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公式サイトからのご予約が一番お得です。

公式サイト限定 予約特典 ※サービスデープラン等、一部対象外のプランもございます

  • 壱.本ホームページからの予約、最安値保証
  • 参.色浴衣貸し出し半額(女性限定)
  • 伍.囲碁・将棋の無料貸し出し
  • 弐.館内利用券1,000円プレゼント
  • 四.南紀白浜ゆめぐり札100円引き

紀州・白浜温泉 むさし

クチコミ
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
  • 皆様から頂いたクチコミ件数
    720
  • クチコミポイント平均
    4.4

モリさん様からの投稿

  • 投稿日:2021/11/6
  • 宿泊日 :2021/11/4
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【和歌山県民限定】祝☆和歌山県生誕150周年記念!和邸宿泊者専用の展望露天風呂「天空」を特別利用!夕食は特選会席「雲海」★朝は朝食膳!
スタッフの応対が素晴らしく、夕食朝食共に抜群によかったです。
大浴場や17階の天空風呂から眺める景色は絶景でした。
是非、又近々に利用したいです。

まーちゅん様からの投稿

  • 投稿日:2021/11/6
  • 宿泊日 :2021/11/4
クチコミポイント
3
宿泊プラン: 【白浜時間満喫】赤ちゃんパンダ“楓浜”ちゃんに会いに行こう♪♪アドベンチャーワールド入園券付プラン! プランを見る
接客はとても丁寧で良いと思いました。
ただ部屋の掃除がイマイチでした。糸くず、ホッチキスの芯が落ちていました。小さい息子がケガしなくてよかったです。窓の桟もすごく汚れていたので窓も開けませんでした。
行きたかった観光地までは近かったのでそこは良いと思いました。

ふわふわ様からの投稿

  • 投稿日:2021/11/5
  • 宿泊日 :2021/11/3
クチコミポイント
2
宿泊プラン: 【当館人気のバイキング】オープンキッチンで出来たてあつあつ!種類豊富な和洋中バイキングプラン プランを見る
通算3度目の利用となります
前々回、前回と部屋の古さは目立つものの内容には満足していました
しかし、今回はかなりガッカリする結果となりました
まず夕食のバイキングのクオリティが明らかに2年前より下がっています
コロナ禍の影響はあると思いますが、一目で冷凍食品とわかるものが多く、全体的に冷え切っているものばかり
唐揚げ、ポテト、つくねのみたらし掛け、はお弁当の冷凍おかずとほぼ変わりません
特に麻婆豆腐はあまりに調理が甘く、豆腐に味が染みていないし、塩茹でしていないのか豆腐の角も立ったままで美味しくないというよりもはや不味かったです
接客についても以前より活気がなく、朝食後退室した際にも入り口のスタッフにご馳走様でしたと言いましたが他にお客様もいないのにスルーされました
特典のチケットや朝夕のイベントもスタッフの方自体が魅力を感じられていないように感じ、あれではお客としてはあまり利用したいと感じません
コロナ禍で色々大変なことと思いますが、リピートしている身としては残念な思いを禁じえません
次回利用する際には他の旅館やホテルも視野に検討したいと思います

マイク様からの投稿

  • 投稿日:2021/11/3
  • 宿泊日 :2021/10/31
クチコミポイント
4
宿泊プラン: 【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン! プランを見る
施設の古さは否めないものの、改修等により綺麗に維持されている。
お風呂場はミラブルの導入など洗練されている。
料理も種類が豊富で味も申し分ないです。部屋も広く、綺麗に維持されています。
風呂上がりのアイスなどもあり、また利用させていただきたいと思いました。

ただ、値段の経済性もあってか、従業員に外国人が多いように感じました。
また、チェックイン時にフロントの宮本という担当者の接客は印象が悪かった。
しかもチェックイン時に館内利用サービスチケットを渡されず、後で電話してきて渡しに行きますとのことであったが、なぜか19時以降とのことで、すでに食事も終えており、どのようなサービスチケットかもわからず、その後で渡されても正直遅い。

