------------------------------------

クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1890件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/2/3

  • 宿泊日 :2016/1/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • SHO-Z様からの投稿

施設もきれいで、3種のお風呂もとても良く、特に念願の金泉に入れてとても良かったです。料理もお部屋も従業員の皆さんの対応も最高でした。機会があったら、また伺いたいです。この度は有難う御座いました。

SHO-Z様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などを大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からSHO-Z様への返信

  • 返信日:2016/2/4

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/2/2

  • 宿泊日 :2016/1/31

  • 4

  • クチコミポイント

  • わん公様からの投稿

もう数十年前に、会社の慰安旅行で宿泊しましたが、その後行く機会がありませんでした。
久しぶりに泊まりましたが、リュニューアルされていてびっくりしました。 特にお風呂(温泉)は抜群に良くなっていました。
一の湯、二の湯、三の湯共それぞれに趣向を凝らしていて最高でした。 三つのお湯場とも、金泉が有り充分に温泉を楽しめました。
部屋も(南館)も改装されていて綺麗になっていましたし、大型の加湿器(清浄機付)まで備わっていて快適でした。
料理も今回は好き嫌いの多い家族でしたので、肉鍋付のバイキングにしましたが、味は大変美味で量も適量で満足致しました。
難を言えば、山の上に建てられているので、エスカレーターやエレベーターを乗り継がなくてはならないので、お風呂や、フロントに行くのに少し時間がかかります。
その代わりに山の上の景色は抜群でした。
又家族と共に訪れたい温泉旅館です。

わん公様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く、移動等に大変ご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様からバイキングにお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からわん公様への返信

  • 返信日:2016/2/3

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/2/2

  • 宿泊日 :2016/1/31

  • 4

  • クチコミポイント

  • マーチャン様からの投稿

有馬温泉は時々利用させていただいておりますが、最近、食事療養のため肉など油もの、糖分などを控えておりますので貴ホテルのこのプランにしました。もう少し白身魚、温野菜などが多ければと思いましたが温泉は楽しめましたのでよかったです。

マーチャン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉など大変ご満足いただけましたことに大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉も含め、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、またご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からマーチャン様への返信

  • 返信日:2016/2/3

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/2/1

  • 宿泊日 :2016/1/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • Liu Ming Che様からの投稿

Thanks for your service that let our family have good memories, hope for the future can stay in the past.

Dear Liu Ming Che,
Thank you for taking the time to share impressions following your recent stay at our ryokan in Arima Onsen.
We are very glad that you enjoyed your stay and that you would like to visit us again in the future. Also, we are delighted to hear that you and your family made nice memories at Hyoe Koyokaku.
We are grateful for your review and We are looking forward for your next stay.
Best regards,
Manager

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からLiu Ming Che様への返信

  • 返信日:2016/2/2

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/2/1

  • 宿泊日 :2016/1/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • さゆっぺ様からの投稿

食事も温泉も大満足でした。

さゆっぺ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけましたことを大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からさゆっぺ様への返信

  • 返信日:2016/2/3

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/1/31

  • 宿泊日 :2016/1/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • けいちゃん様からの投稿

神戸牛付きバイキングの南館のぷらんで
部屋は広くて大変満足でした。
バイキングもほぼ満足ですが、鮮魚料理がもう少しあったら良いなぁというところと、神戸牛に着席後に直ぐ火を着けて頂いたので料理を取りに行って席に帰ると肉に完全に火が通っていて、せっかくの神戸牛がカラカラ状態で勿体なかったです。
それが値段で2500円相当なのでちょっと残念でした。
他のテーブルを見ても、そういう状態でした。
手間かも知れませんが、
バイキングですので料理を取りに行っても時間が係ります。
その後に着火して頂ければお肉が丁度良い時に美味しく頂けると思います

けいちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、スタッフの気配りや心配りが行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
早速関係スタッフに指導し、またお客様にご満足してお召し上がりいただけるよう改善に努めて参る所存でございます。
今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お食事などをはじめ、ご満足して、また素敵なお時間をお過ごしいただける宿として、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からけいちゃん様への返信

  • 返信日:2016/2/3

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/1/29

  • 宿泊日 :2016/1/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • ZHANG CHENGWEN様からの投稿

服务很好,料理也很棒,值得体验并向好友推荐。

很感谢您对我们酒店的评价。
我们会以此为荣,以后会做出更好的服务来满足客人的需求。
也期望您下一次能够下榻我们酒店。

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からZHANG CHENGWEN様への返信

  • 返信日:2016/1/30

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/1/27

  • 宿泊日 :2016/1/25

  • 4

  • クチコミポイント

  • jotasaburo様からの投稿

お部屋係の方も親切でいろいろ説明していただいて良かったです。また、部屋食だったのに子供のためにチョコレートフォンデュに対応いただいてありがとうございました。
ただ、会計の折チョコレートフォンデュの串物3本、プリッツ3本をさせていただいたのに数量が4になっていた理由を聞いた際、なんとなく「面倒だ!」という対応の雰囲気を出されいかがな物かと思いました。
あの雰囲気は何だったのでしょう。

jotasaburo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お会計の際には、スタッフの対応の至らなさに大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
早速対応させていただきましたスタッフをはじめ、指導し、またお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける接客に、このたびの事を反省し取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からjotasaburo様への返信

  • 返信日:2016/1/28

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/1/27

  • 宿泊日 :2016/1/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • のり様からの投稿

以前、職場での旅行で来てから
家族を連れて来てあげたいと思い今回泊まらせて頂きました。
お部屋は、お任せでしたが
とても広く快適に過ごす事が出来ました!
バイキングの料理は種類が豊富で選ぶのが楽しく、どれも美味しいものばかりでした!
帰りの抹茶サービスもうれしかったです!
ゲームコーナーが懐かしく楽しかったです!もっと長くやってほしいです!
スタッフの方も皆さん親切で
こんな素敵な旅館に泊まれて良かったです!
向陽閣さんありがとうございました‼︎

のり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当館を再度ご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様皆様がお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご満足、ご安心して、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からのり様への返信

  • 返信日:2016/1/28

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/1/26

  • 宿泊日 :2016/1/24

  • 2

  • クチコミポイント

  • つわぶき様からの投稿

中国からの客人 夫婦+子 計3名 西館15階 露天風呂付部屋プランで接待として貴館を利用。歴史と評判にての申し込みでしたが、宿泊した中国人の感想は、温泉、眺望、料理は満足したけれども部屋のエアコンの騒音にはちょっとまいったとこぼしておりました。けっして安くはないプランであつたと思っていますが、改善して欲しいと思いlます。
別件ですが、部屋の鍵が、1本、紛失しているとの連絡をチェックアウト後、周辺観光散策のため手荷物を一時預かりしてもらいその後、引き取りに行ったときに連絡をもらいました。宿泊者は、誤って持ってきていないとのことで急遽、鍵交換料を支払って帰りましたが、何故、最初にフロントにて精算時にその場で本数が不足しているのかを知らせてもらえなかったのでしょうか。宿泊者も絶対にホテルにあるはずだと申しており非常に気まずい雰囲気となってしまいました。この点、貴館には老舗として高いレベルのおもてなしが、出来るものと思っており残念です。

つわぶき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋の空調の音などで大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋のルームキーの件でも、フロントスタッフがご返却の確認を怠り、お客様に重ね重ねご迷惑をお掛けする事となりましたことを重ねて深くお詫びを申し上げます。
早速、空調の調整等を行い、またフロントスタッフに対し、厳重に指導を行い、今後お客様にご迷惑をお掛けする事とないよう身を引き締め取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは、数々の失礼誠に申し訳ございませんでした。支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からつわぶき様への返信

  • 返信日:2016/1/28

------------------------------------