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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1474件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2019/11/18

  • 宿泊日 :2019/11/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • のりへい様からの投稿

日帰りプランで利用させていただきました。向陽閣は初めてで神戸に住んでいるので他の宿はいくつか泊まったことがあったのですが、あのCM♪で有名な向陽閣さんに一度行ってみたくて予約されてもらいました。
バスが満員で到着時間が遅れてしまいましたが、快く対応してくださり、お食事の時接客してくれた台湾人の留学生もとても惠顔が素敵でかわいらしい人でした。
昼間なのでお風呂もすいていて、ゆっくり堪能できました。こういう使い方もいいですね。掃除も行き届いていて気持ちよかったです。ただドライヤーがあまりにも風量が弱くて乾かすのに時間がかかりました。残念なところはこの1点だけです。
また是非利用したいです。次はマッサージやエステとかも利用してみたいです。

のりへい様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を含め、ご利用いただきますお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からのりへい様への返信

  • 返信日:2019/11/18

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  • 投稿日:2019/11/18

  • 宿泊日 :2019/11/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • みぃ様からの投稿

露天風呂がたくさんあって最高。泊まった部屋にお庭が付いていて仰天、最高。チェックアウト前の時間にお抹茶とお菓子のサービス、最高。神戸牛ステーキ厚みがあり大満足。デザートバイキング種類たくさん見た目美しく美味しかったから最高。旅館の細部まで造りが美しくどこを見ても感心しました。朝食の野菜をふんだんに使った料理は味も良く体に良さそうたくさん食べられた。向陽閣を選んで本当に良かったです。三の湯は外を歩いていく特別感が特に良かった。それぞれの湯は露天風呂が金泉で極上の温泉。二の湯の金泉は内湯にもあり、水風呂と交互に入ったら何度でも繰り返し入れて大満足。一の湯の内湯のジェットが丁度良く何もかもが完璧でした。

みぃ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からみぃ様への返信

  • 返信日:2019/11/18

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  • 投稿日:2019/11/18

  • 宿泊日 :2019/11/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 匿名様からの投稿

年老いた両親とお世話になりました。足が悪いため館内移動に車いすの有無を尋ねたところ、すぐお部屋まで持ってきていただきました。おかげさまで両親も大満足で過ごすことが出来ました。部屋・料理・風呂はもちろんのこと従業員様のお客様を迎える姿勢に大変感銘いたしました。ぜひ次回も利用させていただきたいと思います。

匿名様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様皆様が温泉やお料理など大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から匿名様への返信

  • 返信日:2019/11/18

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  • 投稿日:2019/11/17

  • 宿泊日 :2019/11/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • NSKD様からの投稿

結婚記念日で利用させて頂きました
子供達からのサプライズに柔軟にご対応頂きまして大変感激し、感謝致します。
ありがとうございました。

NSKD様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またご結婚記念日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からNSKD様への返信

  • 返信日:2019/11/18

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  • 投稿日:2019/11/16

  • 宿泊日 :2019/11/14

  • 3

  • クチコミポイント

  • けいちゃん様からの投稿

スタッフの皆様とお風呂は、素晴らしかったです。3年前と比べて、宿泊料金が安くなってましたので無理もないですが、バイキングの夕食朝食、特に米、が残念でした。

けいちゃん様。
このたびも兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の大浴場やおもてなしにご満足いただけ、有馬温泉での癒しのお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お食事の件では貴重なご意見をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
お客様からのご意見を踏まえ、お客様がご満足、ご快適にお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの改善と向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
寒さが日増しに厳しくなっております、くれぐれもご自愛くださいませ。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からけいちゃん様への返信

  • 返信日:2019/11/17

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  • 投稿日:2019/11/16

  • 宿泊日 :2019/11/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[レストラン]館内利用券1人1500円付アンケートモニタープラン『兵衛の旬会席<黒毛和牛>』/1泊2食付/商品No.T416y

