宿泊プラン一覧
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紀州・白浜温泉 むさし
クチコミ
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
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- 皆様から頂いたクチコミ件数
- 668件
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- クチコミポイント平均
- 4.5
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u様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【チェックイン17時】夏のむさしは海水浴に嬉しいサービス満載！当館人気のバイキングプラン ●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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初めてはなれを利用してみました。歩くのは問題ありませんでしたし、お部屋はリノベーションされていて綺麗で、お風呂も近いので良かったです。24時間のドリンクバーと、湯上がり処のアイスクリームは子ども達が喜んでいました。
海にすごく近いのも大変魅力的です。
お食事のバイキングは普通でした。
残念なところはお風呂の種類が少なく、古い感じでサビが目立っており、排水溝がつまっていて汚水があふれてこっちまで流れてきたりして、きちんと清掃しているのか疑問に思いました。バスタオルの替えもほしいです。
お部屋の浴衣が湿っており、変な匂いがして二枚使うことになりました。フロント貸し出しとかにすれば良いのになと思いました。
良い部分と悪い部分とが混在していて、次利用するかは、また考えるといったところです。
海にすごく近いのも大変魅力的です。
お食事のバイキングは普通でした。
残念なところはお風呂の種類が少なく、古い感じでサビが目立っており、排水溝がつまっていて汚水があふれてこっちまで流れてきたりして、きちんと清掃しているのか疑問に思いました。バスタオルの替えもほしいです。
お部屋の浴衣が湿っており、変な匂いがして二枚使うことになりました。フロント貸し出しとかにすれば良いのになと思いました。
良い部分と悪い部分とが混在していて、次利用するかは、また考えるといったところです。
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すー様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【夏季限定】夏のむさしは海水浴に嬉しいサービス満載！当館人気のバイキングプラン ●公式HP限定特典付● | |
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初めての和歌山旅行を楽しく過ごすことができました。
好き嫌いの多い子供と行くため、バイキングのプランにしましたが、これがとても楽しかった！
品数も多いし、どれも少量ずつなので色々な味を味わうことができました。
お部屋は、新しくてピカピカではないですが、清潔で広く、快適に過ごせました。
部屋のお風呂についているシャワーの温度が高いままで調整できませんでした。故障でしょうか？
（宿泊中は、湯船側の蛇口の方で温度を調節しながら使いましたので、大丈夫でした）
水着のままで海と行き来できるのがとても便利でした。
特に海から戻ったときに利用できる温水シャワーがとてもとてもありがたい！
また子供と一緒に来たいと思いました。
お世話になりました。
好き嫌いの多い子供と行くため、バイキングのプランにしましたが、これがとても楽しかった！
品数も多いし、どれも少量ずつなので色々な味を味わうことができました。
お部屋は、新しくてピカピカではないですが、清潔で広く、快適に過ごせました。
部屋のお風呂についているシャワーの温度が高いままで調整できませんでした。故障でしょうか？
（宿泊中は、湯船側の蛇口の方で温度を調節しながら使いましたので、大丈夫でした）
水着のままで海と行き来できるのがとても便利でした。
特に海から戻ったときに利用できる温水シャワーがとてもとてもありがたい！
また子供と一緒に来たいと思いました。
お世話になりました。
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まる様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【チェックイン17時】夏のむさしは海水浴に嬉しいサービス満載！当館人気のバイキングプラン ●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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良かった点は料理が美味しいこと。
