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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1476件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/11/28

  • 宿泊日 :2017/11/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • ネイ様からの投稿

高齢の母との二人旅でしたが本当に楽しい時間を過ごす事ができありがとうございました。
感心したのは高齢者に優しい旅館であること。
いたる所に椅子がありトイレもあり段さの所にはスロープがある。膝の悪い母も喜んでいました。北館炭火焼き会席コースにしましたが、部屋からの眺めも良く、堀ごたつ式の個室での夕食も和牛、赤海老大根もち、etc
全て美味しかったです。
今まで色々旅してきましたがベスト5に入ります。母も大満足です。

ネイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
寒さが増してまいりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からネイ様への返信

  • 返信日:2017/11/29

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  • 投稿日:2017/11/28

  • 宿泊日 :2017/11/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • boss様からの投稿

紅葉シーズンでもあり、旅館に行くまでも楽しめ、お部屋に着いたら広くなんと、マッサージチェアーまであり、運転疲れが一気に吹っ飛びました。
お風呂が広く、湯加減もよくゆっくり入ることができました。
そして、スタッフのみなさんも優しく、とても素敵な旅になりました。
また、遊びに来たいです。

boss様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が秋、紅葉の有馬温泉をご堪能いただけ、またお部屋や温泉を大変ご満足して、日頃のお疲れを癒していただくことができ、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同より一層サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からboss様への返信

  • 返信日:2017/11/29

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  • 投稿日:2017/11/28

  • 宿泊日 :2017/11/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • 11様からの投稿

三の湯の金の湯が少しぬるかったが、二の湯は、満足致しました。

11様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉の温度を日々管理を行なっておりますが、お客様からのお言葉を受け止め、今後さらに管理体制の強化を図ってまいります。
またこれからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から11様への返信

  • 返信日:2017/11/29

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  • 投稿日:2017/11/26

  • 宿泊日 :2017/11/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • ミヤラ様からの投稿

駅からも近いので、スーツケースを持って子供との歩きには良かったです。有馬温泉は坂道が多かったので助かりました。
部屋もキレイで、恐らくリニューアルされたのかと思いますが、分煙がしっかりされていて不快な思いはしませんでした。
温泉も良く子供も大はしゃぎでした。神戸牛はやはり美味しかったです。朝食のメニューも、どれも美味しいと妻が感心していました。
部屋付きの仲居さんが、たまたま同郷の方だったのでお話し出来て良かったです。5歳の息子も仲居さんがすぐに好きになっていましたよ。
宿泊した日が偶然、自分の誕生日でしたので、旅館からハンカチをプレゼントされて、照れくさかったですが、うれしかったです。
また、有馬温泉に行く機会があれば、必ず利用したいです。

ミヤラ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋でのお食事などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間とお客様の誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からミヤラ様への返信

  • 返信日:2017/11/29

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  • 投稿日:2017/11/26

  • 宿泊日 :2017/11/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • 元漁師様からの投稿

リピーターです。今回も前回同様本当に良かったです♪ また来たくなる旅館です。有名人が宿泊するのもわかるような気がします。
お勧めポイントはやはり露天風呂と食事ですが、個人的には色々な場所から見える景色と所々にある椅子ですね。特に椅子については両親が高齢で足がよくないので所々にある椅子は非常に助かりますし両親も気に入っていました。それと、行き届いたサービスと清掃ですね。また宿泊したいと思います。
それと最後に、勝手な要望に応えていただいて本当にありがとうございましたm(__)m 家族も大変喜んでおりました。

元漁師様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がお部屋やお料理、また浴場温泉など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、「また来たい」と思っていただけるようスタッフ一同日々サービスの向上に精進し、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から元漁師様への返信

  • 返信日:2017/11/26

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  • 投稿日:2017/11/25

  • 宿泊日 :2017/11/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • Ka Lam Yu様からの投稿

Amazing service. Staff are nice and courteous. Kaoseki dinner was incredible. The Onsen is awesome with a good view. Suggest for later check out time.

Dear Ka Lam Yu,
Thank you for taking the time to share impressions following your recent stay at our ryokan. We are delighted to read that you find our staff to be nice and courteous and the kaiseki dinner incredible.Regarding the later check-out time, thank you for your suggestion.
We hope that you had a relaxing and wonderful holiday and that we will have the pleasure of welcoming you again soon at at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からKa Lam Yu様への返信

  • 返信日:2017/11/29

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  • 投稿日:2017/11/23

  • 宿泊日 :2017/11/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • Kakko様からの投稿

兵衛向陽閣さんへ初めての日帰り温泉に行きましたが、ホテル事態、歴史を感じる佇まい、細やかに行き届いた接客でのお出迎え、受付、お土産売り場の対応も素敵でした。
楽しみにしていた温泉も紅葉を眺めながらの景色や、良い加減の湯温にゆっくりとつかれて、
心身ともにリフレッシュさせて頂けました。
お風呂には、アメニティも用意して下さり、助かりました。
また、是非に日帰りプランも、改めて宿泊もさせて頂きたいです。

Kakko様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などをはじめ大変ご満足、ご快適にご利用いただけ、また紅葉の有馬温泉をご満喫いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からKakko様への返信

  • 返信日:2017/11/24

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  • 投稿日:2017/11/23

  • 宿泊日 :2017/11/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • Kathy様からの投稿

非常滿意的入住體驗,職員非常有禮,料理美味,希望再次入住!謝謝

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供满意的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次光临我们酒店。
谢谢您。

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からKathy様への返信

  • 返信日:2017/11/24

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  • 投稿日:2017/11/23

  • 宿泊日 :2017/11/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • 拓哉様からの投稿

とにかく大満足の旅になりました!SMAPが大好きでSMAPと同じお部屋というだけでテンションが上がりました!またプライベートの中庭付で紅葉まで楽しめるとは知らなかったのでびっくり!とても贅沢な気分でした♪こちらの色んな要望にも丁寧に対応して下さり、まさに神対応!ありがとうございます!食事も大満足!朝霧の湯を利用しお肌もつやつや、体も心もポカポカ♪本当に兵衛向陽閣さまは夢の国でした♪老松のお部屋で絶対また宿泊します!お世話になりました♪幸せな時間でした♪♪

拓哉様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理、また温泉をご堪能いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から拓哉様への返信

  • 返信日:2017/11/24

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  • 投稿日:2017/11/22

  • 宿泊日 :2017/11/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • アレグ様からの投稿

3年前も泊まり、又同じメニューで美味しく、みんなと楽しい時間を過ごさせていただきました。又3年後に予約します。

アレグ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が個室でのご夕食などをはじめ大変ご満足いただけ、またこのたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からアレグ様への返信

  • 返信日:2017/11/24

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