お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 151件

  • 4.4

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/11/24

  • 宿泊日 :2018/11/22

  • 4

  • クチコミポイント

  • よう様からの投稿

今回はお世話になり、ありがとうございました。
思っていたより広いお部屋で、清潔感もあり、気持ちよく過ごすことができました。
チェックイン時のフロント係の方がとても丁寧で、夕日のお勧め場所も親切に教えていただき嬉しかったです。
お風呂もとても気持ち良く、白浜の温泉を堪能できました。
食事はバイキングで、種類も多く、郷土料理などもあり、お腹いっぱい、おいしくいただきました。
チェックインからチェックアウトまで、館内で出会った係りの方はどの方も親切で好印象でした。
駐車場が遠いようで、係りの人に預けなければいけないのは不便ですが、それ以外はとても良かったです。
良い旅ができました。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/11/24

  • 宿泊日 :2018/11/22

  • 4

  • クチコミポイント

  • みりんちゃん様からの投稿

家族旅行で利用しました。公式サイトから予約したのでかなりお得に感じました。葵館の11階に宿泊しました白良浜もギリギリですが見えてよかったです。食事はバイキングプランでしたが料理の種類も多く、味付けも抜群で夕食・朝食共にとても楽しめました。
チェックアウト後、お見送りの従業員さんと会話していると
子供の誕生日が近いということに気づいてくださりプレゼントを
いただきました。サプライズ感もありとても良い気分でホテルから出発することができました。
また宿泊したいと思います。

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  • 投稿日:2018/11/21

  • 宿泊日 :2018/11/18

  • 4

  • クチコミポイント

  • にゃー様からの投稿

和歌山に住んでいながらゆっくりしたいときによく利用させていただいてます。5年ほど前から毎年必ず1泊は宿泊させていただいてます。
今回リニューアル後初めてだったのですが、やはり綺麗だと気持ちがいいです。しかし、ドクターフィッシュがなくなっていたのは残念でした……
それと、今回は母と2人だったのですが、チェックイン時間の前に入ったからでしょうか?フロントに誰もおらず、対応が残念でした。
その他は気分良く過ごさせていただきました。
また利用させていただきますので、よろしくお願いします。

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  • 投稿日:2018/11/20

  • 宿泊日 :2018/11/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • つー様からの投稿

初めての和歌山旅行で利用させていただきました。
従業員の方の接客も丁寧で雰囲気も良かったです。
夕、朝ともに食事はバイキングでしたが満足です。
細かくてすいませんが1つだけ残念なことがあり、部屋のにある急須で入れるお茶を飲もうとお湯を注いだのですが、汚れが浮いてて飲めなかったです。
ポット内部が汚れていたのか、コップに付着していたのかは分かりませんがそこだけざんねんでした。
価格やサービス等、他は大変満足でしたのでまた利用したいと思います。
ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/11/19

  • 宿泊日 :2018/11/17

  • 4

  • クチコミポイント

  • まみこ様からの投稿

ロケーションも良く、場所も分かりやすかったです。
和邸に宿泊しましたが、17階の露天風呂を使えると分かってませんでした。チェックイン時に説明してもらえるといいのに、と思いました。
従業員の方はキビキビ動いてはりますが、微妙なニュアンスが伝わりにくいなぁと感じていて、後でネームプレートを見て外国の方なのね、と納得。
ちょっとした感覚のことなので、色々なホテルや旅館とを比較すれば、というくらいの微妙な差、という程度です。
食事はバイキング、品数も豊富で美味しかったです。
前述の露天「天空」は非常に気持ち良く使用させていただきました。夜空と朝日と、2通りの味わいで満足でした。

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  • 投稿日:2018/11/14

  • 宿泊日 :2018/11/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • ちかやん様からの投稿

部屋やお風呂はきれいで、バイキングも美味しいものがいっぱいで、そして安い!!大満足でした!海も歩いてすぐ行けます!1歳と4歳の子連れですが、親切にしていただき、とても利用しやすかったので、また、白浜へ行くときは利用したいと思っています!ありがとうございました!

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  • 投稿日:2018/11/13

  • 宿泊日 :2018/11/11

  • 4

  • クチコミポイント

  • ぱんだ様からの投稿

ホテルのバイキングということで、あまり期待していませんでしたが、朝夕共に大満足でした!
特に夕食のバイキングはとても品数も多く、デザートまで充実しておりお腹一杯頂きました。
またお部屋も思っていたより広く、ゆったりと過ごせました。

ただ1つだけ、車を預けたり引き取ったりするのがスムーズでないなぁと思いました。
特に帰りはチェックアウト後、車が到着するまでそこそこ待ち、ロビーには私たちのように、車待ちの人が沢山いましたので、そこだけが少し残念に思いました。

しかし、トータルとしてはオススメ出来るいいホテルです!
とてもいい旅行になりました!
ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/11/12

  • 宿泊日 :2018/11/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • とも様からの投稿

兄家族がリピートしてておすすめとのことで、予約しました。
家族みんなで食事も温泉も部屋も対応も全て大満足でした。夕食もプライベート感のあるスペースで子供の食事も和食対応できないか聞いたところ対応頂き大大満足です。
この価格でこの食事などいいのかなと本当によかったです。
アドベンチャーのチケットも割引購入できてよかったです。
遠方のためなかなか行けませんが、次回和歌山へ行けたらぜひ2泊したいです。

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  • 投稿日:2018/11/11

  • 宿泊日 :2018/11/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • かいちゃん様からの投稿

従業員の皆さん親切で、子供が転んだ時に すぐ気付いて抱き上げて立たせてくれたり、私達だけじゃなく子供にも挨拶してくれたり、パンダを子供に持たせて写真を撮ってくれたり、気遣いがとても嬉しかったです。楽しみにしていた露天風呂、「利用者の所に名前が無いので入れない」と断られて 不安になりましたが、すぐ確認してくれて無事入れたのでよかったです。露天風呂からの景色が綺麗ですごくよかったです!バイキングも種類が多くて美味しくて満足出来ました。リピートしたいです!

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  • 投稿日:2018/11/9

  • 宿泊日 :2018/11/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【公式サイト限定ベストレート!】早期予約で2つの特典付!お日にち限定めちゃトクプラン♪(バイキング)

  • はっしぃ様からの投稿

親族7名(車椅子1名)でお部屋は車椅子でも利用できる葵館でした。お部屋からは白良浜が一望できとても綺麗な和室でリラックスできました。
障害者2名が同伴だったので貸切風呂2部屋も半額で利用でき助かりました。夕食・朝食ともにブッフェ形式で好きな料理を選んで頂くことができ全て美味しかったです。まためちゃ得プランで生ビールが人数分付いてたのは嬉しいサービスでした。

お風呂は大きくて特に露天風呂のお湯が温泉らしいすべすべした肌感でゆったりリフレッシュできました。
ただ空を見上げると木材の格子が折れたりしている部分があり、落ちないとは思いますが見た目の雰囲気がマイナスです。

フロントホールが豪華な雰囲気でスタッフの方々も皆親切で気持ち良く過ごすことができました。また来年も利用したいと思います。

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