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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1476件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/8/17

  • 宿泊日 :2020/8/15

  • 4

  • クチコミポイント

  • こたつま様からの投稿

おふろがとてもよかったです。
全てのお風呂を堪能しました!
お部屋のマッサージチェアが最高で、家族で取り合っていたくらいです。

こたつま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からこたつま様への返信

  • 返信日:2020/8/19

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  • 投稿日:2020/8/17

  • 宿泊日 :2020/8/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆ様からの投稿

お部屋の清掃も行き届いており、食事もボリューム、味付け共に大変満足致しました。ありがとうございます。ただ、お風呂の温度が外気の関係もあるかと思いますが2℃ほど高い様に感じました。冬場だと丁度良かったのかもしれませんね。またお伺いさせて頂きます。

ゆ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からお食事など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、ご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からゆ様への返信

  • 返信日:2020/8/17

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  • 投稿日:2020/8/17

  • 宿泊日 :2020/8/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • nanako様からの投稿

建物は新しいとは言えませんが、館内はとてもキレイに清掃されており、従業員の方の対応もとても丁寧で、安心して快適に宿泊できました。立地もいいので、温泉街をぶらぶら見て歩くのにも近くて便利です。お風呂は男女ともに3種類のお湯があり、到着後すぐ、夜、翌朝とそれぞれに温泉を楽しむことができました。
また、温泉後のフリードリンクサービスや、翌朝の抹茶&和菓子サービスなども、気が利いていてとても嬉しかったです。
お料理は個室でいただきましたが、お料理の出てくるタイミングもよく、どのお皿も手が込んでいて、見た目も味も美味しかったです。
唯一、部屋の中でWi-fiが不安定だったのだけが残念です。山の中なので仕方ないのかもしれませんが・・・。

nanako様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から温泉やお食事など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、当館への貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、ご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からnanako様への返信

  • 返信日:2020/8/17

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  • 投稿日:2020/8/16

  • 宿泊日 :2020/8/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • bvpeke様からの投稿

結婚後、落ち着いてから国内旅行に行ってから今回が2度目の利用でした。30数年の前回はお庭のある部屋に宿泊で、当時から随分と変わった様に思います。道路の混雑も無く、チェックインの予定時間より早かったのですが、快く駐車場に案内と荷物も預かって頂きまして、有馬の観光をゆっくりとすることが出来ました。金泉(1,2,3の湯)はフリー飲み物が有り、個室での夕食も美味しくたっぷりと頂けました。また、いつか行ける時を楽しみにしております。お世話になり有難う御座いました。

bvpeke様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉やお食事など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、ご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からbvpeke様への返信

  • 返信日:2020/8/17

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  • 投稿日:2020/8/15

  • 宿泊日 :2020/8/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • Ami様からの投稿

ごはんもお風呂も最高🎵また行きたいです😃
日帰りプランに浴衣貸出しがあれば、三の湯も気楽に行けたかもしれない。

Ami様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉ご満喫いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
なお、浴衣は1枚550で貸し出しもご用意しておりますので、次回ご利用の際にはフロントにてお申し出ください。
これからもお客様がご満足、ごゆっくりとご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からAmi様への返信

  • 返信日:2020/8/15

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  • 投稿日:2020/8/13

  • 宿泊日 :2020/8/10

  • 5

  • クチコミポイント

  • あやぽん様からの投稿

子どもと一緒に行かせていただいたのですが、子ども用のアメニティーもしっかり用意してあり、食事も豪華で本当にありがたかったです。また、温泉街への立地もよくてスタッフの方も皆さん丁寧かつ迅速に対応してもらえて大満足の旅になりました。近場なのでまたぜひお邪魔したいです。

あやぽん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からあやぽん様への返信

  • 返信日:2020/8/14

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  • 投稿日:2020/8/13

  • 宿泊日 :2020/8/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • マステル様からの投稿

温泉好きなのですが、有馬温泉は初めて!
有馬温泉と言えば!向陽閣だと思いましたが、
ネットではなく、数件宿に連絡しました、電話対応も良く向陽閣のホームページから予約!!
到着後すぐ、今出来る最良のコロナ対策!!
お宿も流石老舗の風格が、やばいです!
お部屋も少し(最上級だとおもいます)グレードアップして頂き、大変満足しています。

アメニティから大浴場の備品、従業員、設備、食事、
全てにおいて大満足致しました。

店側の人間かと思うぐらい褒めてますが、
全く悪い所が見当たらなかったです。
子供も大満足で、向陽閣ロスに(笑)
又寄せて頂きたいとおもいます。

向陽閣の皆様ありがとうございます。
コロナウィルスの真っ只中ですが、
頑張ってください!



