • 投稿日:2018/2/1

  • 宿泊日 :2018/1/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • Venus様からの投稿

Nice place, good service. And thanks for all arrangement

Dear Venus,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for the wonderful review.
I am very glad that you find our place to be nice and the service to be good.
I hope that you had a wonderful holiday and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からVenus様への返信

  • 返信日:2018/2/7

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  • 投稿日:2018/2/1

  • 宿泊日 :2018/1/30

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:お日帰り(昼食+夕食) 【0泊2食】貸切露天風呂付・バイキング (商品No:H215y)

  • とも様からの投稿

日帰りプランで利用させてもらいました。
お風呂が広く清潔感もあり素晴らしかったです。
貸し切り露天風呂も完璧でした。
一点だけ残念だったのが、廊下などの館内がとても寒く、浴衣で移動するのに適していないと感じました
日帰りプランで客が少ない時間というのもあったのかと思いますが、そこは少し残念でした。

とも様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。
設備上、館内の廊下などが寒く、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
しかし、お客様から貸切露天風呂などをはじめ大変素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるようスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からとも様への返信

  • 返信日:2018/2/1

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  • 投稿日:2018/1/31

  • 宿泊日 :2018/1/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【新春謝恩】特別価格1000円OFF◆有馬四季菜ブッフェ (商品No:7121y)

  • H.M.様からの投稿

最近温泉の旅館に泊まったことがなく、有馬温泉も泊まったことがなく不安でいっぱいでした。チェックインの時に団体の方々のバスでの到着と重なりましたが、スタッフの皆さんの整然とした案内で混雑に巻き込まれることが一切ありませんでした。客室もきれいで清潔感があり景色も素晴らしかったです。温泉もビュッフェの食事もよかったです。温泉処のロビーでお茶のサービスをしてくださった方々の笑顔に癒されました。ありがとうございました。(TVでBBCとありましたがNHKワールドの放送でした。)



H.M.様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より、当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご到着時には、お部屋までのご案内をお待ちいただくこととなりましたが、お客様からお部屋や温泉またブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同、お客様からのお言葉を励みに日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からH.M.様への返信

  • 返信日:2018/2/1

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  • 投稿日:2018/1/31

  • 宿泊日 :2018/1/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【新春謝恩】特別価格1000円OFF◆有馬四季菜ブッフェ (商品No:7121y)

  • 温泉大好きマン様からの投稿

【良かった点】
・ブッフェの内容が非常に豪華。会席などのコースより値段が安いのに、高級食材たくさん&大変美味しい料理で、デザートのレベルも非常に高い。
・温泉の種類、設備が他の宿と比べてもかなり優れていると感じた。一泊で4回入浴させていただいたが、いずれも違う施設を利用でき、それぞれの良さがあった。

【気になった点】
禁煙ルームのはずが、部屋のトイレがタバコ臭かった。宿泊客のマナーの問題ではあると思うが、消臭剤だけでなく、禁煙を徹底するような対策をしてほしい。

【全体として】
非常に満足しています。また利用させて頂きたいと感じました。

温泉大好きマン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
日々清掃等に注意を払っておりますが、清掃が行き届いておらず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。
今後このような事が無きよう、チェック管理の徹底とお客様にご快適にご利用いただけるよう日々清掃業務に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
しかし、お客様からブッフェのお料理や温泉などご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただきますようスタッフ一同心からお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から温泉大好きマン様への返信

  • 返信日:2018/1/31

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  • 投稿日:2018/1/30

  • 宿泊日 :2018/1/27

  • 3

  • クチコミポイント

  • たりお様からの投稿

おもてなし、お風呂、料理、全て普通に良かったですし楽しかったです。
ただ、向陽閣さんの特徴が何なのかは、いまいちわかりませんでした。
漠然とした意見で申し訳ございませんが、向陽閣さんでしか味わうことが出来ない思い出にずっと残るようなインパクトが欲しかったです。

たりお様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出と感動いただける宿として日々サービスの向上と改善に全力で取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼申し上げます。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からたりお様への返信

  • 返信日:2018/1/30

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  • 投稿日:2018/1/29

  • 宿泊日 :2018/1/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:貸切露天風呂付きプラン◆神戸牛付・有馬四季菜ブッフェ (商品No:4243y)

  • あーたそ様からの投稿

[img0] 温泉最高でした(*´∀`)
ブッフェも美味しいものばかりで大満足でした

あーたそ様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の温泉やブッフェのお食事にご満足頂け、有馬温泉での素敵なお時間を過ごされました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からあーたそ様への返信

  • 返信日:2018/1/29

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  • 投稿日:2018/1/26

  • 宿泊日 :2018/1/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【新春謝恩特典付】30%OFF!30%OFF!カップルやご夫婦のご旅行に エステ付き特選会席料理◆お部屋食 (商品No:7132y)

  • アズ様からの投稿

主人の誕生日で宿泊でした。部屋は最上階の広い部屋にアップグレートしていただき、茶碗のプレゼントやお赤飯もいただきました。
貸し切り風呂では赤ちゃんのためにバスチェアーを準備していただき、助かりました。
抹茶サービスも良かったし、食事は美味しかったです。エステも癒されました。


旅館の施設、温泉が立派というだけでなく、かゆいところに手が届くサービス、美味しい料理
、素敵な景色、行きとどいた清掃、何から何まで良かった。

アズ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉で心もお体も癒していただけ、有馬温泉での素敵なお時間とご主人様の誕生日の良きお祝いご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からアズ様への返信

  • 返信日:2018/1/27

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