後、お風呂が広かったこと。
残念な点の方が多かったです。
まずチェックインの際、長蛇の列でも対応する方が1人なので進まない。人が多い時はヘルプを出したりして対応していただきたかったです。
夕食バイキングの際も1組ずつバイキングの説明を含む席案内をしていたので進まずこちらも長蛇の列。席案内だけで良いのでは？暑い中お腹の空いている子どもと一緒に待つ方が嫌でした。
チェックインの際、部屋に荷物を持って行く時も1人で子どもを抱っこし両手に荷物いっぱいでも声をかけていただけませんでした。階段前にスタッフが2人立っていてお辞儀されたのですがあれは何の意味が？せめて声かけていただきたかったです。（後にファミリーの荷物をカートに乗せて運んであげているスタッフの方を見かけたので運ぶサービスをしていない訳ではなさそうです）
部屋にGも出ました。（これは山側の部屋なので仕方ないのかなとも思います。）
スタッフの使い方が下手くそでと思いました。
特にいい宿とも感じず値段の割には…でした。
後、お風呂が広かったこと。
残念な点の方が多かったです。
まずチェックインの際、長蛇の列でも対応する方が1人なので進まない。人が多い時はヘルプを出したりして対応していただきたかったです。
夕食バイキングの際も1組ずつバイキングの説明を含む席案内をしていたので進まずこちらも長蛇の列。席案内だけで良いのでは？暑い中お腹の空いている子どもと一緒に待つ方が嫌でした。
チェックインの際、部屋に荷物を持って行く時も1人で子どもを抱っこし両手に荷物いっぱいでも声をかけていただけませんでした。階段前にスタッフが2人立っていてお辞儀されたのですがあれは何の意味が？せめて声かけていただきたかったです。（後にファミリーの荷物をカートに乗せて運んであげているスタッフの方を見かけたので運ぶサービスをしていない訳ではなさそうです）
部屋にGも出ました。（これは山側の部屋なので仕方ないのかなとも思います。）
スタッフの使い方が下手くそでと思いました。
特にいい宿とも感じず値段の割には…でした。
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はなパンダ様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【夏季限定】夏の白浜を満喫！ピークをずらしてお得にご宿泊☆種類豊富な和洋中バイキング♪♪ ●公式HP限定特典付● | |
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働いていらっしゃる方がどなたも明るく、親切でした。
白浜の町や、ホテルのことが好きな様子が伝わり、
気持ちがよかったです。
チェックイン前や、チェックアウト後の、
海水浴の対応も助かりました。
白浜の町や、ホテルのことが好きな様子が伝わり、
気持ちがよかったです。
チェックイン前や、チェックアウト後の、
海水浴の対応も助かりました。
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まさる様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【夏季限定】夏の白浜を満喫！ピークをずらしてお得にご宿泊☆種類豊富な和洋中バイキング♪♪ ●公式HP限定特典付● | |
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チェックアウトした日に駐車場代1000円かかりますが、海水浴後に簡易シャワーと14時から温泉に入れるのは大変便利です。
夜は23時まで手持ち花火がビーチで出来て、無料で火消しバケツとチャッカマンを貸してくれます。
バイキングも少量で用意してくれて、どれも本当に美味しいです。
ただ夕方時は時間帯指定があるにもかかわらず待ち時間が20分もあり、人手不足なのか手際が悪かったです。
順番待ち名簿もなく案内係が少なすぎるので、フロントに苦情を言い応援を呼んでもらいました。
後々聞いたら前の時間帯のお客が出ていかなったり、団体客の為に隣通しの席を確保してたのが原因らしいです。
この日は20時から打ち上げ花火だったので食事時間が足りず、従業員と交渉して花火見学後にまた食事出来ました。
妻と長女の誕生日が近かったのでお願いして、無償にて誕生日プレゼントを用意してくれました。
さらに「次女は誕生日が年末ですが、ケンカをするので同じ物を用意して欲しい」と頼んだら同じ物を用意してくれました。
妻には朝食時にバースデースイーツを用意してくれて、妻も喜んでいました。
夜は23時まで手持ち花火がビーチで出来て、無料で火消しバケツとチャッカマンを貸してくれます。