このこと以外は総じて良かった。

baron様からの投稿

  • 投稿日:2021/10/29
  • 宿泊日 :2021/10/24
クチコミポイント
4
宿泊プラン: 【白浜時間を満喫!2連泊がお得!】2泊目のご夕食は渚会席へ無料グレードUP!清掃なし・夕朝食付連泊プラン
2日間とまりました。
夕食は懐石料理はおいしかったです。
苦手な食材を伝えたら、変更してもらい全部おいしくいただきました。
従業員の皆様も、丁寧な対応ですごくよかったです。
バイキング料理の方は、もひとつかな...
お風呂は広くのんびりとは入れました。お掃除も、こまめにしていて
安心できました。
また是非行きたいと思います。
ありがとうございました。

xxx様からの投稿

  • 投稿日:2021/10/27
  • 宿泊日 :2021/10/25
クチコミポイント
1
宿泊プラン: 【白浜時間満喫】赤ちゃんパンダ“楓浜”ちゃんに会いに行こう♪♪アドベンチャーワールド入園券付プラン! プランを見る
まず到着時、正面の車寄せに停車した際、お菓子を手に持っていた子供に対しておじいちゃん風の従業員さんからの『そんなもん食べてたらばんご飯食べられへんようになるど!ほどほどにせえよ!』と、まるで親戚のうっとおしいオッサンのような物言いに『ん?』。
部屋は、全体的に古いのは良いですが襖など大きいシミがいくつもありゲンナリ。
夕方従業員さんが布団を敷きに来てくれたのですが、乳児が寝ているのもお構いなくバタバタと3人で嵐のように布団を敷き始め、案の定ギャン泣き。
夕食会場では、ベビーカーを置けるスペースのある席に案内していただきありがたかったですが、横に各テーブルから下げてきた残飯やお皿を置くスペースがあり、残飯を見ながら食事しないといけず、悲しかったです。
バイキングは、19時頃に入ったにもかかわらずホームページに載っているようなきれいな盛り付けのお刺身はほぼなく、デザートのケーキなどはまったくありませんでした。
今回のプランがアドベンチャーワールドの入園券付きのプランで、実質一人当たり1万円を切る値段だったので、まぁ値段相応かなと思いました。
リピートはないと思います。

ひの様からの投稿

  • 投稿日:2021/10/26
  • 宿泊日 :2021/10/24
クチコミポイント
1
宿泊プラン: 【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン! プランを見る
皆さん、良い評価をかかれていますが。部屋は満足。トイレは掃除がいき届いていません。食事は席に案内されている際の説明が何を言っているのか。食事も天ぷら、肉以外温かくなく料理のメニュー札も字が小さく小鉢も小さい。お風呂のシャンプー リンス等も一種類のみ。以前 宿泊した時の懐石料理の方が豪華であった。

しまちゃん様からの投稿

  • 投稿日:2021/10/25
  • 宿泊日 :2021/10/23
クチコミポイント
4
宿泊プラン: 【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン! プランを見る
料理は美味しい。お風呂も大きくていい感じ。
タバコ好きにも大きな喫煙室が一階にあって,ホッとできる自分だけの空間有り。

ヤスちゃん様からの投稿

  • 投稿日:2021/10/25
  • 宿泊日 :2021/10/23
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【1日3組限定】調理長が一品一品に心を込め作り上げた贅沢会席『極味』★朝はレストランにて朝食膳 ●公式HP限定特典付● プランを見る
2回目の宿泊です。
車椅子での利用で。食事もペースト食に対応していただき、前回同様こちらの細かい要望に応じて下さり気持ちよく滞在する事ができました。お料理も美味しくボリュームも満点で、また白浜に行く際は利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

リフレッシュ様からの投稿

  • 投稿日:2021/10/25
  • 宿泊日 :2021/10/23
クチコミポイント
1
宿泊プラン: 【雲海会席】伊勢海老と南紀の味覚を堪能!季節の特選会席★朝はレストランにて朝食膳 ●公式HP限定特典付● プランを見る
車で正面玄関に着いたが、目の前にいる係が気付かず。部屋はまあそれなりに良かったが、夕食時セッティングが出来ておらず、食事中に何も食べるものが無い状態で10分ほど待たされた。
朝食も係が3人ほどしかおらず、回っていない状況で、やはりセッティングが出来ておらず醤油なども無かった。食事の終わり際に魚や茶碗蒸しが出てきた。コーヒーを飲んで席を立つとまだデザートがありますよ〜と言われたが、もう遅すぎるよねって状態。あちこちでごめんなさいと謝っている店員の声が可愛そうで、聞き心地も良くない。
謝らなくて済む対応が出来るスタッフ人数を揃えるべき。お土産屋も朝にからしか開かないし、総合的に箱物は老舗のホテルだがサービスは久々に腹立たしいホテルの対応であった。こんなのではリピーター無くなるよね!他の口コミが疑わしい。

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