------------------------------------

クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1476件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/9/28

  • 宿泊日 :2020/9/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • みかん様からの投稿

天気が悪く、早めに着いたのに親切に対応していただき、ありがとうございました。
有馬と言えばCMでお馴染みのホテルなので、間違いなかったです。

みかん様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
生憎の天候ではございましたが、お客様が大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもこのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からみかん様への返信

  • 返信日:2020/9/29

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/9/27

  • 宿泊日 :2020/9/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • もりわきちゃん様からの投稿

あいにくの雨模様で予定していた六甲ガーデンテラスを取りやめようかと思っていた所ロープウェイの駅まで送迎していただけ大変助かりました。
お料理はどれもこれも大変美味しくお腹いっぱいいただきました。
スタッフの皆様お世話になりました。
とても良い旅行になりました。
ありがとうございました。

もりわきちゃん様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
生憎の天候ではございましたが、お客様がお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、六甲山や有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもこのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からもりわきちゃん様への返信

  • 返信日:2020/9/28

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/9/27

  • 宿泊日 :2020/9/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • shin様からの投稿

接客の女性がとても笑顔がすてきで焼松茸の産地を聞くと日本ですといいましたがすぐに聞きに行き戻ってチベット産との事でした。そうだろうなと思いましたが!部屋もきれいでコロナの心配していましたが安心して過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

shin様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、スタッフの知識不足にも関わらず、お客様への適切な対応ができなかったことに対し、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
早速、関係スタッフに対し再指導を行い、お料理などをはじめお客様へのサービス知識の向上に努力してまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からご安心してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足とご快適にご利用いただける宿として、サービスの向上と改善にスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からshin様への返信

  • 返信日:2020/9/27

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/9/26

  • 宿泊日 :2020/9/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【組数限定・日帰り夕食プラン】1日3組様限り!お部屋ご利用付きバイキング『有馬四季菜ブッフェ』 最大7時間滞在可能/商品No.H663y

  • いろは様からの投稿

料理も美味しくて温泉も良くて満足な時間でした。

いろは様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理を大変ご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からいろは様への返信

  • 返信日:2020/9/27

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/9/26

  • 宿泊日 :2020/9/20

  • 4

  • クチコミポイント

  • 謎の男様からの投稿

先日は大変お世話になりました。
宿泊客が大変多く、一乃湯二之湯三ノ湯等々、ホテルの施設は一切使用せず部屋にずーーーーと籠っておりましたが大変快適でゆっくりできました、ありがとうございます。

料理も食べきれないほど出てきて、まあ全部食べたんですが、まあ無理をし食べたんですが「もっとくれ」とお願いしたらもっと食べさせてくれたような、そんな感がバリバリありお得感満載。
※食い放題感覚の人!お得ですよ!ここ!

「お造り苦手」と伝えたら、代わりに蒸し料理に変更して頂き本当にありがとうございました。

また是非再訪させていただきます。
(こんなもんでどーすかね?宣伝になりましたかね?)

謎の男様。
このたびは、兵衛向陽閣「貴賓室老松」にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でごゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、ぜひお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お言葉をご投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から謎の男様への返信

  • 返信日:2020/9/26

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/9/25

  • 宿泊日 :2020/9/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • 神戸のリピーター様からの投稿

こんにちは。今年は既に、家族一同で、8月そして9月の2回に渡り訪問させて頂きました。
お風呂、お料理、お部屋、そして、おもてなし等(マッサージも含む)の全てにおいてパーフェクトでした!さすが、向陽閣さんです!私達家族の中では、有馬温泉の最上位に君臨しておられる由緒ある旅館と確認識しております。
次回の訪問も、もちろん、楽しみにしています!!

神戸のリピーター様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをご投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から神戸のリピーター様への返信

  • 返信日:2020/9/25

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/9/24

  • 宿泊日 :2020/9/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>≪兵衛プレミアム≫[お部屋食]極上の晩餐とおもてなし『秋彩・旬づくし』 松茸・伊勢海老など高級食材を贅沢に/1泊2食付/商品No.7522y

  • アンセリウム様からの投稿

結婚記念日にお世話になりました。

とにかく前菜からデザートまで
何もかも美味しいし豪華でした。

伊勢海老や大トロ等の豪華なお刺身盛り、
神戸牛のヘレ、勿論、前菜も超美味で
焼き松茸も松茸の量の多さに驚きました。
(ただ、赤出汁が生ぬるかったのが少しだけ
残念でした)

…記念日と言う事でお赤飯と記念品を頂き、
とても感動しました。
ありがとうございました。
大切に使わせて頂きます。

予約の時、チェックインの時、etc……
フロントの方の対応は本当に素晴らしいです。

…正直、タマには他の所にも
行こうと思いますが
兵衛さんのお料理が本当に美味しいので
今後も兵衛さん一途になりそうです。

今後とも宜しくお願い致します。



アンセリウム様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また平素は当館をご愛顧賜り、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間、またご結婚記念日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
しかし、お食事の赤出汁がぬるい状態でご提供することとなり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。
今後このようなことが無きよう、十分に確認をし、お客様にご満足いただけるようお料理のご提供に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からアンセリウム様への返信

  • 返信日:2020/9/25

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/9/24

  • 宿泊日 :2020/9/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • もり様からの投稿

食事がとてもおいしかったです。朝食のパンがとてもよかったです。スタッフのかたもすぐに声をかけてくださり助かりました。一年後の自分への葉書やお風呂の混み具合がスマホで確認できるのは面白いと思います。

もり様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
お客様がお料理などご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からもり様への返信

  • 返信日:2020/9/25

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/9/24

  • 宿泊日 :2020/9/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • ファミリー様からの投稿

お部屋でゆっくりできて露天風呂付きでトイレが2つあったりマッサージチェアもあったりフリードリンク付きで良かったです。ただ夕食の時に仲居さんがずっといて食べてるところを見られているのは嫌でした。

ファミリー様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、スタッフの気配りや心配りが至らず、お客様にはごゆっくりとお食事をお楽しみいただくことができなかった事にこの場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
早速、関係スタッフに対し再指導を行い、このような事が無きようお客様の立場に立ったサービスに努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様から大変ご満足いただけたのとお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお言葉を活かし、ご満足とごゆっくりとご利用いただける宿として、心のこもったサービスの向上と改善にスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からファミリー様への返信

  • 返信日:2020/9/24

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2020/9/24

  • 宿泊日 :2020/9/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • けい様からの投稿

従業員の皆さんが素敵な笑顔で挨拶してくださるので、居心地良く過ごす事が出来ました。
コロナの中、心身共に大変だと思いますが、お体に気をつけて頑張ってください。
ぜひまた美味しいお料理、ほっこり温泉を堪能させてください♬

けい様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また私共のとってこの上ないお言葉を頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもこのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からけい様への返信

  • 返信日:2020/9/24

------------------------------------