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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1474件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/2/14

  • 宿泊日 :2017/2/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • さなぷー。様からの投稿

部屋、料理ともに大変満足しました。訳あり部屋ということで配膳室の前でしたが音も気にならず料理も神戸牛が食べられたことに感動でした。
一つだけ言わせて頂くなら、部屋から浴場までが若干遠くかつ廊下が少し寒かったくらいです。
また機会があれば是非行きたいです。

さなぷー。様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
設備上の問題等もあり、廊下が寒く移動などにご迷惑をお掛けすることとなりましたが、お客様からお部屋やブッフェのお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同サービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からさなぷー。様への返信

  • 返信日:2017/2/15

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  • 投稿日:2017/2/14

  • 宿泊日 :2017/2/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • 春爛漫様からの投稿

[img0] 10年ぶりに来ました✨
変わらないことも良いなぁ🎵
ブッフェは初めてで花より🍡
お風呂の後で一服🍵

春爛漫様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ブッフェのお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足して、またごゆっくりとお過ごしいただける宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から春爛漫様への返信

  • 返信日:2017/2/15

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  • 投稿日:2017/2/13

  • 宿泊日 :2017/2/11

  • 3

  • クチコミポイント

  • yayamama様からの投稿

お風呂もお食事もよかったです。ただ日帰り利用だと全部の荷物を移動のたびに持ち運ばないといけないしロッカーも小さくて荷物が入りきらなかったので大変でした。また日帰り利用は浴衣の貸し出しがないのですが、冬お風呂上り直後にセーターを着て風呂間を移動するのは暑いので浴衣を貸していただきたかったです。また食事ではドライバーにも食前酒がだされ、飲めないと申し上げたけど対応がイマイチだったのと、以前よく購入させていただいていたゴボウせんべいが無くなっていたのが残念でした。

yayamama様。
このたびはお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
浴場のロッカーが小さくため、お客様には移動等にご不便をお掛けいたしましたこと、また浴衣の貸し出しは、有料にてご用意しておりますが、ご案内等が行き届かなかった事にお詫びを申し上げます。
さらにお食事の際には、お客様の配慮が至らなかったことにも重ねてお詫びを申し上げます。
今後、お客様からのお言葉を含め、接客やサービスの向上に取り組み、またお客様の立場に立ったサービスに心掛けてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からyayamama様への返信

  • 返信日:2017/2/13

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  • 投稿日:2017/2/9

  • 宿泊日 :2017/2/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:貸切露天風呂付きプラン◆神戸牛付・有馬四季菜ブッフェ (商品No:4243y)

  • まっと様からの投稿

部屋の雰囲気、各所アメニティ、接客に至るまで非常に居心地の良い空間だった。電車で乗り過ごしてしまい大幅に遅れたにも関わらず、非常に丁寧なご対応を頂けたのがありがたかった。観光がてら有馬温泉についでに行ってみようという気持ちで行ったので一泊しかしていないのが悔やまれた。次回利用させて頂く時はここを拠点に2泊3泊させて頂こうかと思った。次回もよろしくお願いします。

まっと様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、次回、有馬温泉をご満喫いただけますよう、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からまっと様への返信

  • 返信日:2017/2/10

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  • 投稿日:2017/2/8

  • 宿泊日 :2017/2/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • ウミペジオ様からの投稿

日帰りでのプランでしたが、ゆっくり温泉につかる事が出来て良かったです。夕食のバイキングが種類や産地にとてもこだわりがあり、どれも本当に美味しくて幸せでした。従業員の方も丁寧に接して頂き、大満足です。機会があれば是非また行きたいと思います。

ウミペジオ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足して、またごゆっくりとご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からウミペジオ様への返信

  • 返信日:2017/2/9

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  • 投稿日:2017/2/7

  • 宿泊日 :2017/2/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • あややん様からの投稿

初めて有馬温泉に来て 向陽閣に1月に泊まってから 既に3回来ました いろんな所に今まで行きましたが なんといってもブッフェが1番 何処よりも良かったです
明日また予約しました 笑
今年入って4回目 それぐらいハマってます

あややん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様がこのたびもブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げ、次回のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からあややん様への返信

  • 返信日:2017/2/8

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  • 投稿日:2017/2/6

  • 宿泊日 :2017/2/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • com様からの投稿

日帰りのお風呂目的にて利用いたしました
2ノ湯と3ノ湯を両方周りましたが私が入った時は
ほぼ貸し切り状態でゆっくりでき最高でした!

com様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などを大変ご満足いただけ、またごゆっくりと日頃のお疲れを癒していただくことができました事に大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は体の芯から温まり、また効能にも優れ、本当におススメの温泉でございます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただき、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からcom様への返信

  • 返信日:2017/2/8

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  • 投稿日:2017/2/6

  • 宿泊日 :2017/2/1

  • 4

  • クチコミポイント

  • Jeffy様からの投稿

基本服務很好,各人很有禮貌,因時間或私人問題未能享用獨立温泉室服務有點可惜,早晚餐食物很好,味道合適,房間環境很好舒適,如果時間上能安排,一定會再光顧貴酒店,謝謝款待

谢谢客人您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本旅途中提供服务是我们的荣幸。
我们衷心期望您下一次能再次光临我们酒店。

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からJeffy様への返信

  • 返信日:2017/2/10

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  • 投稿日:2017/2/6

  • 宿泊日 :2017/2/1

  • 4

  • クチコミポイント

  • Toi様からの投稿

酒店環境舒適 設備完善
有外藉服務員能使用英語溝通 大大便利了外國客人
希望下次有機會再入住
對於一泊兩食的早餐BUFFET有些許失望 質素及食物的款式未如理想

谢谢客人您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本旅途中提供服务是我们的荣幸。
早餐的种类没有达到客人您所期待的内容我们感到很抱歉,
我们会加以调整做出更多多样化的食物来满足每一位客人的需求。
我们衷心期望您下一次能再次光临我们酒店。

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からToi様への返信

  • 返信日:2017/2/10

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  • 投稿日:2017/2/5

  • 宿泊日 :2017/2/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • イッシー様からの投稿

バイキングの料理がどれもおいしく、種類も多かったため大変満足しました。
また、お風呂は広く、貸切風呂には金泉が使用されておりよかったです。
マッサージチェアが無料で使用でき、気持ちよかったです。

イッシー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、バイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からイッシー様への返信

  • 返信日:2017/2/5

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