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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1891件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/1/27

  • 宿泊日 :2017/1/25

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:★3500円引き★【日にち限定】お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格で (商品No:T533y)

  • けんぼう様からの投稿

お風呂はゆったりと気持ちよく入ることが出来て癒されました。タオル、バスタオルが自由に使えてシャンプーなども備え付けてあるので手ブラで何度も利用しました。
ただ、その度に通路を歩いていると寒いのが残念でした。
食事は朝夕共バイキングだったのですが品数も味にも満足です。
夕飯の時にアイスコーヒーが飲みたくてグラスに氷&ホットコーヒーを持参しようとしたら初心者マークを胸に付けた男の方が「アイスコーヒーお作りしましょうか?」と奥から長いグラスを出し用意して下さった事がうれしかったです。
従業員は皆さん優しく気配りしてくれましたが、初心者君が抜群でした。ありがとう!!

けんぼう様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の温泉とサービスにご満足頂け、また有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごし頂けました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けて、サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からけんぼう様への返信

  • 返信日:2017/1/31

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  • 投稿日:2017/1/27

  • 宿泊日 :2017/1/14

  • 4

  • クチコミポイント

  • 旅行大好き123様からの投稿

[img0] 今回で3回目の訪問で宿泊プランに悩んでましたが直接お電話をして色々とアドバイスを頂き《黒毛和牛》炭火焼会席にしました。焦げたりしてしまいましたがワイワイと騒ぎながら楽しく食事ができました。西館のお部屋で広く、快適でした。他のお宿にも宿泊してみたいと思うのですが、お風呂の広さやタオル、お水の設置、自由に使用できるマッサージ器 等、私たちにぴったりのお宿なのでずっとリピートしそうです。老舗ですので老朽感はありますが素敵なお宿と思います。
一つ注意はチェックアウトは混雑します。タイミングが合わず長く待たされている方を見かけました。
宿泊人数を考えるとなかなか難しいかと思いますが列を作って順番に会計ができるようにすれば良いのにとは思いました。

旅行大好き123様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬の温泉と当館のお食事にご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
また、お客様からご指摘いただきました点につきましては検討の上、今後のサービス向上につなげてまいりたいと考えております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けて取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から旅行大好き123様への返信

  • 返信日:2017/1/31

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  • 投稿日:2017/1/27

  • 宿泊日 :2017/1/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • にっしゃん様からの投稿

北館14階からの眺めが綺麗でした。食事も美味しくサービスも良くて、初めての親子旅行でしたが凄く良い思い出になりました。今度は家族皆で来たいと思います。

にっしゃん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事、またご家族との良き思い出づくりのお手伝いができました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からにっしゃん様への返信

  • 返信日:2017/1/31

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  • 投稿日:2017/1/26

  • 宿泊日 :2017/1/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • ヨコ様からの投稿

対応も部屋も料理も良く
大変満足して過ごせました
気持ち的にもゆっくり出来て
久しぶりにのんびりさせてもらいました
誕生日祝ですとかサプライズのプレゼントも丁寧に快く対応もしてくださいまして、ありがとうございました
またぜひ利用させてもらいたいです

ヨコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけ、有馬温泉での誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様のご満足いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からヨコ様への返信

  • 返信日:2017/1/27

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  • 投稿日:2017/1/23

  • 宿泊日 :2017/1/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • やまりょう様からの投稿

2人の子供(2歳、7ヶ月)を連れての宿泊でしたが、スタッフの皆様の気遣いも良く快適に過ごせました。
料理も美味しく大変満足いく旅行になりました。

やまりょう様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事、また良きご家族旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からやまりょう様への返信

  • 返信日:2017/1/23

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  • 投稿日:2017/1/22

  • 宿泊日 :2017/1/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【新春謝恩】特別価格1000円OFF◆有馬四季菜ブッフェ (商品No:7121y)

  • 温泉大好き様からの投稿

向陽閣さん大好きでかなりのリピーターです💕
温泉、施設の規模、お料理はもちろん、従業員さんが皆さんほんとに素敵です\(^-^)/
おもてなしの心が態度やあいさつ、お声かけ、笑顔となって、伝わってきます。
だから、私も主人もまた行きたくなるのだと思います。
これからも、私たちの大好きな向陽閣さんでいて下さいね😍
こちらこそ素敵なひとときをありがとうございました(^_^)v

温泉大好き様。

このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも引続き当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から温泉大好き様への返信

  • 返信日:2017/1/22

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  • 投稿日:2017/1/20

  • 宿泊日 :2017/1/18

  • 3

  • クチコミポイント

  • K様からの投稿

部屋のお風呂のシャワーが弱過ぎて寒くて身体洗うのが辛かったです。

K様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、設備の不備でお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にご安心・ご満足いただける旅館になるよう、サービスの向上に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦下さいませ。
大変貴重なご意見をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からK様への返信

  • 返信日:2017/1/22

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  • 投稿日:2017/1/20

  • 宿泊日 :2017/1/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【新春謝恩】10%OFF!新春特別価格 兵衛の旬会席≪神戸牛≫◆炭火焼会席 (商品No:7127y)

  • Kenneth様からの投稿

[img0] 快適で非常に良いサービス!
強くお勧めします...

comfortable and very good services !
highly recommended...

Dear Kenneth,
Thank you for taking the time to share impressions following your recent stay at our ryokan in Arima Onsen.
We are very glad that you enjoyed your stay in Arima Onsen.
We are grateful for your review and We are looking forward for your next stay.
Best regards,
Manager

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からKenneth様への返信

  • 返信日:2017/1/22

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  • 投稿日:2017/1/20

  • 宿泊日 :2017/1/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【新春謝恩】特別価格1000円OFF◆有馬四季菜ブッフェ (商品No:7121y)

  • うらさん様からの投稿

予約では西館となっていましたが、当日フロントで「北館に空きがありましたので北館に変更させていただきました。」とのことで部屋に案内されると、景色もよく何だか得した気分になりました。
男性2人、女性3人の友人旅行でバイキング料理も質、量、味とも満足しました。女性は一の湯。二の湯。三の湯と入って大満足と言っていました。二日目の午前に頂いた抹茶と和菓子は格別でした。また、同じメンバーで宿泊することで意見が一致しました。

うらさん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事、またご友人との良き思い出づくりのお手伝いができました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からうらさん様への返信

  • 返信日:2017/1/22

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  • 投稿日:2017/1/20

  • 宿泊日 :2017/1/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【女性に】お手軽レディースプラン◆バイキング <特典付き> (商品No:4346y)

  • みきゃん様からの投稿

とても大満足した旅行になりました。

有馬温泉駅から徒歩で行ける距離でしたが、バス送迎のサービスのお陰で迷う事なくホテルへ到着しました。
お部屋まで案内していただき
お茶まで入れて下さったり、女将さんも丁寧な方でした。

バイキングも充実していて
味も美味しかったです!
お風呂は3種類もあり、全て露天風呂があり、とても嬉しかったです!

お土産屋さんも広く、試食もあり、楽しかったです!

また、すぐ行きたいと
思います笑

みきゃん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事、また良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からみきゃん様への返信

  • 返信日:2017/1/22

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