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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1474件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/8/21

  • 宿泊日 :2020/8/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • arisa様からの投稿

入り口に着くとすぐに係の方が対応してくださり、とても親切にしてくださりました。
料理も部屋食でオプション付けなくてもかなり満足しました!
お風呂も素晴らしかったです。
更衣室は使えないところを作ったりしていて、ソーシャルディスタンスの意識がすごく見えました。こまめにお風呂の中にもスタッフの方が見てくださり、安心して利用できました。
ヘアゴムを忘れてどうしようと思っていたら、更衣室に置いておいて下さり、こんな細やかな気遣いまで!と感動しました。

それから、書いた葉書を一年後に送ってくださるサービスも驚きました。なかなかない嬉しすぎるサービスです!

お土産屋さんもかなり広く品揃えが豊富です。
SMAPさんが、テレビ番組で来られてたのを以前見ていたのですが、同じゲームセンターのカーレースゲームで遊べたこともかなりの感動でした。
こんなに満足する宿は今まであまりありませんでした。
また是非お邪魔させてください。

arisa様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同何より大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、くれぐれもご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からarisa様への返信

  • 返信日:2020/8/21

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  • 投稿日:2020/8/20

  • 宿泊日 :2020/8/17

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[個室食事処]貸切露天風呂付きプラン◆炭火焼会席/1泊2食付/商品No.4222y

  • 夫婦旅行様からの投稿

2月に予約したプランがgo-to対象になりお得に宿泊できました。
お風呂が、三ヶ所と貸切露天風呂をしっかり堪能でき、翌朝は抹茶と菓子のサービスを湯上りに頂きました。
もう一度来てみたい温泉、旅館でした。

夫婦旅行様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の3種類の浴場や貸切風呂をご満喫いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に精進してまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から夫婦旅行様への返信

  • 返信日:2020/8/20

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  • 投稿日:2020/8/19

  • 宿泊日 :2020/8/9

  • 4

  • クチコミポイント

  • みや様からの投稿

温泉、料理はとても良い感じでした。
また是非行きたいと思いました。
残念なところが、忙しかったからだと思っているのですが、
客室の説明が全くなく案内だけされて、「何かありましたらフロントまで」と言われて、
えっ!?それで説明終わり?
と思い、少し残念な感じでした。


このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのご案内の際には、スタッフの対応の至らなさと基本とする説明ができず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの対応が至らなかったことに私をはじめ関係スタッフは深く反省し、今後このようなことが無きようお客様の立場に立ったサービスとまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
何卒今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、厚く御礼を申し上げます。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からみや様への返信

  • 返信日:2020/8/20

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  • 投稿日:2020/8/19

  • 宿泊日 :2020/8/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • とも様からの投稿

いつも利用させて頂いてます。コロナ対策も
しっかりされていて安心して過ごす事ができました。また、是非利用したいです。

とも様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、くれぐれもご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からとも様への返信

  • 返信日:2020/8/19

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  • 投稿日:2020/8/18

  • 宿泊日 :2020/8/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • 5252様からの投稿

お風呂はもちろん、お料理も最高でした!
コロナ対策もきちんとされていて安心して利用できました。
ぜひまた利用したいです。ありがとうございました!

5252様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉や個室でのお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から5252様への返信

  • 返信日:2020/8/19

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  • 投稿日:2020/8/18

  • 宿泊日 :2020/8/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • 嵐様からの投稿

いつもお世話になります。これは要望ですが、三の湯の女性風呂のドライヤーの風力をあげて下さい。ドライヤーだけのために一の湯か二の湯に行かなくてはなりません。お願い致します。他は何もありません。大満足です。よろしくお願い致します。

嵐様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライヤーの件ではお客様にご不便をお掛けいたしました。
電気設備の能力等の問題で早急に対応ができない状況でございます。今後の工事等での検討課題として対応させていただきたく存じます。
このような回答となり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
今後とも、何卒当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご利用お待ちしております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から嵐様への返信

  • 返信日:2020/8/19

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  • 投稿日:2020/8/18

  • 宿泊日 :2020/8/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • サスケ様からの投稿

コロナの時期でしたが、対策がしっかりと出来ており安心して宿泊する事ができました。
館内の清掃も行き届いており気持ちよく過ごす事ができます。
また秋の松茸シーズンにお世話になりたいと思いました。

サスケ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からサスケ様への返信

  • 返信日:2020/8/19

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  • 投稿日:2020/8/18

  • 宿泊日 :2020/8/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>【バイキング】スクラッチ抽選&お子様限定特典付き!夏のわくわくプラン ~有馬四季菜ブッフェ~/1泊2食付/ No.7424y

  • テンテン様からの投稿

初めて向陽閣さんにお邪魔しました。
早くに到着してしまいましたが、荷物を預かって貰う事が出来、身軽で有馬探索ができました。
スタッフの皆さん、忙しいにも関わらず笑顔で対応して下さり有難うございました。
食事は娘と息子がバイキングが良いとの事でバイキングにしました。しっかりコロナ対策がされており、気持ちよく利用することができました。お料理はとても上品で、特にはまぐりのお吸い物、茶碗蒸しが美味しかったです。牛肉のステーキも柔らかく美味しすぎて、3皿も頂きました。デザートも可愛すぎて食べるのが勿体ないくらいです。その中でもプリンは絶品でした。種類が多く、全て食べる事が出来なかったので、また、近いうちにお邪魔したいと思います。
温泉は本当に癒やされました。
半年間コロナで自粛が続きストレスもあったのですが、1日で癒されました。大浴場も露天風呂も常に清潔に保たれていました。大浴場を出た所に数種類の飲み物を選ぶ事が出来て嬉しかったです。
一泊二日でしたが、後一泊したいくらい素敵なお宿でした。

テンテン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からバイキングのお料理や温泉など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同何より大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、くれぐれもご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からテンテン様への返信

  • 返信日:2020/8/19

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  • 投稿日:2020/8/17

  • 宿泊日 :2020/8/15

  • 4

  • クチコミポイント

  • こたつま様からの投稿

おふろがとてもよかったです。
全てのお風呂を堪能しました!
お部屋のマッサージチェアが最高で、家族で取り合っていたくらいです。

こたつま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からこたつま様への返信

  • 返信日:2020/8/19

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  • 投稿日:2020/8/17

  • 宿泊日 :2020/8/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆ様からの投稿

お部屋の清掃も行き届いており、食事もボリューム、味付け共に大変満足致しました。ありがとうございます。ただ、お風呂の温度が外気の関係もあるかと思いますが2℃ほど高い様に感じました。冬場だと丁度良かったのかもしれませんね。またお伺いさせて頂きます。

ゆ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からお食事など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、ご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からゆ様への返信

  • 返信日:2020/8/17

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