お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 791件

  • 4.2

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/3/29

  • 宿泊日 :2017/3/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • のんちゃん様からの投稿

予約していたプランの部屋より広い部屋にしてもらって凄く嬉しかったです。見晴らしもとても良く母も大感激していました。夕食の部屋も感じが良く味も大変美味しかつたです

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  • 投稿日:2017/3/25

  • 宿泊日 :2017/3/23

  • 2

  • クチコミポイント

  • モカ様からの投稿

晩ごはんのバイキングを楽しみにしていました。海の幸の焼きたてや、お刺身、牛肉の鉄板焼き。お肉はパサパサで硬く。お刺身も新鮮味がなく。サザエもタコは無くても良いのかと。
正直どれもイマイチでガッカリしました。他の旅館とも比べて、お料理のクオリティは低いと思いました。
あと、お布団ですが、他の旅館では敷布団を2枚にしたり、薄いマットレスを敷いてくださいますが、薄い敷布団でふかふか感もなく、夜中腰痛で何度も目を覚ましました。家の布団の方がずっと楽でした。
食事に行っている間に布団を敷いてもらえているものだと思いましたが、それもなく。
最初着いてから、タオルと歯磨きを追加して持ってきていただいた男性スタッフも無愛想でした。食事の時もおられましたが。あと、売店のスタッフも無愛想でした。
同じ値段で同じ時期に、毎年いろいろと泊まらせていただいてますが、なんか良い印象が無かったので、評価させていただきます。良かったのはフロントのスタッフの方は愛想良くしていただいたことだけでした。

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  • 投稿日:2017/3/24

  • 宿泊日 :2017/3/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • ラン様からの投稿

今週の連休明けに家族旅行で利用させていただきました。
アドベンチャーワールドが近いだけあって子供連れの方が多くて、子供が多少騒いでも嫌な顔をする方もいず、とても過ごしやすかったです。
ただ一つだけ残念だったにが、チェックアウトのの時に入湯税150円×2名分をお願いしますと言われ、インターネットで予約した時に払った記憶があったので伝えて調べてもらっても払ってないと言われたので、こちら側の勘違いかと思い支払いをしたのですが、家に帰ってきてから調べたらやはり入湯税300円を含まれた金額がクレジットから引き落とされてたので、気にする金額ではないですが、その点だけが残念だなぁと思いました。
他は全て満足で楽しい旅行になりました‼︎

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  • 投稿日:2017/3/23

  • 宿泊日 :2017/3/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • ゆうか様からの投稿

電話対応からとても感じのいい旅館で、葵館に宿泊しましたが、とても綺麗でした。売店、レストランのスタッフの方も子連れの私たちにものすごく優しく接してくださりました。部屋からの眺望の良くない部屋とのことでしたが、少し海も見えました。ただ、バイキングは早めに行くのがオススメです。遅めに入るとお料理の種類が減ってしまいます。とても素敵な旅館でした。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/3/19

  • 宿泊日 :2017/3/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • パンダ様からの投稿

3回めの利用です。
この度はありがとうございました。
主人の誕生日にサプライズケーキをお願いしました。
ケーキをお部屋までお持ち頂く時間を何度も変更したのにも関わらず、スムーズに対応していただきありがとうございました!
思い出に残る記念日になりました!
また、お部屋のヘアドライヤーが新しくなっていて大変使いやすかったです。
家族風呂のシャンプー&コンディショナー、メイク落としとオールインワンジェル、品質良く使用感も良かったです。
また、来年もお伺い致します。

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  • 投稿日:2017/3/16

  • 宿泊日 :2017/3/14

  • 4

  • クチコミポイント

  • あんきな様からの投稿

お世話になりありがとうございました。お部屋はリクエストを通して頂いて眺め最高でした!アドベンチャーワールドが行けなくて残念だったのでお部屋の景色に救われました。
ご飯のバイキングは子連れにも優しく種類もあって満足でした!しかし内容は中国人観光客に寄せてる感が否めなかったです。(中華料理が多く感じた)もう少しご当地物が食べたかったです。
お風呂は浸かるだけという感じでした。二階のお風呂が塩素のにおいがキツく感じました。アメニティーがなく洗顔がなくて困りました。お風呂に特徴がない分アメニティーを充実させてもいいのではと思いました。
色々書いてしまいましたが、接客はみなさん気持ちよくしていただいて、快適に過ごせました。泊まってよかったと思います。ありがとうございました!

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  • 投稿日:2017/3/16

  • 宿泊日 :2017/3/8

  • 1

  • クチコミポイント

  • とどのつまり様からの投稿

一番の不満点は、浴場の構造。中浴場から露天風呂へ行くために一度風呂場から出なければならず、とても寒い。大浴場は脱衣所内の階段を上がる必要があるのだが、これも露天風呂同様、寒いのを我慢しなければ浴場の移動ができない。このような温泉宿があるだろうか。
 そして朝食バイキング。団体客での混雑はバイキングの華だから問題はないが、品数の割には見栄えがしない。小鉢系のおかずが多かった覚えがある。まあここらへんは個人の嗜好によるところが大きいか。パンの種類が豊富だったことだけが、今回の宿泊での好印象なところだった。
 部屋はとても古かったが、それは覚悟していたので特に不満はない。寧ろ広い部屋を伸び伸びと使え、暖房も二台据え付けられていたので、快適に過ごすことが出来た。
 温泉や食事を鑑みて、これで1万3千円は高すぎる。また、周辺には小洒落た店やチェーンの飲食店はないので、車がないと夕食なしは苦労するように感じる。これは別に宿に対する不満ではない。
 宿泊費は古い客室の維持費と白浜温泉のブランド費とが半々のイメージだった。グレードが上の部屋を選択したとしても、ここにはもう来ることはないだろう。

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  • 投稿日:2017/3/6

  • 宿泊日 :2017/3/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • ここはや様からの投稿

8年ほど前にも利用し、今回は大人4人、乳児を含む子ども3人での利用でした。スタッフさん方も皆さんとても丁寧に対応してくださいました。温泉もキレイで気持ち良かったです。バイキングも種類豊富でおいしかったです。部屋は少し古くトイレのドアの調子が悪かったけど宿泊に全然問題なかったです。他にも小さい子ども連れの方が多く、子ども連れでも気兼ねなく利用できました。また次回も利用したいです。

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  • 投稿日:2017/3/3

  • 宿泊日 :2017/2/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • 関東・東海からの使者様からの投稿

部屋・食事・温泉は満足しました。
しいて言えば、夕食バイキング時のアルコール飲料の
取次・提供に問題あったと思います。
対応者が少なく、待ちが多かったので、
ぜひ対応をお願いします。

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  • 投稿日:2017/3/3

  • 宿泊日 :2017/3/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • たいやきまん様からの投稿

まず外観が非常にきれいでした。近くには海、買い物に行きたい時もスーパーやコンビニがあるので便利でした。ご飯もバイキング形式で、朝、夕いただきましたが種類も多くバランスも良いと感じました。
お風呂も充分な大きさでした。
夜になると廊下の電気が暗かったです。子供だと怖がるかもしれない暗さだったので少し明るくした方がいいかなと思います。

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