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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1474件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2019/9/20

  • 宿泊日 :2019/9/11

  • 4

  • クチコミポイント

  • Lo様からの投稿

Nice meal

Dear Guest,
Thank you for the feedback following your recent stay with us.
We are glad to read that you find the meal to be nice.
We hope to have the pleasure to welcome you again at Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からLo様への返信

  • 返信日:2019/9/22

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  • 投稿日:2019/9/20

  • 宿泊日 :2019/9/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[レストラン]兵衛のいろどり会席/1泊2食付/商品No.1111y

  • でこ様からの投稿

先日は お世話になりましたm(_ _)m 母親の米寿のお祝いに 有馬温泉を選び 満足の旅行ができました。お風呂とか部屋とか 移動に楽な部屋を選んで頂いてました。広くてマッサージチェアーとか置いてあって 母は ずっとそこに座ってました。料理も美味しく大満足です。受付の方 部屋付きの方 とても親切だったです。また 行きたいです。

でこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお母様の米寿のお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からでこ様への返信

  • 返信日:2019/9/20

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  • 投稿日:2019/9/17

  • 宿泊日 :2019/9/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • ガーベラ大好き様からの投稿

本当に最高のお宿でした。初めての有馬温泉でしたがこちらの宿を選んで良かったです。

ガーベラ大好き様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からガーベラ大好き様への返信

  • 返信日:2019/9/17

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  • 投稿日:2019/9/17

  • 宿泊日 :2019/9/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 40肩様からの投稿

初めて家族で宿泊させていただきました。全てにおいて100点でした!また、高校生の息子が風邪で体調悪くした為フロントに近くのドラッグストアを聞いた所、近くにはないため、社員さんの私物の薬まで分けて下さり、大変助かりました。ここまで親切にしていただき、大変感謝しております。息子も風邪がひどくならずにすみました。ぜひ、また家族で宿泊したい宿No.1です😃

40肩様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご子息様が体調を崩され、お客様におかれましては大変ご心配事ではございましたが、お客様から大事に至らなかったとのお言葉をいただき、大変安心しているところでございます。
これからもご利用いただくお客様にご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変私共にとって励みになるお言葉をいただきました事、厚く御礼を申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。  支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣から40肩様への返信

  • 返信日:2019/9/17

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  • 投稿日:2019/9/17

  • 宿泊日 :2019/9/14

  • 4

  • クチコミポイント

  • Taro様からの投稿

お出会いしたスタッフはどの方も満点。教育行き届いてられ感心しました。施設もお料理も全て満点で非の打ち所がないのですが、何故か心に響かず印象が薄いので考えました。皆様ロボット的に完璧ということかも。ファミレス店員がマニュアル通りにこなしてられるのとよく似ています。一流どころも度々旅行にいくのですが、何が違うかといえば、若い綺麗な女性が淡々と案内をマニュアル通りにこなされるより、今日は特別暑いですけど、どちらからですか?とかさりげないおもてなしの発信が一流どころではされます。マイクロバス運転の活き活きしたオーラの強いガッチリした方は支配人の貫禄あり、ロビーにいて支配人のように送迎見守り役、お声かけなどゲストリレーションされたほうが旅館の格が絶対上がります。

Taro様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただきますお客様がご満足とご快適にご利用いただけ、何よりも心のこもったサービスと良きご旅行の思い出のお手伝いができるようスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございます。
何卒当館をお引き立て賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からTaro様への返信

  • 返信日:2019/9/17

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  • 投稿日:2019/9/16

  • 宿泊日 :2019/9/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • ときちゃん様からの投稿

前回は炭火焼会席を楽しみましたが、量が多くて食べきれなかったので、今回は少量厳選会席にしました。
これからが旬の松茸や、普段はなかなか口にすることがないオコゼの煮付け等、どの料理も美味しくて大満足でした。

ときちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、秋の会席料理をご堪能いただけ、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも引き続き当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からときちゃん様への返信

  • 返信日:2019/9/16

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  • 投稿日:2019/9/15

  • 宿泊日 :2019/9/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • t.y様からの投稿

お部屋、サービス、お料理とも大変満足させて頂きました。
近くに住んでおり、有馬はよく利用させて頂いており、色んなお宿を変えて利用させて頂いておりますが、大きなホテルクラスでは、トップレベルだと思います。

t.y様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からt.y様への返信

  • 返信日:2019/9/15

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  • 投稿日:2019/9/15

  • 宿泊日 :2019/9/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[レストラン]【早得30】兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫/1泊2食付/商品No.5511y

  • E.T様からの投稿

初めての有馬温泉です。
高齢の両親と家族でお世話になりました。
2部屋とって頂きましたがどちらも広々として、掃除も行き届き気持ちよく過ごすことができました。スタッフの方々はいつも笑顔で丁寧に対応して下さいました。
お料理もとても美味しかったです。
どのお風呂も清潔で広く気持ちが良かったのですが、三の湯でスリッパに目印をつけたにもかかわらず帰りにはなくなっていました。なので紙に名前を書いて載せておくのではなく、番号のついた洗濯バサミのようなものを使用したら…どうかな?と思いました。

E.T様。
このたびは、兵衛向陽閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見をいただきました事に重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からE.T様への返信

  • 返信日:2019/9/15

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  • 投稿日:2019/9/14

  • 宿泊日 :2019/9/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • トモ様からの投稿

両親を含めた3家族で利用しました。
予約した部屋よりいい部屋に無料でグレードアップしていただき驚きでした。
両親の還暦祝いで、ちゃんちゃんこも2人分用意していただきました。
5ヶ月の子供がいましたが、食事処でのクーハンの貸し出しや、大浴場でのベビーバスの貸し出し、ベビーソープの常備等、ベビー同伴でも安心でした。
大満足の旅行となりました。

トモ様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良き記念日旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からトモ様への返信

  • 返信日:2019/9/15

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  • 投稿日:2019/9/14

  • 宿泊日 :2019/9/12

  • 3

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:[バイキング]【早得21】有馬四季菜ブッフェ/1泊2食付/商品No.5531y

  • ふふふ様からの投稿

今回初めて利用させて頂きました。
お料理は美味しく、お風呂も清潔でとても満足でした。
客室からバイキングのレストランに向かう途中迷ってしまい、すれ違った従業員の方にお聞きすると曖昧に違う階を案内され、余計に時間がかかってしまいました。新人の方でしょうか…自信がなければ、確認して教えて頂きたかったです。
また、駐車場が満車のため離れた場所への駐車となり、到着時は速やかに送迎して頂いたのですが、出発時チェックアウトの際に何も案内なく、外へ出ると誰もいないし雨振ってるし…しばらくすると他の送迎車が戻ってきたのでお願いしました。最後まできっちり対応して頂けると嬉しかったです。
小さい子ども様に浴衣のサイズが揃っていて、子供も喜んでいました。ありがとうございました。

ふふふ様。
このたびは、兵衛向陽閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また一方で、お客様からのご指摘につきましては真摯に受けとめ、スタッフ教育を含めサービスの改善と向上に邁進してまいりますので、何卒ご容赦賜りますとともに、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご意見をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からふふふ様への返信

  • 返信日:2019/9/15

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