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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1476件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/8/30

  • 宿泊日 :2020/8/28

  • 4

  • クチコミポイント

  • さらば神戸様からの投稿

食事と温泉が最高でした。コロナの対応もしっかりされており、安心して滞在できました。
ただ寝る前に敷布団や布団のシーツに羽蟻のような虫が10匹近く付いていて残念でした。布団を敷く前には部屋には虫はいなかったので、押入れにいたのか布団に付いてきてたのかもしれません。小さい子どもと赤ちゃんもいたので、すごく気になりました。

さらば神戸様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より大変嬉しく思っております。
また一方で当館の衛生管理の不備で、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご意見をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人 

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からさらば神戸様への返信

  • 返信日:2020/8/31

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  • 投稿日:2020/8/29

  • 宿泊日 :2020/8/22

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>【貸切露天風呂付】【お部屋食】有馬であんしん湯ごもりステイ ~兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫~/1泊2食付/商品No.T504y

  • 韓国男子様からの投稿

ロビーで待機する際に、お茶を頂くサビースが良かったです。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋ご案内までお待ちいただく間、お茶のサービスをご満足いただけたとのお言葉をいただき、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から韓国男子様への返信

  • 返信日:2020/8/30

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  • 投稿日:2020/8/29

  • 宿泊日 :2020/8/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>【お部屋食】有馬であんしん湯ごもりステイ ~兵衛の特選会席≪神戸牛と季節の贅沢≫~ T505y

  • ひでさよ様からの投稿

前から泊まってみたくても、なかなか手が出せていなかった向陽閣さんに泊まってみました。入館の際の検温はもちろん、消毒液はいたるところに設置されていて、感染症対策をきめ細やかにされていて安心して過ごせました。3か所ある大浴場の混み具合を事前に知ることができるようになっていて、「やや混んでいる」となっていても10人はいないくらい少人数で密を避けられる設定になっているようでした。頻繁にいたるところを清潔に保つスタッフさんが出入りしていて安心感が増しました。食事は、見た目も味も大満足で、仲居さんもとても感じの良い方で、手際よく給仕する様子にも感動しました。GoToキャンペーンがなかったら知らないままだったので、おかげで経験できてよかったです。
私たちにとっては非常に高い宿泊費用だと思っていましたが、スタッフの対応、部屋の飲み物やマッサージチェアなどの備え付け、料理、温泉、館内設備など、すべてのおもてなしにそれだけの価値があると納得しました。頻繁にとはいかないですが、1年のご褒美にまたチャレンジしたいと思っています。

ひでさよ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお客様からのお言葉を励みに、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からひでさよ様への返信

  • 返信日:2020/8/29

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  • 投稿日:2020/8/27

  • 宿泊日 :2020/8/25

  • 4

  • クチコミポイント

  • イネちゃん様からの投稿

まず、温泉3箇所全て大満足です、今まで旅行した中でベスト3にはいります。後、一晩位宿泊して入りたかったです!食事も良かったのですがやはり量が、特に朝食が多い気がします、
このお値段にしてはもう少し質を期待していました。
仲居さんも丁寧な感じの良い対応して下さいました。


イネちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の3種類の温泉浴場で温泉をご満喫いただけました事に大変嬉しく思っております。
お料理の量が多かったとのお言葉をいただきましたが、今後お料理などをはじめお客様にご満足いただけるよう向上に努めてまいります。
最後になりましたが、量より質の会席料理もご用意しておりますので、ぜひ次回ご利用の際にはご賞味いただきたいと思います。
今後とも何卒ご容赦を賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち上げております。
コマントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からイネちゃん様への返信

  • 返信日:2020/8/27

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  • 投稿日:2020/8/26

  • 宿泊日 :2020/8/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>【バイキング】スクラッチ抽選&お子様限定特典付き!夏のわくわくプラン ~有馬四季菜ブッフェ~/1泊2食付/ No.7424y