バイキングも少量で用意してくれて、どれも本当に美味しいです。
ただ夕方時は時間帯指定があるにもかかわらず待ち時間が20分もあり、人手不足なのか手際が悪かったです。
順番待ち名簿もなく案内係が少なすぎるので、フロントに苦情を言い応援を呼んでもらいました。
後々聞いたら前の時間帯のお客が出ていかなったり、団体客の為に隣通しの席を確保してたのが原因らしいです。
この日は20時から打ち上げ花火だったので食事時間が足りず、従業員と交渉して花火見学後にまた食事出来ました。
妻と長女の誕生日が近かったのでお願いして、無償にて誕生日プレゼントを用意してくれました。
さらに「次女は誕生日が年末ですが、ケンカをするので同じ物を用意して欲しい」と頼んだら同じ物を用意してくれました。
妻には朝食時にバースデースイーツを用意してくれて、妻も喜んでいました。
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ばんばんばんば様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【夏季限定】夏の白浜を満喫！ピークをずらしてお得にご宿泊☆種類豊富な和洋中バイキング♪♪ ●公式HP限定特典付● | |
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旅館は３年連続、和邸は２年連続利用させていただきました。
料理が美味しい、屋上露天風呂が最高！部屋も広々。
ですが何よりもスタッフの対応が丁寧なことが一番お勧めです。
客室係のＭ様。今年もお会いできました。海帰りにバスタオル、食事会場で寝てしまった娘に毛布を持ってきていただき本当に感謝です。毎年会えるのを楽しみにしています。
コロナ禍もおえて、白浜全体にも活気が戻ってきて、旅館も去年とは違って大賑わい！
１階の施設が新しくなっていたり、バイキングのメニューがかわっていたり新しい想い出もできました。
娘が寝てしまいそうだったので、花火は客室から観ましたが‥真正面でとても綺麗に贅沢に観ることができました。
毎年夏休みは「むさし」これで決まりです！
今から来年行くのが楽しみです♪
料理が美味しい、屋上露天風呂が最高！部屋も広々。
ですが何よりもスタッフの対応が丁寧なことが一番お勧めです。
客室係のＭ様。今年もお会いできました。海帰りにバスタオル、食事会場で寝てしまった娘に毛布を持ってきていただき本当に感謝です。毎年会えるのを楽しみにしています。
コロナ禍もおえて、白浜全体にも活気が戻ってきて、旅館も去年とは違って大賑わい！
１階の施設が新しくなっていたり、バイキングのメニューがかわっていたり新しい想い出もできました。
娘が寝てしまいそうだったので、花火は客室から観ましたが‥真正面でとても綺麗に贅沢に観ることができました。
毎年夏休みは「むさし」これで決まりです！
今から来年行くのが楽しみです♪
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川崎家族連れ４名様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【白浜時間を満喫！２連泊がお得！】2泊目のご夕食は渚会席へ無料グレードUP！清掃なし・夕朝食付連泊プラン！●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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家族4名(大人2名、子供2名)で2泊しました。
初日の到着が大幅に遅れましたが快く迎えていただき、滞在中も丁寧な対応で快適に過ごせました。
部屋、温泉、食事といずれも大変満足です。食事は、特に夕食の会席料理がボリュームもあり、海産物が大変美味しかったです。
またフリードリンクのラウンジもちょっとした空き時間で重宝しました。
今回はアドベンチャーワールドが目的でしたが、白良浜に大変近いので海水浴目的でも便利だと思います。
初日の到着が大幅に遅れましたが快く迎えていただき、滞在中も丁寧な対応で快適に過ごせました。
部屋、温泉、食事といずれも大変満足です。食事は、特に夕食の会席料理がボリュームもあり、海産物が大変美味しかったです。
またフリードリンクのラウンジもちょっとした空き時間で重宝しました。
今回はアドベンチャーワールドが目的でしたが、白良浜に大変近いので海水浴目的でも便利だと思います。
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りょうま様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【チェックイン17時】夏のむさしは海水浴に嬉しいサービス満載！当館人気のバイキングプラン ●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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昨年に続いて利用させていただきました。
