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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1474件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2019/12/7

  • 宿泊日 :2019/12/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • うまどし様からの投稿

持てなし&料理の内容大変満足しました。
又宿泊に行きます宜しく。

うまどし様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様から過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からうまどし様への返信

  • 返信日:2019/12/7

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  • 投稿日:2019/12/6

  • 宿泊日 :2019/12/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[バイキング]【早得21】有馬四季菜ブッフェ/1泊2食付/商品No.5531y

  • きょうちゃん様からの投稿

到着して車を玄関に下ろして駐車場に向かいました。駐車場が奥であったので少し車が停めにくかったです。フロントの方々の対応はとてもよく、受付を待っていると美味しいお茶が運ばれて、運転の疲れを癒すことができました。お部屋は想像していたよりも広くて綺麗でした。お菓子も二種類あり大満足。アメニティのセットの中にシャンプー、コンディショナー、ボディソープも充実しておりさらに大満足でした。大浴場ではバスタオルと入浴用のタオルが自由に使用でき、気持ちよく使用することが出来ました。ロッカーも鍵がかけられて安心して着替えができました。ご飯も種類が豊富で大満足。美味しくいただきました。またもう少しお値打ちだともっと何回もいけるのにと思います。ありがとうございました。また来年行きまーす。

きょうちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お車を駐車いただく際、お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりました事、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかしお客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からきょうちゃん様への返信

  • 返信日:2019/12/7

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  • 投稿日:2019/12/6

  • 宿泊日 :2019/12/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • ふーかーちゃん様からの投稿

今回は義兄の還暦祝いで利用させていただきました。風呂好きの兄に、日頃の疲れを癒してゆっくりと過ごしてもらうことが出来ました。お料理もとても美味しく、お酒も進んで良い宴になりました。お酒の肴が無くなってしまい、無理をお願いして、お漬物三種盛りを特別に出していただきありがとうございました。又皆揃って訪れることが出来れば嬉しいです。大変お世話になりありがとうございました。

ふーかーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また義兄様の改暦の良きお祝いとなられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、またお寛ぎの時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からふーかーちゃん様への返信

  • 返信日:2019/12/7

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  • 投稿日:2019/12/6

  • 宿泊日 :2019/12/1

  • 4

  • クチコミポイント

  • neko様からの投稿

今年3度目の宿泊です。
今回は、86歳の母と姉を連れて行ったのですが、二人共とても喜んでくれました。お料理も楽しめたようで、私も嬉しかったです。
ポイントカードを持参するのを忘れてしまったので、ポイント加算のためにもまた行きたいと思っています。
その際も素晴らしいサービスを期待しています。

neko様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がレストンでの会席料理などをはじめ大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で癒しのお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また素敵なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からneko様への返信

  • 返信日:2019/12/7

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  • 投稿日:2019/12/5

  • 宿泊日 :2019/11/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • ハルハル様からの投稿

はじめての有馬温泉でしたが、こちらの旅館を選んで正解でした。
お部屋の露天風呂も大浴場の特に一の湯の露天風呂がよかったです。部屋からの景色もまだ紅葉が見れて最高でした!
夕食は、4歳の娘が一緒だったので、部屋食のプランにしたのですが、ゆっくりと食事もできて、何よりすべてのメニューがとてもおいしくて大満足でした。配膳係の方に娘にとても優しくしていただいて娘がずっとご機嫌でした。
久しぶりの家族旅行がとてもいい旅行になりました。ありがとうございました。

ハルハル様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からハルハル様への返信

  • 返信日:2019/12/7

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  • 投稿日:2019/12/1

  • 宿泊日 :2019/11/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • ZY様からの投稿

Onsen is good, japanese style but some onsen pools doesnot have a steam room.
Food is good, in hig quality but English communications are limited for staff here. Overall, price-quality is high, deserve a try.

Dear Guest,
Thank you for sharing impressions following your stay at our ryokan.
I am glad to hear that you find the food and the onsen to be good.
On the other hand kindly accept my apologies for all the inconveniences you had regarding the communication with our staff(We hope that in the future to be able to offer a better support in English).
We hope that you enjoyed your holiday and that you will visit us again in the future.
Best regards,
Manager

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からZY様への返信

  • 返信日:2019/12/15

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  • 投稿日:2019/11/30

  • 宿泊日 :2019/11/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • Cathy様からの投稿

非常棒的体验!check in遇到会中文的帅哥,服务一流!下次来要住在这里。

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
我们员工一同期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からCathy様への返信

  • 返信日:2019/12/3

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  • 投稿日:2019/11/29

  • 宿泊日 :2019/11/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • あおりちゃん様からの投稿

一人暮らしの姉をつれ家内、娘の3人で利用しました。
紅葉見物をした後12時前に到着しましたが13時から食事をする団体がおられ先に食事をした方が温泉は空いてるよとアドバイスを頂き先に食事をしました。
食事中窓越しに紅葉を見ながらご馳走を頂きました。
食事を終わり楽しみの温泉に向かいましたが男性は出るまで貸切
女性側も先に3人が入っておられほぼ貸切状態で全員ゆっくりできました。
入浴後は良く清掃された庭を見て周り大満足で家路につきました
全員満足で又行きたいと言われました。

あおりちゃん様。
このたびは、兵衛向陽閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やお食事をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間を過ごされました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からあおりちゃん様への返信

  • 返信日:2019/11/29

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  • 投稿日:2019/11/29

  • 宿泊日 :2019/11/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • ii00様からの投稿

女風呂で外国人のマナーが悪く、不快であったと妻が言っていました。

ii00様。
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお客様より大変貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
このたびはお客様がお寛ぎのところ、ご迷惑をおかけする結果となってしまいました事を深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様皆様にご満足、ご快適にご利用いただける宿として、お客様へのご案内などサービスの改善と向上にスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも何卒お引き立て賜りますようお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からii00様への返信

  • 返信日:2019/11/29

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  • 投稿日:2019/11/28

  • 宿泊日 :2019/11/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[バイキング]【早得21】有馬四季菜ブッフェ/1泊2食付/商品No.5531y

  • sao17様からの投稿

お風呂が3か所あり、雰囲気が違いを楽しめました。食事もおなか一杯になるほどいろいろな味わいがありました。次回もまた泊まりたいと思います。

sao17様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やブッフェのお食事をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からsao17様への返信

  • 返信日:2019/11/29

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