  • Ken様からの投稿

神奈川県の横浜から初めての有馬温泉の夫婦旅行でした。
まず、ロープウェーの駅までのお迎えをしていただきましたが、とても丁寧に荷物を扱っていただき、足の踏み台をわざわざ出してくださったりと、とても親切にしていただきました。
ホテルに着いてからのスタッフの皆さんの対応が笑顔で丁寧で素晴らしかったです。
大浴場も3種類あり、色々楽しめましたし、泉質も大変よく肌もツルツルになりましたし、肩こりもらくになりました。
また、各浴場にタオルが備え付けてあり部屋から手ぶらで行ける点もとても良かったです。
食事のメニューも種類が豊富で、季節が感じられとても楽しく美味しくいただきました。
一泊だけでしたが、温泉街へも近く有馬温泉の町歩きも十分楽しめました。
妻もとても喜んでくれましたし、二人でずっと楽しく笑って過ごせました。
また、機会があったらぜひ伺いたいと思っています。
スタッフの皆さんの親切で丁寧な対応で、とても気持ちよく快適に、過ごすことができ、とても楽しい素敵な思い出ができました。
ありがとうございました。

Ken様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお食事や大浴場をご堪能いただけ、有馬温泉での癒しのお時間と良きご夫婦旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフへの過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
寒さが日増しに厳しくなっております、くれぐれもご自愛くださいませ。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からKen様への返信

  • 返信日:2019/11/17

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  • 投稿日:2019/11/16

  • 宿泊日 :2019/11/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[バイキング]【早得21】有馬四季菜ブッフェ/1泊2食付/商品No.5531y

  • さくら様からの投稿

お部屋が北館にグレードアップして頂き、とても広くマッサージチェアーもありリフレッシュ出来ました。お風呂も気持ちよく、お料理もとても美味しかったです。

さくら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお食事や大浴場をご堪能いただけ、有馬温泉での癒しのお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
寒さが日増しに厳しくなっております、くれぐれもご自愛くださいませ。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からさくら様への返信

  • 返信日:2019/11/17

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  • 投稿日:2019/11/15

  • 宿泊日 :2019/11/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[バイキング]【早得21】有馬四季菜ブッフェ/1泊2食付/商品No.5531y

  • じぇりまま様からの投稿

バイキングプランで落ち着かないかなと思いましたが、店内が広く、ゆっくりお食事できました。お料理もどれも美味しかったです。
お部屋もお掃除が行き届いていて広く、眺めもよく静かでした。大浴場が3ヶ所もあるのも良いですね。何より良かったのはスタッフのみなさまの接客態度と笑顔です。無料送迎も対応よく車を出して下さり、お陰さまで紅葉が楽しめました。友人との旅行の良い思い出になりました。また是非伺いたいです。

じぇりまま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお食事や大浴場をご堪能いただけ、有馬温泉での癒しのお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
寒さが日増しに厳しくなっております、くれぐれもご自愛くださいませ。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からじぇりまま様への返信

  • 返信日:2019/11/17

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  • 投稿日:2019/11/15

  • 宿泊日 :2019/11/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • カメラ様からの投稿

親子4人で,多田神社の帰りに宿泊させていただきました。一人が熱を出して,体温計をお借りしたり風邪薬を頂戴して,大変お世話になりまして,ありがとうございました。
すべてがゆったりした施設で,くつろぐことができました。
料理もお酒も美味しくいただきました。
今回は都合で行けなかった嫁,孫達もつれてお伺いしたいと思っております。

カメラ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
その後のお連れ様のお加減はいかかでしょうか。
お客様からのコメントを拝見し、皆様が有馬温泉でごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
寒さが日増しに厳しくなっております、くれぐれもご自愛下さいませ。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からカメラ様への返信

  • 返信日:2019/11/15

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  • 投稿日:2019/11/10

  • 宿泊日 :2019/11/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • チャッピー様からの投稿

今回は妻の還暦祝いで子供、孫たちと宿泊させていただきました。みんなが集まるのはサプライズで、チェックインは2人で済ませ、食事の時にみんなが出てきてプレゼント贈呈という手筈でした。
事前に向陽閣にメールにてその旨を伝えていましたが、妻に悟られ内容にお気遣いいただき、後からの子供たちが部屋に来るまでにバッタリと鉢合わせないように、ルートを変えて案内していただくなど細やかな対応をしていただきました。サプライズの時にプレゼントを渡しましたが、ホテルからもプレゼントをいただき仕掛けた側もサプライズで2重の喜びでした。
普通に泊まっても素敵な宿ですが、今回のようにイレギュラーな時も素晴らしい対応がいただける宿です。繰り返し泊まりたいと思います。

チャッピー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また奥様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客様からサプライズの事前準備などのご指示をいただき厚く御礼を申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からチャッピー様への返信

  • 返信日:2019/11/12

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