宿のクオリティの高さは言わずもがなというところで、不満は全くございませんでした。
むしろ、昨年は無かった子供の誕生日ケーキまでサプライズでご用意頂いたのには非常に感激で、サービス面が更に向上されているところは素晴らしいの一言です。
おそらくですが、昨年も誕生日で寄せて頂いた際に当方の勘違いで、無料のバースディオプションに誕生日ケーキも付いていると思いスタッフの方に確認をしたことがきっかけになったのかと…本当にありがとうございました。
白良浜に行く際には必ず利用させて頂きますのでよろしくお願いします。
宿のクオリティの高さは言わずもがなというところで、不満は全くございませんでした。
むしろ、昨年は無かった子供の誕生日ケーキまでサプライズでご用意頂いたのには非常に感激で、サービス面が更に向上されているところは素晴らしいの一言です。
おそらくですが、昨年も誕生日で寄せて頂いた際に当方の勘違いで、無料のバースディオプションに誕生日ケーキも付いていると思いスタッフの方に確認をしたことがきっかけになったのかと…本当にありがとうございました。
白良浜に行く際には必ず利用させて頂きますのでよろしくお願いします。
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家族旅行様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【白浜時間を満喫！２連泊がお得！】2泊目のご夕食は渚会席へ無料グレードUP！清掃なし・夕朝食付連泊プラン！●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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2連泊しました。2連泊めにグレードアップしていただいた会席料理が美味しかった。その他、部屋は広く眺めも良い、大浴場は気持ちよい。概ね満足ができました。
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毎年白浜旅行様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【夏季限定】夏の白浜を満喫！ピークをずらしてお得にご宿泊☆種類豊富な和洋中バイキング♪♪ ●公式HP限定特典付● | |
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皆様が知りたい悪かった点
まず初めにむさしの玄関口に車を停めて、荷物を下ろしている時のスタッフの対応から。買い物カートのような物に荷物を乗せるのですが、(名前は伏せますが)対応された方が男女共にご高齢の方であり、見てるだけで何も手伝ってくれませんでした。「まだ、ありますか？」と見てるだけなのに急かすような声掛けもあり、玄関口からその対応では客室係として失格だと感じました。
他の方も投稿されていますが、チェックインと食事の際は待たされます。チェックインをスムーズにするために事前にメールが届きますが、ほとんど機能しておらず、結局待たされます。
良かった点は、白良浜ビュー和室ツインベッド＋客室温泉に宿泊させてもらいましたが、温泉含め客室は綺麗でした。また、景色も良く、夜になると客室温泉から星空を眺めることもできました。
システム面は仕方ないとして、客室係の質は改善できるかと思います。若い方々は笑顔で対応されていましたが、高齢のスタッフは暑さで苛立っていたのか、配置を考えるべきだと感じます。
1泊2日2名で10万弱でしたが、総合的に評価すると星3以下が丁度良いと思います。
まず初めにむさしの玄関口に車を停めて、荷物を下ろしている時のスタッフの対応から。買い物カートのような物に荷物を乗せるのですが、(名前は伏せますが)対応された方が男女共にご高齢の方であり、見てるだけで何も手伝ってくれませんでした。「まだ、ありますか？」と見てるだけなのに急かすような声掛けもあり、玄関口からその対応では客室係として失格だと感じました。
他の方も投稿されていますが、チェックインと食事の際は待たされます。チェックインをスムーズにするために事前にメールが届きますが、ほとんど機能しておらず、結局待たされます。
良かった点は、白良浜ビュー和室ツインベッド＋客室温泉に宿泊させてもらいましたが、温泉含め客室は綺麗でした。また、景色も良く、夜になると客室温泉から星空を眺めることもできました。
システム面は仕方ないとして、客室係の質は改善できるかと思います。若い方々は笑顔で対応されていましたが、高齢のスタッフは暑さで苛立っていたのか、配置を考えるべきだと感じます。
1泊2日2名で10万弱でしたが、総合的に評価すると星3以下が丁度良いと思います。