お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 47件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/4/16

  • 宿泊日 :2018/3/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • 2児ママ様からの投稿

今回は母の誕生日で2回目の宿泊をしました。母親と子供2人と旦那さんと私で宿泊しました。母親の誕生日を予約の際に伝えたら夕食の際にキーホルダーをプレゼントしていただき母親も大変喜んでました(^ー^)
子供も楽しかったと言っておりまた和歌山いく時は利用したいです。

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  • 投稿日:2018/4/16

  • 宿泊日 :2018/4/14

  • 4

  • クチコミポイント

  • Meg様からの投稿

ロサンゼルスから遊びに来た甥
が一泊して、初めての日本の温泉体験と貴ホテルを気に入ってくれました。ところが、関西空港に送っていく最中に電話が入り、スタッフが未宿泊だと言ってきました。何故なんでしょう?フロントで全てのチェックはされていると、私たちは思っているのに、何故そのような電話が入るのでしょう。しかも運転中だったので、甥っ子たちは大満足してくれてよかったと思ったのに、一瞬に気分が少し悪くなりました。甥っ子たちに代わって電話に出てもらうわけにもいかないし、そのような内容も聞かせたくないし、私も何か私たちに不備や、忘れ物でもあったのかと思いました。私には少し良くない印象が残ってしまいました。私からの甥っ子たちへのプレゼントだったからです。貴ホテル内のスタッフ間での連絡、チェック方法など改善していただき、このようなことは絶対に内容にしていただきたいものです。

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  • 投稿日:2018/4/15

  • 宿泊日 :2018/3/19

  • 4

  • クチコミポイント

  • Novi様からの投稿

2才の子供連れで連泊しましたが、随所に子供のための配慮がされていたところがよかったです。特に子供用の浴衣が細かいサイズ設定で用意されており、子供は大人と同じ浴衣を着てご機嫌でした。
また利用したいと思います。

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  • 投稿日:2018/4/6

  • 宿泊日 :2018/4/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • かこまま様からの投稿

この度はありがとうございました。
とても、親切なスタッフさんばかりで家族一同、感激しました!!
バイキングの2食プランだったのですが、2食ともとてもおいしく、子供たちも大喜びでした。
ひとつだけ、お願いしたいのがスリッパが使い捨てタイプだと助かります。
とても、いい旅になりましたぜひまた宿泊したいです。

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  • 投稿日:2018/4/5

  • 宿泊日 :2018/4/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • さんちゃん様からの投稿

今回、末っ子が生まれてから初めての家族旅行でした。家族一同、料理にお部屋にお風呂に大満足で末っ子もまたここに来たいというリクエストが入ってる次第ですが、何よりスタッフの方々の親切な対応と笑顔にとても気持ちの良いひと時を過ごさせていただきました。近いうちにまたお世話になりたいと思います。

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  • 投稿日:2018/4/2

  • 宿泊日 :2018/3/31

  • 3

  • クチコミポイント

  • takapan様からの投稿

スタッフの対応は親切丁寧でしたが、これは、当たり前の事だと思います。
しかし、チェックイン時チェックアウト時、カウンター数が少なすぎて、時間が、掛かり過ぎです。
それにバイキングの料理は、美味しかったのですが、品数は、多いのは凄いと思いますが、席の数に対して、一品の量が少ないので、料理の補充が間に合ってない感じがよく見受けられました。
それと、最後に、車の移動をスタッフの方がされていましたが、帰るとき、ロビーで見ていたら、凄い勢いで自分の車をスタッフがロータリーのほうから、曲がって来ているのを見ました。
人の車を無茶な運転するなら、車のキーを預けたくない!
ぶつけない、傷つけない、保証はどこにある?直せば良いという考えじゃあ、人の車を預かる資格なんかない!

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  • 投稿日:2018/3/30

  • 宿泊日 :2018/3/27

  • 4

  • クチコミポイント

  • ショコラータ様からの投稿

橘館に宿泊しましたが、まず本館から橘館に移動する際のエレベーターがない。荷物ももちろんだが、お年寄りや車椅子のお客様はどうするのか。他のお客様も口々に同じことをおっしゃっていました。早急なる改善を求めます。
バイキングの料理はよかった。しかし補充が追い付いていない。特に朝は30分ほど待たされた挙句に、料理が半分ぐらいない。後に補充されたが、朝夕どちらも人手が足りていない。現場の人は必死に回そうととしておられたのでマネージングの問題。朝については席のキャパシティを広げるか、食事時間を延長するか、ブッフェ台を拡張してお客様の流れをよくするか、なんらかの方法をとるべき。
スタッフの方は丁寧だったし、誠意もあるし、料理もよかっただけに食事の対応は残念。スタッフはマルチタスクで頑張っておられるし、宿泊における大きな目的のひとつが食事なのでそこを改善すればとても良くなると思います。

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  • 投稿日:2018/3/28

  • 宿泊日 :2018/3/26

  • 4

  • クチコミポイント

  • まつ様からの投稿

子連れ旅行でした。とても良かったです。
ハイハイする赤ちゃんと、3歳の子供が居たので和室が過ごしやすかったです。
オプション有料の貸切風呂は頼んで正解!綺麗だし気持ちよかったです。
子供も大喜びでした。

バイキングは想像通りといった感じでしたが、子供椅子や赤ちゃん椅子もあり、子連れで過ごしやすく良かったです。
ホテルから歩いてすぐの所に海岸公園があったので、チェックアウトの前に砂浜を散策したり遊具で遊んだりして楽しめました。
唯一残念だったのは、部屋の電気に豆球がなく、めっちゃ眩しいか、真っ暗かの2択しか無かったことです笑。子供が寝たあと真っ暗のなか大人は晩酌しました笑。

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  • 投稿日:2018/3/27

  • 宿泊日 :2018/3/23

  • 2

  • クチコミポイント

  • みや様からの投稿

この度はお世話になりました。
温泉は肌ツルツルになるし、接客、ご飯(特にお肉、天ぷら、いか素麺)、アドベンチャーランドに近く立地条件は良かったですが、お部屋が残念でした…
こども二人いて、ベビー布団もお借りでき、和室で良かったのですが、カーテンを明け閉めするだけでほこりがすごい舞っていました。その為、0才の赤ちゃんはくしゃみと鼻水止まらず今日ようやく鼻水も治まりました。

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  • 投稿日:2018/3/26

  • 宿泊日 :2018/3/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • パンダ様からの投稿

宿泊代金がお得です。2回目ですが満足です。バイキングメニューが新しいメニューがもっと増えると嬉しいです
白浜に行くときはまた是非宿泊したいです

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