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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1889件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/9/7

  • 宿泊日 :2020/8/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>【ひょうごで泊まろうおトク割引】[お部屋食]お1人様2,000円OFF!神戸牛付でこのお値段!いろどり神戸牛会席プラン/1泊2食付/商品No.T522y

  • 有馬好き様からの投稿

一の湯、二の湯、三の湯という3つの温泉に何度も入らせてもらいました。仲居さんも親切で、広い部屋でゆっくりできました。コロナ対策もしっかりしており、ぜひもう一度泊まってみたいと思いました。

有馬好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から有馬好き様への返信

  • 返信日:2020/9/9

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  • 投稿日:2020/9/6

  • 宿泊日 :2020/8/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • ひろりん様からの投稿

快適に過ごせました。

ひろりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からひろりん様への返信

  • 返信日:2020/9/7

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  • 投稿日:2020/9/5

  • 宿泊日 :2020/9/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【昼のお日帰り・お部屋利用付き】[お部屋食]期間限定! 神戸牛鉄板焼付き ご昼食プラン/商品No.H153y

  • かぜかおる様からの投稿

日帰りで利用させていただきました。見晴らしが良く広くて清潔なお部屋で「神戸牛鉄板焼き」を堪能しました。普段はお刺身や焼き魚が苦手な娘が完食できました。美味しかった〜と満面の笑顔でした。お食事のお世話をしてくださる方がとても良い方で、余計に食事が美味しいと思えたのかもしれません。娘が帰る前に挨拶したかったと言うくらいです。
初めにお部屋まで案内してくださった方にもいろいろと優しく丁寧に接していただきました。
仲宗根美樹さんの唄う「有馬兵衛の向陽閣へ」は有名です。なかなかハードルの高い旅館だと思っておりました。今回、思いきって申し込んだ結果、近くて遠い「向陽閣」さんをすごく身近に感じることができました。
今回の旅では、フロントの方をはじめ、私たちに関わってくださった皆さんに大変お世話になりました。コロナで塞ぎ込みがちな気持ちを一掃してくださってありがとうございます。次は必ず宿泊しますので、そのときもよろしくお願いします。取り急ぎお礼まで。

かぜかおる様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事のお時間をご満喫いただけ、また有馬温泉で癒しひと時と良きお日帰り旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からかぜかおる様への返信

  • 返信日:2020/9/5

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  • 投稿日:2020/9/1

  • 宿泊日 :2020/8/30

  • 1

  • クチコミポイント

  • おさる様からの投稿

最後にGOTOの対応が、非常に悪く楽しい旅行が台無し

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき厚く御礼を申し上げます。
GoToトラベルキャンペーン手続きの事前説明やチェックアウト時においてお客様ご自身でお手続きをお願いするご説明が不十分な対応となり、お客様には大変不愉快な思いと多大なるご迷惑をお掛けし、またご旅行に水を指すこととなってしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、予約またフロントスタッフ等従事する者に厳重指導を行い、今後このようなことが無き様、私をはじめ深く反省し、何よりもお客様の立場に立った細心の注意と適切な対応に努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
このたびは大変ご迷惑をお掛けいたしました事、重ねて深くお詫びを申し上げます。
大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、厚く御礼申し上げます。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からおさる様への返信

  • 返信日:2020/9/2

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  • 投稿日:2020/8/31

  • 宿泊日 :2020/8/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • やゆよ様からの投稿

まずはスタッフの方々の質の高いサービスを評価したい。私達が気持ち良く宿泊できたのは、それぞれのスタッフの丁寧な仕事のおかげだと思う。もちろん温泉や食事も素晴らしかった。宿泊を検討されている方には積極的にオススメしたい。

やゆよ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からやゆよ様への返信

  • 返信日:2020/9/1

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  • 投稿日:2020/8/31

  • 宿泊日 :2020/8/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>【バイキング】スクラッチ抽選&お子様限定特典付き!夏のわくわくプラン ~有馬四季菜ブッフェ~/1泊2食付/ No.7424y

