お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 130件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/12/8

  • 宿泊日 :2018/12/4

  • 4

  • クチコミポイント

  • プーさん様からの投稿

部屋やご飯は大満足です。
ゆっくり休みを過ごしたくて予約してよかったと思います。

12月の白浜ということで
天空の温泉があり
温泉をメインとして
旅館を決めたとことも
あったのですが
夕方、天空に行くと
女性用のお風呂が
水しか出ていないということで
風邪引くかと思うぐらい
ただ寒いだけでした。
お風呂の受付の人は謝罪があったんですが
フロントや旅館の人からは
その他の謝罪はなく
共有して他の人から
一言あった方がお客様の気持ちは
かわるのおもいます。

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  • 投稿日:2018/12/7

  • 宿泊日 :2018/12/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆい様からの投稿

スタッフさんの対応が良かったです。館内の案内や近くの観光名所などの案内が丁寧で分かりやすくてよかったです。
食事はとても種類が多く魚好きの私は刺身など魚料理が多くてとても満足です。食べ放題でありながらこのクオリティは素晴らしいです。

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  • 投稿日:2018/12/5

  • 宿泊日 :2018/11/29

  • 3

  • クチコミポイント

  • piston様からの投稿

家族で来年正月に予約しており、今回事前に11月末宿泊しました。
知人から聞いていたとおりバイキングは品数、質、味 最高でした。大浴場の櫛が使用済有無がわからない、露天風呂の洗い場に石鹸・シャンプーがない、(布団用の)マットがかなり古い等の問題ありましたが、バイキングで挽回してます。あと屋上の露天風呂は程度の価格で一般宿泊客にも開放してほしい。もったいないんでは?

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  • 投稿日:2018/12/4

  • 宿泊日 :2018/12/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • みみちゃん様からの投稿

80代の両親とお世話になりました。
玄関先や館内で出会うスタッフの方皆さん、爽やかに声かけしてくれました。
お部屋や食事会場では高齢の両親が快適に過ごせるような場所のご配慮など頂き、本当に心地よく過ごさせてもらいました。
受付で白良浜のイルミネーションを案内していただき、夕食後、素敵な光の景色を楽しませてもらいました。有難うございました。

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  • 投稿日:2018/12/4

  • 宿泊日 :2018/11/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • たけちゃん様からの投稿

ありがとうございました、5月にも利用させて頂きました。スタッフのお迎え、お見送りなど全体に行き届いておりリーズナブルな価格も食事、お風呂も最高でした。また利用させて頂きます。

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  • 投稿日:2018/12/2

  • 宿泊日 :2018/11/30

  • 4

  • クチコミポイント

  • おだちゃん様からの投稿

スタッフの対応がとても良く楽しく過ごせました。食事も美味しくいただきました。ただ、昭和レトロの部屋でしたので、贅沢は言えませんが、トイレの開け閉めで、ギー と音が鳴っていて、気になりました。

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  • 投稿日:2018/11/27

  • 宿泊日 :2018/11/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • NSYS様からの投稿

パンダが大好きで、アドベンチャーワールドへ行くために今回初めて利用させていただきました。
親子3代で利用させていただいたのですが、従業員の方たちは皆さん優しく気遣ってくださり、小さな子供への対応もとても良かったです。
かと言って、完全子供向きになっているわけではなく、例えばいたるところに生けてあったお花が全て生花だったりする空間づくりは、大人にとっても居心地の良い雰囲気で、子供も宿泊させやすく、大人も満足できるそのバランスがとても良かったと母も喜んでいました。
夕食の渚会席は鮑まで付いていてとても食べ応えもあり良かったのですが、朝食バイキングが品数は多いのですが、魅力に欠けるかなという印象でした。品数よりも特化した品がある方が心を掴むような気がします。個人的な意見を失礼致しました。
また白浜へ行く時には是非利用させていただきたいです!
この度はありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/11/27

  • 宿泊日 :2018/11/25

  • 1

  • クチコミポイント

  • uo様からの投稿

客室や浴室がきれいで食事も美味しかったです。しかし、チェックイン後の説明に来た仲居さんが外国の方でした。それはいいのですが、館内の説明が全く出来ていません。質問をしても意味のわからない返答ばかり、あのレベルで本当に一人で対応させてよいと担当は思ったのでしょうか?あまりにもひどすぎました。大変に不愉快でした。まったく説明もせず、浴衣の無料券があるので行ってください。どう言うことか尋ねても意味不明な返答しかしない。全てにおいて館内の案内表をこちらで見て確認しないとだめでした。夕食の際も席についてすぐに、お飲み物は何にします?ビールでいいですか?とメニュー表も見せずに急かして尋ねてくるのは、居酒屋ではないのでありえない接客だとおもいます。忙しかったのだろうとは思います。こんな思いをしたのは口コミを見る限り私達だけでしょうか?嘘偽りは申しておりません。
また利用したいとは全く思いません。正直、楽しみにしていた旅行が台無しでした。

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  • 投稿日:2018/11/26

  • 宿泊日 :2018/11/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • マイコ様からの投稿

和歌山県 白浜町で人気の温泉とウエブサイトで拝見し、予約をさせて頂きました。
部屋は広々としていて、眺めもよく大満足でした。
ツインベットの用意がありましたが、マットレスにスプリングがついていると嬉しかったです。

家族風呂は、温度調節が出来て、これは非常に嬉しかったです。その分、45分間では、少し短い感じがしました。

食事は、夕食ブッフェは、食材が豊富で食事の質も良く、楽しむ事が出来ました。朝食ブッフェは、個室で少し夕食会場の雰囲気がありましたので、朝食なので、朝日や海を眺められる場所で朝食が出来れば、もっと嬉しかったです。

言いたい放題で、本当にすみません。とても大満足の旅行を楽しむ事ができ、外国から来た旅行者と一緒に行きましたが、相手もとっても喜んでいて、日本の文化を思う存分楽しみ、友人に沢山自慢していました。
素晴らしい思い出をありがとうございました。
是非、友人に「むさし」さんを薦めたいと思います。

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  • 投稿日:2018/11/24

  • 宿泊日 :2018/11/22

  • 4

  • クチコミポイント

  • よう様からの投稿

今回はお世話になり、ありがとうございました。
思っていたより広いお部屋で、清潔感もあり、気持ちよく過ごすことができました。
チェックイン時のフロント係の方がとても丁寧で、夕日のお勧め場所も親切に教えていただき嬉しかったです。
お風呂もとても気持ち良く、白浜の温泉を堪能できました。
食事はバイキングで、種類も多く、郷土料理などもあり、お腹いっぱい、おいしくいただきました。
チェックインからチェックアウトまで、館内で出会った係りの方はどの方も親切で好印象でした。
駐車場が遠いようで、係りの人に預けなければいけないのは不便ですが、それ以外はとても良かったです。
良い旅ができました。ありがとうございました。

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