お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 78件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/8/17

  • 宿泊日 :2018/8/14

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】7月30日、8月10日~14日宿泊対象!バイキングプラン(事前カード決済限定)

  • 齋藤雅之様からの投稿

食事時のドリンクが遅すぎる

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  • 投稿日:2018/8/17

  • 宿泊日 :2018/8/15

  • 2

  • クチコミポイント

  • お盆旅行様からの投稿

楠館に宿泊しました。
全体的に小綺麗にリフォームされており、期待していましたが、ソファーは破れ、部屋風呂が全面タイル貼りのまさに昭和初期。
洗面台も古さを感じてしまいます。
バイキングはまずまずだったので、残念です。

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  • 投稿日:2018/8/17

  • 宿泊日 :2018/8/15

  • 3

  • クチコミポイント

  • かんちゃん様からの投稿

白良浜に近いという点ではいい立地です。しかし伝統ある宿にしては食事が今ひとつ。それなりの宿泊代なのでバイキング形式であってももう少し質のいい食材を使ってもいいのでは?折角海の幸山の幸を期待していましたがファミリーレストラン並みではないかと思います。

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  • 投稿日:2018/8/16

  • 宿泊日 :2018/8/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】7月30日、8月10日~14日宿泊対象!バイキングプラン(事前カード決済限定)

  • こーが様からの投稿

今回は、アドベンチャーワールドのLovesというショーを見ていてチェックインが遅くなってしまったがそんな時間でもスタッフの方が丁寧な対応をしていたので楽しめました。食事もとても美味しく満足でした。お部屋の方は少し遠かったのですが清掃も行き届いていて良かったです。温泉も最高でした!
また、紀伊白浜温泉に行ったら利用したいと思います。
ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/8/13

  • 宿泊日 :2018/8/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • qp様からの投稿

清潔で海から歩いてすぐ。
ホテルの裏にある海水浴帰り専用の入り口があり、そこには温水シャワー&浮き輪などを置ける広いスペースがある。

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  • 投稿日:2018/8/6

  • 宿泊日 :2018/8/2

  • 4

  • クチコミポイント

  • わいわい様からの投稿

お料理も美味しくて、スタッフの方は優しく大満足でしたが、年寄りとベビーカーだったので階段を使わないといけないお部屋は大変でした。
予約する際に階段がある事を教えて欲しいです。

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  • 投稿日:2018/8/6

  • 宿泊日 :2018/7/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】夏のピークをずらしてお得に宿泊!お日にち限定アーリーサマープラン(バイキング)

  • メルちゃんママ様からの投稿

2歳の娘とアメリカ人の主人と一緒の旅行で純和風の旅館に泊まりたくて むさしさんをチョイス。正解でした! 行きの電車で体調を崩した娘を到着した早々 気遣ってくださり 休憩所に案内して頂いたり 氷を持ってきてくださったりと至る所に気配りが
感じられて これぞ日本の「おもてなし」! チェックアウト後、 海に行っても お風呂も使用でき、気持ちよく 帰路につけました。子連れでとても心配しましたが とても楽しい旅になりました。ありがとうございました。ただ他の方が言われていた様に 廊下にタバコの匂いが充満していましたので 少し残念でした。(禁煙フロアーと思っていましたので) 白浜旅行は、是非 むさしさんを お勧めします。

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  • 投稿日:2018/8/2

  • 宿泊日 :2018/7/30

  • 2

  • クチコミポイント

  • ササエマ様からの投稿

毎年お世話になってます
今年は当初の予定を変更して急遽花火大会の日が空いてたので変更したのに、台風の影響で花火は中止…という立看板は設置されていたがでは特に説明もなかったです
夕食時の時間規制もなくて会場は人が溢れていて小さな子どもがいる為選び辛くて食欲もなくなりました
繁忙期ならではの配慮をしてもらいたいです

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  • 投稿日:2018/8/1

  • 宿泊日 :2018/7/30

  • 4

  • クチコミポイント

  • 白浜 大好き様からの投稿

花火大会中止、かなりショックでしたね。海、綺麗に改善されてました。何方か清掃等されたような。まるで白浜南側のようでした。楠館EVまで同行の方、ありがとう。夕食美味しい。グッド。忙しいのに、許さん食器片付けありがとう。朝食、今年はダメ。チェックアウト、部屋鍵カードかざすと、カード等決済等を。時間かかりすぎ。従業員は さずが。連れは良かったみたい。

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  • 投稿日:2018/7/30

  • 宿泊日 :2018/7/28

  • 3

  • クチコミポイント

  • choco様からの投稿

チェックインが15時からなのは分かりますが、ロビーにたくさんチェックイン待ちのお客様が水着で溢れていて、ずいぶん待った上に、15時になったらフロント前にチェックイン手続きのお客様が殺到して長打の列。。
すべてのお客様のお部屋が準備出来ていないわけではないと思いますので、少し融通を効かして準備が出来ているお部屋のお客様からお部屋にご案内していただけたら、もっとスムーズにチェックインが出来ると思います。

従業員の方の対応はとても気持ちがよくて、夕食時に小さい子供にプチトマトを食べさせるために、丸ごとだと喉につまらせる恐れがあるからナイフの貸し出しをお願いしたのですが、ナイフの貸し出しはしていないらしく、キッチンで丁寧にカットしてくれました!
そして、翌朝のプチトマトは始めから半分にカットされていて偶然かもしれないのですが、嬉しかったです!
総合的には立地もよく楽しい旅行になりました。
ありがとうございました!

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