  • おにぎり様からの投稿

コロナの中遠方には出掛けられず、近場かつ既知の場所をと思い、こちらに宿泊しました。こちらは係の方たちがてきぱきとしながらも親切で老舗旅館の安心感があります。
食事はビュッフェ形式でしたが、各テーブルやビュッフェ会場に仕切りを設けているだけでなく、各食材にラップをかけたり、客も手袋とマスク着用しないと食材を取りに行けない等かなり気合いをいれてコロナの対策をされているように思いました。また24日はとても空いていて、係の方(研修中の名札をお付けでした)も子供にも丁寧に話しかけてくださる等本当に快適でした。
お陰様で、コロナに不安になることなく過ごせました。神戸市からのお土産補助券まで頂けて大変嬉しかったです。
(上記と全く関係ないのですが、朝食にハッシュポテトも出てきたら嬉しいです。)

おにぎり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄ご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からおにぎり様への返信

  • 返信日:2020/8/27

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  • 投稿日:2020/8/26

  • 宿泊日 :2020/8/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • KENさん様からの投稿

スタッフのみなさんの応対に好感を持ちました。今年採用の新人さん達が名札をつけていて初々しく、笑顔で一生懸命頑張ってました。
お料理はゆっくりお部屋で、申し分なく美味しくいただきました。
大浴場、露天風呂も落ち着いた雰囲気で、三の湯は特に素敵でした。館内のあちこちに消毒液も設置されていました。身内や友人におすすめしたい旅館です。また利用したいと思います。

KENさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄ご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からKENさん様への返信

  • 返信日:2020/8/27

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  • 投稿日:2020/8/25

  • 宿泊日 :2020/8/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • サンゴ様からの投稿

7月に続いてお世話になりました。
温泉、料理、皆さんの対応等全てがよく
二ヵ月続けて宿泊しました。今回は、料理は前回と同じコースで予約してましたが、メニューを変えていただき、細やかな対応に感謝します。質も高く非常に満足しました。また機会ありましたら、次は冬に伺いたく楽しみにしておきます。
ありがとうございました。


このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からサンゴ様への返信

  • 返信日:2020/8/26

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  • 投稿日:2020/8/25

  • 宿泊日 :2020/8/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>≪兵衛プレミアム≫[お部屋食]夏の贅沢『夏味満喫会席』 絶品!鱧と神戸牛を堪能/1泊2食付/商品No.7426y

  • ひつじ様からの投稿

老舗らしいクオリティと思います。
特にスタッフの対応はとても良かったです。

ひつじ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また温泉などをはじめ有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなる心のこもったサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からひつじ様への返信

  • 返信日:2020/8/26

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  • 投稿日:2020/8/25

  • 宿泊日 :2020/8/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • チビ佑様からの投稿

今回の宿泊はコロナの中で、大阪在住のため、伺うことがご迷惑にならないか、、旅行に行っていいのか、等々悩みながらも急遽前日に予約をさせて頂き、お伺い致しました。息子二人は中学1年生と3年生で、食べ盛りのため、いつも旅行ではバイキング料理のホテルを選んでおりましたので、今回の会席料理は大変楽しみにしておりました。
今まで北海道から沖縄まで、様々な素晴らしいホテルも利用させて頂いておりますが、向陽閣様のことは息子達の中で相当思い出に残ったようです。コロナのに対しての対策も十分に配慮して頂き、安心して過ごせました。
中学校が始まり、クラスメイトで我が家より数日前に宿泊された方もいたようで、話が盛り上がったようです。本当に素晴らしい一日をありがとうございました。悶々と暮らしておりましたので、リフレッシュ出来ました。go to キャンペーンをしてくれた安倍総理に、きっかけを与えて頂いて感謝です。









チビ佑様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から会席のお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同何より大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、くれぐれもご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からチビ佑様への返信

  • 返信日:2020/8/25

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  • 投稿日:2020/8/25

  • 宿泊日 :2020/8/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • バカボン様からの投稿

おはようございます、先日はお世話になり、有難うございました。変わらぬ最上級のおもてなし、大変満足で帰途につきました。また、新型ウイルス対策も万全に行われており、安心して過ごさせていただきました。熱中症、新型ウイルス対策と、スタッフの皆様に掛かる負荷も大きなものと拝察いたしますが、体調にはご留意なさってください。しかし、政府の「GOーTO」キャンペーンありがたかったです。特異事案がなければ、年末にもお世話になりたいと考えておりますので、宜しくお願い致します。有難うございました。

バカボン様。
このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より大変嬉しく思っております。
また、お客様からスタッフへのお心遣いに大変恐縮しております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、くれぐれもご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からバカボン様への返信

  • 返信日:2020/8/25

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