------------------------------------

クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1891件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/1/18

  • 宿泊日 :2017/1/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • wwchan様からの投稿

Really good place for relax

Dear wwchan,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are glad to read that you find our ryokan to be a good place to relax.
We hope that you enjoyed the ryokan experience and we look forward to welcoming you back soon at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からwwchan様への返信

  • 返信日:2017/1/20

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/1/18

  • 宿泊日 :2017/1/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:貸切露天風呂付きプラン◆お部屋で神戸牛付き会席料理 カップルにおすすめ (商品No:4234y)

  • みき様からの投稿

母と私、兄夫婦と甥っ子と宿泊致しました。
北館の部屋での予約でしたが
副室付きの部屋になっており
甥っ子と義姉が副室で眠れるようにして下さいました。
また、食事の時も仲居さんの方から「電子レンジで温めましょうか?」と言ってくださり有り難かったです。
チェックアウト後に荷物と車を預かって貰えて
昼に散策ができたのも嬉しかったです。
あと、1月15日で鏡開きだったという事もあり
食事の最後におぜんざいを頂きました
とても美味しかったです
たった一つだけ残念だったのは
家族で貸切露天風呂の時に
予約時や貸切時間の直後にベビーチェアの事を伝えていなかった所為もありますが
その場にベビーチェアが無く
兄が借りに行く際
電話で呼び出しもなかなか気がついてもらえず
結局持ってきて貰うのに時間が掛かってしまった事が残念でした。
入浴時間が決まっているものですし
もう少し早く対応して頂けたらと思いました。
その事以外は全てにおいて良かったです。

みき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貸切露天風呂のご利用の際には、マッサージチェアーのご用意でお時間をいただくこととなり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同日々お客様ご満足、ご安心してご利用いただける宿として、サービスの向上、改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からみき様への返信

  • 返信日:2017/1/19

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/1/18

  • 宿泊日 :2017/1/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【新春謝恩】特別価格1000円OFF◆有馬四季菜ブッフェ (商品No:7121y)

  • any様からの投稿

北館に宿泊でき雪景色で大変満足しました。また今年中に訪れたいです。

any様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋からの雪景色の眺望をご堪能いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からany様への返信

  • 返信日:2017/1/19

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/1/17

  • 宿泊日 :2017/1/15

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早得30】兵衛の旬会席≪神戸牛≫◆お部屋食 早期予約でお部屋グレードアップ (商品No:5518y)

  • kiko様からの投稿

送迎 客室 温泉 ロビ-対応 心地よく過ごせました。お世話になりました。ただひとつ部屋食の際、素晴らしいメニューにもかかわらず焼き物の神戸牛あたりからデザ-トまで待たされ、味も気持ちも半減したのが残念です。

kiko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、お料理のご提供が遅くなり、またお客様にはお時間をいただき、大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、関係スタッフをはじめ、再度指導教育を行い、またお客様の立場に立った対応ができるよう、今後気配りや心配りできる心のこもったおもてなしに努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、また今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からkiko様への返信

  • 返信日:2017/1/19

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/1/17

  • 宿泊日 :2017/1/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • Erica Wong様からの投稿

Nice Service, Good Location, highly recommend

Dear Erica Wong,

Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for recommending us.
We hope that you had a pleasant stay and enjoyed the large public baths, the Japanese style room and the meals.
Also, our team hopes to have the pleasure of welcoming you back at Hyoe Koyokaku in the near future.

Best regards,
Manager

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からErica Wong様への返信

  • 返信日:2017/1/18

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/1/14

  • 宿泊日 :2017/1/12

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:JALマイレージバンク 温泉マイル特別ご宿泊プラン
    露天風呂付き客室プラン◆厳選素材を使用した特選会席料理をお部屋で

  • 露天好き様からの投稿

車でのエントランスは、少し狭い部分もあります。ロビーは、古き良き時代を感じます。廊下は、少し寒いところありました。お部屋は、多少、古さもありますが、掃除は、きちんとされており、綺麗です。お部屋の露天は、源泉ではないのが、残念ですが、二人で入っても足を延ばして入浴でき、24時間お湯の温度設定が一定で良いです。大浴場の露天は、最高です。ディナー料理は、少し量は、少なめですが、質は、良かったです。朝食は、バイキングでしたが、まぁまぁでした。スタッフ対応は、皆さんVery Goodでした。部屋食から、食堂への急な変更も、お聞き頂き、嬉しかったです。また、機会があれば、宿泊したいマイリスト入りしました。

露天好き様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお風呂などにご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から露天好き様への返信

  • 返信日:2017/1/15

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/1/14

  • 宿泊日 :2017/1/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • でこぽん様からの投稿

この度は、交際3周年記念のお祝いで、アニバーサリープランを予約させて頂きました。広いお部屋でゆったり過ごすことが出来ました。貸しきり露天風呂で金泉を存分に満喫させて頂き、優雅なひとときを過ごすことが出来ました。
また、お部屋に到着してすぐにホテルからのお祝いとして記念品を頂きました。さらに、夕食の際は赤飯を添えてくださり、お心遣いがとても嬉しかったです。ありがとうございました。
今回の旅行中に結婚が決まり、とっても幸せな時間を過ごすことができました。また利用させて頂きたいと思っております。

でこぽん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご婚約誠におめでとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのご滞在にご満足いただけ、また良き記念旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からでこぽん様への返信

  • 返信日:2017/1/15

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/1/13

  • 宿泊日 :2017/1/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • Betty様からの投稿

I've stayed 4 times already. Always my favourite in Arima. Staff are polite and helpful. Facilities are clean. Onsen is excellent. Suggest adding more massage chairs.

Dear Betty,

Thank you for choosing our ryokan for the 4th time for your stay in Arima Onsen.
We are delighted to read that we are your favorite ryokan in Arima and that you find our staff to be polite and helpful.

Our team looks forward to welcoming you back soon.
Please do not hesitate to contact and let us know if we can help you make from your next stay with us another nice experience.

Best regards,
Manager

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からBetty様への返信

  • 返信日:2017/1/14

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/1/13

  • 宿泊日 :2017/1/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早得21】バイキング◆有馬四季彩ブッフェ 早期予約でお部屋グレードアップ (商品No:5531y)

  • M様からの投稿

いつもこちらのお願いで、エレベーター近くのお部屋を取って下さり有り難うございました!
この度も最高に広々としたお部屋で、家族でゆっくりさせて頂きました♪
何回来てもバイキングは美味しくて飽きませんし、何よりスタッフ皆様のお心遣いに癒されます。
また、時間をつくってお邪魔致します。

M様。

このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からM様への返信

  • 返信日:2017/1/15

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2017/1/12

  • 宿泊日 :2017/1/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • Sherry様からの投稿

金泉はとても気持ちがいいです。もう一度行きたいです。

Sherry様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉をご満喫いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉のとおり、有馬の温泉は効能にも優れ、体の芯から温まる本当におススメでございますので、有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館にお越し下さいますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からSherry様への返信

  • 返信日:2017/1/13

------------------------------------