お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 794件

  • 4.2

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/5/28

  • 宿泊日 :2017/5/26

  • 4

  • クチコミポイント

  • きょうパンダ様からの投稿

家族で楠館を利用しました。楠館の客室へはエレベーターを乗り継いでも必ず階段を使わねばならず、バリアフリーの方には少々不便かと思います。行き方が複雑なのでキョロキョロしていると、案内係の方がすぐ気づいて案内してくださいました。チェックイン後しばらくはそういった案内係の方がおられるようで、親切だなと思いました。お部屋は昔ながらの客室でしたが、古くても清潔感があり問題はなかったです。ただ、大浴場があるので使うことはありませんが、客室内のお風呂は使えないですね。夜のバイキングは種類も豊富で美味しかったです。外国人観光客が多いためかスタッフに外国語を話せる方もいらっしゃいました。リーズナブルなプラン利用だったためかあまり構われ過ぎないサービスでしたが個人的にはその方がゆっくりできて良かったです。白良浜がとても近いのでまた海水浴シーズンにも利用したいです。

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  • 投稿日:2017/5/25

  • 宿泊日 :2017/5/18

  • 4

  • クチコミポイント

  • たびまる様からの投稿

2度目の宿泊となります。前回は海水浴シーズンに宿泊しましたが、今回は、シーズンオフの時期にお世話になりました。
相変わらず、砂浜が綺麗で、素晴らしい空気と太陽のもとゆっくりと温泉につかり、種類豊富なバイキングで舌鼓をうち、
日頃の疲れを癒やさせていただきました。

特に今回は平日の宿泊だったため、宿泊客の年齢層も高く、子供さんが少なかったので、大変ラッキーでした。

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  • 投稿日:2017/5/23

  • 宿泊日 :2017/5/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • RiLo様からの投稿

1歳の息子を連れて初めての家族旅行に利用させて頂きました。
葵館のスタンダード5〜8階・2食付きのプランを予約していたのですが、ホテルに着くと嬉しい事に11階の客室にしてくださり、角部屋のとても明るく広々としたお部屋に感動しました!!!
日常から離れ、ゆっくりと露天風呂につかり癒されました。
バイキングも種類豊富でおなかいっぱい頂き、全てにおいて満足しています。
また来年も家族で利用させて頂きたいと思います♬

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  • 投稿日:2017/5/14

  • 宿泊日 :2017/4/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • yoko様からの投稿

コメントが遅くなってしまいました。今回の旅行はとても楽しくて、それは過ごした旅館も良かったということも大きいと思います。良い印象は予約後の丁寧なメールのやりとりから。旅館到着時は赤ちゃんが寝てしまいチェックイン時間前だったんですが部屋に入れてもらいました。部屋や温泉も清掃が行き届いていて清潔でした。特に温泉ではスタッフの方がチェックしておられるのを何回か見ました。旅館自体は年代を感じるところもありますが、綺麗にしていて、古臭さを感じることは全くありませんでした。今回は赤ちゃんがいたので夕食はバイキングを選びましたがどれも美味しくいただきました。チェックアウトの時もフロントの方に色々質問したり、家族写真をとってももらったり丁寧に対応していただきました。ありがとうございました!!
チェックアウト後旅館からJR白浜駅までの荷物配送サービス便利でした。旅館から白良浜がすぐなので子供が砂浜遊びで大喜びでした。早朝の散歩も気持ち良かったですよ。

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  • 投稿日:2017/5/4

  • 宿泊日 :2017/5/2

  • 4

  • クチコミポイント

  • やまちゅう様からの投稿

バイキングがとてもおいしかったです。歩いてすぐに白良浜に行けて、景色が最高なのはもちろん、そこにはすべり台があるので小さい子どもも遊べてよかったです。
近くにコンビニもあるのでいざというときに助かります。

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  • 投稿日:2017/4/24

  • 宿泊日 :2017/4/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • りってぃー様からの投稿

ビュッフェが豪華で、お風呂も程良い温かさでした!
スタッフの方々も親切にご対応いただき、本当に気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/4/7

  • 宿泊日 :2017/4/5

  • 4

  • クチコミポイント

  • ぱんだ様からの投稿

丁寧でフレンドリーな対応をしていただき、長時間の運転後の気分がほぐれました。
バイキングは、夕食朝食ともに美味しかったです。
露天風呂、泉質は良いと思いましたが、「露天」という感じではなく、イメージとの差がありました。天井が空いていて、外の空気が入ってくるのは良かったです。
お世話になりました。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/4/5

  • 宿泊日 :2017/4/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • かず様からの投稿

父親のお祝いで宿泊させていただきました。お部屋をランクアップしていただき大変感謝しております。両親も景色のいい部屋だと喜んでました。バイキングの種類も豊富で子供達も満足してました。また行きたいねとみんな言ってます。白浜に行く時はまた行かせていただきます

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  • 投稿日:2017/4/5

  • 宿泊日 :2017/3/31

  • 5

  • クチコミポイント

  • アルパカ様からの投稿

1歳3ヶ月の子供と夫婦の3人で宿泊しました。
子供用品を用意して頂き、大変助かりました。
バイキングはたくさんのメニューがあり、大人も満足できました。
子供を連れて初めての宿泊でしたが、同じようなご家族が多くいらっしゃったので、安心感もありました。
ありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/4/1

  • 宿泊日 :2017/3/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • ぺけちゃん様からの投稿

貸切風呂が良かったです。気兼ねなく息子と娘と一緒に入れました。部屋もWi-Fiがついていて便利でした。ただ、夕食のバイキングメニューが、もう少し子供向けがあってもいいかなあと。小さいお子さんもたくさんいたので。またお願いします

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