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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 1474件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/11/4

  • 宿泊日 :2020/11/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • むーさん様からの投稿

2020/11/2に宿泊させていただきました。
バイキングのお料理はどれも美味しく、コロナ対策もバッチリでゆっくりと愉しむことができました。受付や食事処でのスタッフさんの気配りもとても良かったです。
お部屋は西館でしたが可もなく不可もなくでした。
お風呂は金泉の泉質が良いのか、風呂上がりもずっとぽかぽかしていました。
個人的に良かったのがお風呂のつくりで、風呂上がりに足の裏が汚れるのが気になるほうなのですが、一の湯・二の湯では足洗い場がついていましたし、三の湯に至っては風呂場のなかに脱衣場が併設されており脱衣場が2つあるという状況で、とても清潔感がありました。紙コップつきのウォータークーラーも嬉しいところです。
可能ならまた宿泊したいと感じました。

むーさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からバイキングのお料理や温泉を大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立てを賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からむーさん様への返信

  • 返信日:2020/11/4

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  • 投稿日:2020/11/4

  • 宿泊日 :2020/11/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • JUN&JUN様からの投稿

11/2 に宿泊致しました。ホテルの接客も全てのサービス最高でした。また行きたいホテルになりました。温泉も最高で肌つるつる~コロナ禍ですが、頑張って下さい。

JUN&JUN様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉を頂戴しましたが、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からJUN&JUN様への返信

  • 返信日:2020/11/4

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  • 投稿日:2020/11/3

  • 宿泊日 :2020/11/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • そらまめ様からの投稿

部屋が広くて快適で景色も良く、料理は見た目も味も最高だった。

そらまめ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が旬会席のお料理をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からそらまめ様への返信

  • 返信日:2020/11/4

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  • 投稿日:2020/11/3

  • 宿泊日 :2020/11/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • kousou様からの投稿

スタッフの方々の対応もすばらしく、お部屋も清潔、温泉も清潔でした。お部屋には庭もあり、風情がありよかったです。お食事も美味しく、大変満足した旅行になりました。

kousou様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からkousou様への返信

  • 返信日:2020/11/4

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  • 投稿日:2020/11/2

  • 宿泊日 :2020/10/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • masa様からの投稿

食事は夕食、朝食とも大変美味しかったです。夕食での肉、刺身などのメインは、もちろん、汁物、煮物すべてに大満足。さらに部屋食にしてもらった朝食のメニューの多さに、圧巻。魚だけでも3種類。もちろん全て丁寧に調理され、感心いたしました。一方、部屋は老朽化していて柱や天井の汚れは仕方ないでしょうか。ただ、旅館の皆さま、親切な方ばかりで、心に寄り添うサービスと思えました。楽しいひと時をいただきました。

masa様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
経年による設備等の古さもあり、お客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりましたが、お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。。
これからもお客様からのお言葉を励みに、設備等のマイナス点をカバーできるスタッフサービス、商品の向上と改善に努め、またご利用いただくお客様に良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からmasa様への返信

  • 返信日:2020/11/3

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  • 投稿日:2020/11/2

  • 宿泊日 :2020/10/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • SMAPまゆ様からの投稿

1度目はお友達と きめ細かいサービス 美味しい食事 綺麗な館内 大満足なホテルに感動して
2度目は親孝行にと母と一緒に来ました。
こんなに良いホテルに泊まれてって大喜びでした。
お部屋の食事で担当の係りさんもとても気のつく方で楽しいおしゃべりもできました。
次回は孫を連れてお伺いしたいと思っています。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間、またお母様との良きご旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からSMAPまゆ様への返信

  • 返信日:2020/11/3

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  • 投稿日:2020/11/2

  • 宿泊日 :2020/10/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • t-family様からの投稿

何度も来させてもらってます。
普通のプランでも食べられない位たくさんの料理で大変満足です。館内も部屋も大変きれいで、とても気持ちよく過ごさせていただきました。
子供達も気に入っていて帰ったそばから『また行きたい』と言ってます。
なかなか予約が取りずらいので、急に思い立って行くというのができないのが残念な所です。
それだけ皆さん行きたいと思われてるからでしょうね。
また早めに予定がたてられる時に伺わせていただきます。

t-family様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がお料理などを大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族の皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からt-family様への返信

  • 返信日:2020/11/3

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  • 投稿日:2020/11/2

  • 宿泊日 :2020/10/31

  • 5

  • クチコミポイント

  • めい様からの投稿

還暦祝いで大部屋に宿泊させていただきました。
子供から大人までご飯もお風呂もワクワク楽しめて すてきな日を過ごせました!
大変感謝しております‼︎
お風呂も綺麗でしたし ブュッフェもコロナ対策されててすてきでした‼︎物も揃ってて持ち物が少なくてすみます‼︎
また泊まりたいとみんないってました(^^)
ありがとうございました‼︎‼︎

めい様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また還暦の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からめい様への返信

  • 返信日:2020/11/3

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  • 投稿日:2020/11/1

  • 宿泊日 :2020/10/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • gencos様からの投稿

何か月もどこにも行けず、さすがにリフレッシュしたくて急遽ひとりで大好きな有馬温泉日帰りパックを予約しました。4時間位の滞在でしたが、温泉も食事も大満足。泉質は最高です。お料理は「お昼の小箱」をいただきましたが、一つ一つとても丁寧に美味しく味付けされていて、楽しめました。途中、散策に出て帰ってまた温泉に入ったのですが、チケット等が何もなくて館内をウロウロしていてもスタッフの方は温かく対応してくださいました。いつかお泊りで帰ってきます。命の洗濯できました。感謝

gencos様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、次回はぜひご宿泊でのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からgencos様への返信

  • 返信日:2020/11/2

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  • 投稿日:2020/11/1

  • 宿泊日 :2020/10/27

  • 4

  • クチコミポイント

  • りりー様からの投稿

初めてGo Toを利用させて頂き、家族でゆっくり過ごさせて頂きました。またGo Toの手続きができなかったのを代行してくださり大変助かりました。
夕食は完全個室で安心して美味しい食事を楽しませて頂きました。ただ朝食バイキングはコロナ対策も十分されていたのですが、隣のテーブルの高齢の男性グループが食事をしながら大声で談笑していましたので、やはりコロナ禍ですので特に食事中の大声での会話は慎むよう注意して頂きたかったです。飛沫拡散が気になり、とても残念でした。朝食も個室のプランが有ればと思います。

りりー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなり、またお食事中にはスタッフの適切な対応ができておらず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
今後、お客様からのお言葉を受け止め、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフサービスの向上に取り組んでまいります。
何卒今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

  • 有馬温泉 兵衛向陽閣からりりー様への返信

  • 返信日:2020/11/1

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