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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1476件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/12/6

  • 宿泊日 :2020/12/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆいやん様からの投稿

お風呂がとても良かった。
特に金泉の露天風呂が最高。
料理もすべて美味しく、デザートバイキングが妻に喜ばれました。
初めて宿泊しましたが、近いのでまた行きたいと思います。

ゆいやん様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧を賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からゆいやん様への返信

  • 返信日:2020/12/7

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  • 投稿日:2020/12/5

  • 宿泊日 :2020/11/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • taka様からの投稿

初めて両方の親と一緒に旅行しました。
高齢であるため、部屋食のテーブルを無理言って椅子席にして頂いたのですが、快く引き受けてくださり、大変快適に過ごすことが出来ました。
お料理も美味しかったですし、温泉も最高でした!何と言っても、担当の仲居さんの対応が素晴らしく、楽しい一時を過ごすことが出来ました。
親も大変喜んでおりました。
また連れていきたいと思います。
本当にありがとうございました!

taka様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉を大変ご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からtaka様への返信

  • 返信日:2020/12/5

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  • 投稿日:2020/12/5

  • 宿泊日 :2020/12/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • メロン様からの投稿

質・量共にすばらしい夕食や朝食、3種類の大浴場も楽しめました。スタッフの対応にもおもてなしの心が感じられ、とてもリラックスして過ごせました。またぜひ泊まりたいと思います。

メロン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からメロン様への返信

  • 返信日:2020/12/5

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  • 投稿日:2020/12/3

  • 宿泊日 :2020/11/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • ジェラード様からの投稿

お部屋も広く、部屋食でゆっくり出来ました。
風呂も満足でした!
従業員の皆さんも感じ良く気持ちよく過ごせました。
ひとつだけ残念なのは、、、
食事の最後の鯛めしをよそってくれたんですが、
酒飲みながらゆっくり食べてたので、すぐには米を食べれず、冷めてしまいました。
すぐ食べるか一声かけてからよそって欲しかったです。

このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食の際にはスタッフのお声掛けや気配りができておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛いたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様から大変ご快適にご利用いただけたとのお言葉を賜り大変嬉しく思っております。
今後お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様がご満足いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもったサービスできるよう関係スタッフをはじめスタッフ一同精進してまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からジェラード様への返信

  • 返信日:2020/12/3

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  • 投稿日:2020/12/2

  • 宿泊日 :2020/11/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • メロディーが耳から離れない様からの投稿

・お風呂・朝食の混雑具合がWebで確認できるのはうれしい。
・旅館の方がずっとメンテしてくださっているので、脱衣所が過ごしやすかった。
・少量上質会席でしたが、十分満足でした。
・朝食は、小さい器にちょっとずつ入ったものがたくさんあり、楽しかった。
・湯上りのお抹茶&すはまもおいしかったです。
・部屋から玄関までが遠かったので、シニアにはちょっと厳しかったです。
 部屋の選択時に、玄関からの遠さや避けられない階段の有無がわかると助かります。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様が当館の温泉やお料理などご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からメロディーが耳から離れない様への返信

  • 返信日:2020/12/3

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  • 投稿日:2020/12/2

  • 宿泊日 :2020/11/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • おんせんちゃん様からの投稿

入浴プラスお食事付きのコースでしたが 駐車場の案内からお食事まで従業員の方々の対応がとても丁寧でした。感染対策も行き届いていて お食事も大満足でした!温泉もゆったりと入れました。また行きたいです!

おんせんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてさらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からおんせんちゃん様への返信

  • 返信日:2020/12/3

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  • 投稿日:2020/12/2

  • 宿泊日 :2020/11/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • ヒロチャンネル様からの投稿

想像を遥かに超えるお部屋、料理、そしてサービス。半露天風呂で金泉が入れる贅沢、客室設置のキッチンで料理長直々に調理頂く焼き蟹や神戸牛などのとても美味しい料理。またお部屋係のお姉様お二人の心のこもった接客。どれをとっても一流で大変満足させて頂きました。ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、貴賓室で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、何卒当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からヒロチャンネル様への返信

  • 返信日:2020/12/3

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  • 投稿日:2020/12/2

  • 宿泊日 :2020/11/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆりりん様からの投稿

家族みんなで楽しい素敵な旅行になりました。スタッフの対応も行き届いており、マスクのなかから笑顔が溢れており、また利用したいと思います。ありがとうございます!

ゆりりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお客様からのお言葉を励みに、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からゆりりん様への返信

  • 返信日:2020/12/3

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  • 投稿日:2020/11/22

  • 宿泊日 :2020/11/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • 路易十三様からの投稿

不愧为700年历史的老店,服务人员很多靓男俊女,彬彬有礼,菜品好看好吃,超出预期。

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から路易十三様への返信

  • 返信日:2020/11/23

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  • 投稿日:2020/11/20

  • 宿泊日 :2020/11/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • りかりん様からの投稿

ずっと有馬温泉に行きたいと言っていた両親にプレゼントするために関西在住の知人に訊いたところ、こちらのお宿を紹介されました。本当は連泊したかったのですが、お部屋に空きがなかったので1泊は別のお宿を利用いたしました(人気があるのは良いことです)。
お食事も美味しく、サービスも良く、両親がとても満喫&満足していたので、こちらのお宿にして本当に良かったと思います。
欲を言いますと、お部屋でのWiFiの繋がりがもう少し良ければと思いました。
コロナ禍で従業員の皆さんも気苦労が多いかと思いますが、お体に気を付けていただければと思います。

りかりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
Wi-Fiの環境が悪く、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
しかし、お客様が個室での炭火焼会席のお料理を大変ご満喫いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをご投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からりかりん様への返信

  • 返信日:2020/11/21

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