マステル様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またはじめての有馬温泉で、数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が有馬温泉をご満喫いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、また私共にとって過分なお言葉まで頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は泉質、効能にも優れ、心も身体も温まる本当におススメの温泉でござます。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からマステル様への返信

  • 返信日:2020/8/14

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  • 投稿日:2020/8/11

  • 宿泊日 :2020/8/9

  • 3

  • クチコミポイント

  • なかもず様からの投稿

北館15階に宿泊しました。夕食の量が多すぎです。炭火焼肉のあと、鱧鍋仕立てのおつゆがあったのですが、うどんが入っていました。そのあとはご飯とお漬物です。あまりにも順番がおかしいし炭水化物が続くのもお腹が苦しい。量はもっと少なくしてほしい。足りなかつたら追加オーダーできるのだから問題はない。食事のあとバーに飲みに行くつもりだったが、22時に閉まるのでは、到底いけるわけもない。バー担当の社員が帰宅できる時間にしているのだと思うが、この時間では飲みに行けない。住み込みにしてもらってでも営業時間を伸ばしてほしい。

お客様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食炭火焼会席は、お客様には量が多かったとのお言葉を頂戴いたしました。
炭火焼会席はお客様からご好評の料理いただいておりますが、その他旬会席や少量会席もご用意しております。ごお料理内容のご説明が至らなかったこと、またご希望のプランがお選びいただけなかったこともありますが、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
また夜のバーも新型コロナウイルス感染予防対策として営業を中止する予定ではありましたが、少しでもお客様にお酒を楽しんでいただくために短縮営業を実施させていただいております。
終息の際には営業時間を通常どおりに戻し、お客様にご満足いただけたいと思っておりますので、ご容赦、ご理解を賜りますよう重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を受け止め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、今後のサービスの向上と改善にスタッフ一同取り組んでまいる所存でござます。
大変貴重なお言葉をいただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からなかもず様への返信

  • 返信日:2020/8/11

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  • 投稿日:2020/8/9

  • 宿泊日 :2020/8/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • もえつぶり様からの投稿

子供の頃から憧れていた向陽閣さんに宿泊できました。コロナ影響が不安ではありましたが、除菌シートの配布やビュッフェ会場での手袋配布、マスク着用要請などしっかり感染予防対策をされており安心して過ごせました。
また、スマホで確認できるお風呂の混雑状況システム、よいですね。今後も是非継続してくださいね。
何より、従業員みなさんのサービスが大変よくお料理もどれも素晴らしく、全部残さず頂くことが出来ました。心身ともに満たされました。ありがとうございました。

もえつぶり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、ご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からもえつぶり様への返信

  • 返信日:2020/8/10

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  • 投稿日:2020/8/9

  • 宿泊日 :2020/8/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象>【バイキング】スクラッチ抽選&お子様限定特典付き!夏のわくわくプラン ~有馬四季菜ブッフェ~/1泊2食付/ No.7424y

  • ほーしー様からの投稿

近場でゆっくり過ごそうと北区の情報誌ザ ・ノースコーベで当館を拝見し700年の歴史がある向陽閣さんに決めました。
館内、部屋は歴史があるだけに趣があり部屋からの景色はとても素晴らしかったです。温泉も金泉が気に入りお肌もしっとりスベスベ!チェックイン後、食事後、朝と満喫しました。お食事も美味しかったです。子供用の浴衣もあり準備して頂き2歳の娘はお姉ちゃんと同じ浴衣を着れて大変喜んでました。コロナでまだまだ大変な時期ではありますが頑張ってください。また利用させていただきます。ありがとうございました♪

ほーしー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からほーしー様への返信

  • 返信日:2020/8/10

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