------------------------------------

クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1476件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2019/11/15

  • 宿泊日 :2019/11/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • カメラ様からの投稿

親子4人で,多田神社の帰りに宿泊させていただきました。一人が熱を出して,体温計をお借りしたり風邪薬を頂戴して,大変お世話になりまして,ありがとうございました。
すべてがゆったりした施設で,くつろぐことができました。
料理もお酒も美味しくいただきました。
今回は都合で行けなかった嫁,孫達もつれてお伺いしたいと思っております。

カメラ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
その後のお連れ様のお加減はいかかでしょうか。
お客様からのコメントを拝見し、皆様が有馬温泉でごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
寒さが日増しに厳しくなっております、くれぐれもご自愛下さいませ。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からカメラ様への返信

  • 返信日:2019/11/15

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2019/11/10

  • 宿泊日 :2019/11/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • チャッピー様からの投稿

今回は妻の還暦祝いで子供、孫たちと宿泊させていただきました。みんなが集まるのはサプライズで、チェックインは2人で済ませ、食事の時にみんなが出てきてプレゼント贈呈という手筈でした。
事前に向陽閣にメールにてその旨を伝えていましたが、妻に悟られ内容にお気遣いいただき、後からの子供たちが部屋に来るまでにバッタリと鉢合わせないように、ルートを変えて案内していただくなど細やかな対応をしていただきました。サプライズの時にプレゼントを渡しましたが、ホテルからもプレゼントをいただき仕掛けた側もサプライズで2重の喜びでした。
普通に泊まっても素敵な宿ですが、今回のようにイレギュラーな時も素晴らしい対応がいただける宿です。繰り返し泊まりたいと思います。

チャッピー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また奥様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客様からサプライズの事前準備などのご指示をいただき厚く御礼を申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からチャッピー様への返信

  • 返信日:2019/11/12

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2019/11/8

  • 宿泊日 :2019/11/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[バイキング]【早得21】有馬四季菜ブッフェ/1泊2食付/商品No.5531y

  • カズちゃん様からの投稿

毎年この時期に息子と二人で向陽閣に行き思いでを作ろうと・・・大阪~1時間ですので78歳になりましたが、就寝時に簡易ベットを用意していただき、部屋もグレードアップ・・・・
静かでゆっくりお風呂に入り、マッサージ機が部屋にあり本当に楽しく過ごせ有難く思いました。又来年も行けるように頑張ます。有難うございました。

カズちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉でごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
寒さが日増しに厳しくなっております、くれぐれもご自愛下さいませ。支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からカズちゃん様への返信

  • 返信日:2019/11/9

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2019/11/8

  • 宿泊日 :2019/11/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[レストラン]【公式HP・日にち限定】30%OFF!アロマトリートメント60分付き 兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫/1泊2食付/商品No.T551y

  • ちくわ様からの投稿

ロビーは明るく広々としていて、隣接されたお土産屋さんも主要なモノは勢ぞろいしており大変便利でした。
また、館内やお部屋はとても綺麗で、窓からの景色は抜群でした。

コースのお料理は出汁の香りが活きた上品な味付けのものが多く、非常に美味しかったです。冷製の煮物が特に良かったなと感じます。

お風呂は、少々熱いので足先からゆっくり、温まったのち露店風呂へ繰り出すのがおすすめです。金泉は初めてでしたが、つるすべを実感しました。

一泊という限られた時間を最大限に快適に楽しく過ごすことができました。
いつの日かまた有馬温泉に来る機会があれば宿泊させていただきたいなと思います。

ちくわ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理などを大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からちくわ様への返信

  • 返信日:2019/11/8

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2019/11/6

  • 宿泊日 :2019/11/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • しゆんちやん様からの投稿

とても良かったです❗また利用します


このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
お客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からしゆんちやん様への返信

  • 返信日:2019/11/6

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2019/11/5

  • 宿泊日 :2019/11/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • 仲良し姉妹様からの投稿

前回は、カフェランチプランでしたが、今回は、前日に懐石プランに変更しました。前回で温泉がいいのはわかってましたので、今回は、食事を楽しみに伺いました。レストランも心地良かったし、レストランの接客係りどの方も、おもてなしが、素晴らしく、特に担当して頂いた男性の管何とかさんの接客は、素晴らしく感じました。お料理も大変美味しかったです。また懐石プランにしようと思います。また前回は、あまり感じませんでしたが、今回はフロント、外回りすべて出会った方々におもてなしを感じました。今年は、月1で、泊まりや日帰りで温泉に行ってますが、向陽閣さんはコスパもよく有馬の温泉が1番いいと思います。

仲良し姉妹様。
このたびも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお食事をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から仲良し姉妹様への返信

  • 返信日:2019/11/5

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2019/11/3

  • 宿泊日 :2019/10/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[レストラン]【早得30】兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫/1泊2食付/商品No.5511y

  • コーラスかあさん様からの投稿

母姉妹(70後半)と一緒にお世話になりました。
エレベーター近くの北館のお部屋にして頂いたので食事場所へも浴場にも移動がスムーズで迷うこともありませんでした。
お部屋も広く綺麗でしたし食事も夕朝とも品数豊富でそれでも一品一品手が込んだお料理でお腹いっぱいいただきました。「もう食べられへん…」と言いながらデザートバイキングもしっかりいただきました。お風呂もタオルが浴場に用意してあるので手ぶらで行けますし3つとも入浴できました。本当に気持ち良かったです。
従業員さんも笑顔いっぱいで応対して下さったのですが少し説明など早口になられる時があって叔母は何回か聞き返してたことがありましたね。本当に気になるのはそれぐらいのことで皆大満足で「さすが向陽閣さんやね」と言いながら帰宅しました。
日帰りプランのパンフレットをいただいたので兵庫在住の私はまたお世話になりたいなと思っています。

コーラスかあさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど行き届かなかったところもありました事、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
しかしお客様から大変過分なお言葉を頂戴し、温泉やお料理などを大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からコーラスかあさん様への返信

  • 返信日:2019/11/3

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2019/10/31

  • 宿泊日 :2019/10/28

  • 4

  • クチコミポイント

  • マモルン様からの投稿

スタッフの気配りが行き届いている。朝食事、牛乳をコップに入れているとき、こぼして床を汚しました。近くにいたスタッフ二人(男2人)が即、気づき、「大丈夫です」と言って、四つん這いになり、ふき取ってくれました。お客に恥をかかさないようにする素早い処理、感服しました。ありがとうございました。

マモルン様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からマモルン様への返信

  • 返信日:2019/11/2

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2019/10/30

  • 宿泊日 :2019/10/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • 匿名おじさん様からの投稿

静かな雰囲気でゆっくりと過ごせました。感謝です。
客室係の女性の方も洗練された対応で気持ち良かったです。
朝の掃除係は退室時間までは、焦らず、ゆっくりと。
また行きたいです。

匿名おじさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃スタッフサービスの気配りが行き届かなかったところもあり、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかしお客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また温泉などをはじめ有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から匿名おじさん様への返信

  • 返信日:2019/10/30

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2019/10/30

  • 宿泊日 :2019/10/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • ユウコ様からの投稿

先日はお世話になりありがとうございました。
フロント 客室 レストラン 売店 お風呂 など関わって頂いた スタッフの方々が とても親切で 家族みな行ってよかったねー と 大満足しております。感謝です。

ユウコ様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からユウコ様への返信

  • 返信日:2019/10/30

------------------------------------