  • yasu様からの投稿

大浴場が広く清潔で気持ちよくぬくもれました。有馬温泉の中心街まで近く言うことなしです。GoToキャンペーンであの”兵衛”に泊まれて満足です。

yasu様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人 

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からyasu様への返信

  • 返信日:2020/8/31

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  • 投稿日:2020/8/30

  • 宿泊日 :2020/8/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • エルフィー様からの投稿

お世辞を述べる気はないですが、期待を大きく超えました。従業員さんの接客力が、すべからく高いです。気持ちよく過ごせました。特に、①JRバス停留所までの送り時のベテランそうな運転手さんは、停留所に着いてからやや躊躇していた私を見られてか、再び駆け寄って説明してくださり、その親切な心配りをとてもうれしく思いました。②チェックイン後、部屋まで案内して下さった今年4月入社の客室係の方は、部屋の上り口にあったスリッパの使い方を誤っていた私たちを言葉では咎めずに退室される際に、さりげなく直し整えられたり、静かで聡明で気持ち良い接客でした。以上、新人からベテランさんまで均一にレベルが高く、日本のおもてなし力ここにありと思います。ありがとうございました。

エルフィー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より大変嬉しく思っております。
また、スタッフへの過分なお褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮しております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人 

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からエルフィー様への返信

  • 返信日:2020/8/31

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  • 投稿日:2020/8/30

  • 宿泊日 :2020/8/28

  • 4

  • クチコミポイント

  • さらば神戸様からの投稿

食事と温泉が最高でした。コロナの対応もしっかりされており、安心して滞在できました。
ただ寝る前に敷布団や布団のシーツに羽蟻のような虫が10匹近く付いていて残念でした。布団を敷く前には部屋には虫はいなかったので、押入れにいたのか布団に付いてきてたのかもしれません。小さい子どもと赤ちゃんもいたので、すごく気になりました。

さらば神戸様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より大変嬉しく思っております。
また一方で当館の衛生管理の不備で、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご意見をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人 

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からさらば神戸様への返信

  • 返信日:2020/8/31

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  • 投稿日:2020/8/29

  • 宿泊日 :2020/8/22

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>【貸切露天風呂付】【お部屋食】有馬であんしん湯ごもりステイ ~兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫~/1泊2食付/商品No.T504y

  • 韓国男子様からの投稿

ロビーで待機する際に、お茶を頂くサビースが良かったです。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋ご案内までお待ちいただく間、お茶のサービスをご満足いただけたとのお言葉をいただき、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から韓国男子様への返信

  • 返信日:2020/8/30

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  • 投稿日:2020/8/29

  • 宿泊日 :2020/8/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>【お部屋食】有馬であんしん湯ごもりステイ ~兵衛の特選会席≪神戸牛と季節の贅沢≫~ T505y

  • ひでさよ様からの投稿

前から泊まってみたくても、なかなか手が出せていなかった向陽閣さんに泊まってみました。入館の際の検温はもちろん、消毒液はいたるところに設置されていて、感染症対策をきめ細やかにされていて安心して過ごせました。3か所ある大浴場の混み具合を事前に知ることができるようになっていて、「やや混んでいる」となっていても10人はいないくらい少人数で密を避けられる設定になっているようでした。頻繁にいたるところを清潔に保つスタッフさんが出入りしていて安心感が増しました。食事は、見た目も味も大満足で、仲居さんもとても感じの良い方で、手際よく給仕する様子にも感動しました。GoToキャンペーンがなかったら知らないままだったので、おかげで経験できてよかったです。
私たちにとっては非常に高い宿泊費用だと思っていましたが、スタッフの対応、部屋の飲み物やマッサージチェアなどの備え付け、料理、温泉、館内設備など、すべてのおもてなしにそれだけの価値があると納得しました。頻繁にとはいかないですが、1年のご褒美にまたチャレンジしたいと思っています。

ひでさよ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお客様からのお言葉を励みに、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からひでさよ様への返信

  • 返信日:2020/8/29

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