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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1884件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/11/13

  • 宿泊日 :2020/11/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • ベンケイシ―様からの投稿

初めて伺ったのですが,従業員の方々の応対が大変気持ちがよかったです.温泉もとてもよかったです.また是非伺いたいと思います.

ベンケイシ―様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からベンケイシ―様への返信

  • 返信日:2020/11/14

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  • 投稿日:2020/11/13

  • 宿泊日 :2020/11/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • やま様からの投稿

両親へのプレゼントで3世代で宿泊させて頂きました。サプライズを計画していること、お部屋を少し飾りつけしたいことをお伝えすると、快く引き受けて下さり、色々とお気遣い頂きました。旅館の皆様、ご親切にして下さりありがとうございました。また宿泊させて頂きたいです!

やま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお父様の退職良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
お客様から過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からやま様への返信

  • 返信日:2020/11/14

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  • 投稿日:2020/11/11

  • 宿泊日 :2020/11/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆかゆか様からの投稿

館内全体にコロナ対策がしっかりされていて安心して宿泊出来ました。料理もとても美味しく大満足でした!ただレストランのフロアスタッフの往来が多すぎたのは気になりました。
足を痛めていた母が一緒だった為、予約時に「高座椅子をお願いします」と連絡していた所忘れずにご用意頂きありがとうございました。
チェックイン時、案内係がいないとの事で部屋までは自分達で行きました。少し残念でした。チェックアウトの時はフロント係がお喋りして(笑い声もしてた)対応が遅くいい気はしませんでした。
それに対して…ロープウェイまで送迎して頂いた運転手さんの対応がとても良かったです。帰り際も駐車場出入口に置いていた三角コーンを外すため、全力で坂を登ってきてくれる姿をみてホッコリした気持ちで帰路に着く事が出来ました(^^)

ゆかゆか様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックアウトの際にはスタッフ対応の至らなさにお客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早速関係スタッフに対し厳重なる指導と責任者として反省をし、今後このような事がなきよう接客サービスの向上に努め、また何よりもお客様の立場に立った接客にスタッフ一人一人が取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかしお客様から玄関スタッフへの過分なお言葉を頂戴しました事、大変恐縮しております。
何卒、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からゆかゆか様への返信

  • 返信日:2020/11/12

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  • 投稿日:2020/11/11

  • 宿泊日 :2020/11/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • みんみん様からの投稿

カフェランチ付き日帰り温泉プランで義母と行きました。食事も美味しくて温泉も気持ちよく、設備も綺麗にされていて、のんびりと過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。
次は宿泊でお伺いしたいです。

みんみん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとご利用いただけ、また素敵なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、ぜひご宿泊でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からみんみん様への返信

  • 返信日:2020/11/11

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  • 投稿日:2020/11/10

  • 宿泊日 :2020/11/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • おとうちゃん様からの投稿

15年ぶりの有馬温泉での宿泊でした。建物は新しくないですが、備品や室内はきれいにされ好感が持てました。食事は夕食、朝食ともおいしく、家族全員が満足しました。コロナが落ち着けば、温泉の入浴時間を延長してもらいたいです。

おとうちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事など大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足、ごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からおとうちゃん様への返信

  • 返信日:2020/11/11

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  • 投稿日:2020/11/10

  • 宿泊日 :2020/11/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • クミ様からの投稿

家族で宿泊させて頂きました。
コロナ対策もしっかりされており(湯処前の混雑状況の表示、バイキング用の手袋・ついたて等)安心して宿泊出来ました。
またお料理、客室、温泉、接客ともに満足しました!!
Go Toトラベルでの割引に加えて地域共通クーポンも利用出来て本当に良かったです(*'ω'*)
ありがとうございました♪

クミ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からバイキングのお料理や温泉など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉を励みに、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からクミ様への返信

  • 返信日:2020/11/11

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  • 投稿日:2020/11/10

  • 宿泊日 :2020/11/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆきんこ様からの投稿

お部屋も料理もとても大満足です。
接客も行き届いていました。
Gotoキャンペーンでお安く泊まれたので良かったです。
温泉も3種類あり、貸切温泉も堪能しました。
有馬温泉へ行く機会があれば、また宿泊したいです。

ゆきんこ様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお料理や浴場温泉を大変ご満喫いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
寒さが増してまいりますので、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からゆきんこ様への返信

  • 返信日:2020/11/11

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  • 投稿日:2020/11/9

  • 宿泊日 :2020/11/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • くまさん様からの投稿

7年ぶりの利用です。変わらず素晴らしい宿でした。
部屋食&貸切露天風呂で快適なソーシャルディスタンス滞在を楽しめました。
料理も大変おいしかったです。子供がやんちゃしても快くご対応頂き、非常に気を楽にして過ごすことができました。

くまさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
寒さが増してまいりますので、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からくまさん様への返信

  • 返信日:2020/11/11

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  • 投稿日:2020/11/8

  • 宿泊日 :2020/11/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • 山野翔様からの投稿

ゆったりとした時間が過ごせました。三の湯を利用させてもらいましたが、とてもいい湯でした。金泉の露天風呂に満足しました。
昼食もおいしく頂きました。食事後、フリードリンクで珈琲やジュースが、好きに飲めたのが嬉しかったです。
帰りに瑞宝寺公園に寄り、紅葉を愛でました。美しかったです。

山野翔様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また紅葉の有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ごゆっくりとご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から山野翔様への返信

  • 返信日:2020/11/8

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  • 投稿日:2020/11/7

  • 宿泊日 :2020/11/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • まぁちゃん様からの投稿

女性3人で宿泊致しました。
有馬温泉は3回目ですが向陽閣に泊まったのは初めてでした。
主人は年に一度お仕事で宿泊して、素敵な宿だと聞いていましたので楽しみにしておりました。
お料理はどれを食べてもとても美味しかったです。
一番良かったのはスタッフの対応です。
担当の仲居さん始め、レストランのスタッフ、フロントや送迎の方、廊下ですれ違うスタッフ、全ての方の対応が素晴らしかったです。
言葉遣いや礼の仕方までプライドを持ってお仕事しているように感じました。
本当に気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました。
必ずまた宿泊したい宿です。

まぁちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、またご友人様との良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からまぁちゃん様への返信

  • 返信日:2020/11/7

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