お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 151件

  • 4.4

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/10/23

  • 宿泊日 :2018/10/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • こっこ様からの投稿

息子の一歳のバースデー記念旅行で宿泊しました。
スタッフの方の対応、お部屋、お食事、貸切風呂、ほぼ全てにおいて満足できました。
チェックアウト時にスタッフの方に息子の年齢を聞かれ、今日が一歳の誕生日ですとお伝えすると、おめでとうございますのお言葉とプレゼントまで頂きました。
次回の白浜訪問時にも利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/10/23

  • 宿泊日 :2018/10/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • りか様からの投稿

30数年ぶりくらいの宿泊でした。子供浴衣や、バイキングにもキッズメニューがあり、子供用の食器もたくさん用意してくれていて、子供が食べやすいおかずの種類も豊富でとても満喫できました。お造りや豆乳鍋など大人も満足できるお食事でした。和歌山に行くときは必ず食べる私の大好物のグリーンソフトをここで食べられるとは思ってなくて、とても嬉しかったです!

夜も朝も白良浜が近いのでお散歩もできるし、グルメシティが24時間営業なので、とても便利です。

スタッフもみんな笑顔で挨拶してくれて、楽しく過ごせました。

子供の頃、自分の親に連れて来てもらった旅館に、夫や自分の子供と来ることが出来て、なんだかとても嬉しかったです。次は和邸に泊まってみたいなぁと思います。

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  • 投稿日:2018/10/23

  • 宿泊日 :2018/10/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【公式サイト限定ベストレート!】早期予約で2つの特典付!お日にち限定めちゃトクプラン♪(バイキング)

  • さとやん様からの投稿

食事に満足できました 刺し身を食べたいだけ食べられた子供がまた行きたいと言ってくれたのが嬉しくまた利用したいと思います

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  • 投稿日:2018/10/23

  • 宿泊日 :2018/10/20

  • 2

  • クチコミポイント

  • まさやん様からの投稿

大人2名、未就学児(食事、布団付あり)1名、未就学児(食事、布団なし)1名の合計4名で宿泊しました。3大特典のうち、ワンドリンクとミネラルウォーターは2名分しかなかった。大人だけの特典なのか?よく分からなかった。和邸専用展望風呂の白良浜ビューのお湯はぬるく、円月島ビューのお湯は熱い気がした。バイキング会場に行くと、係の方が居なかったので、少し待たされた。入口正面で調理されてる方が居たが、調理するだけでなく、もっと周りを見て係の方を呼ぶとか、少しお待ちくださいと挨拶するとか、色々な手段はあるかと思う。案内して頂いた男性の方に、子供がトリックオアトリート!と言うとお菓子をくれたが、お菓子の入っている入れ物を片手で持たれ上から差し出されたので、なんか気分悪く感じた。敷布団のカバーも少し劣化していて、今にも破けそうなものもありました。全体的に少しがっかりしました。

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  • 投稿日:2018/10/21

  • 宿泊日 :2018/10/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特選九絵会席】ワンランク上の会席で「紀州本九絵」を堪能!特選九絵会席 ●公式HP限定特典付●

  • 白浜最高様からの投稿

とても気持ちよく過ごすことができました。
お部屋は清潔でお布団はふかふかで良かったです。
お食事はクエを満喫しました。
部屋からの眺めは綺麗な海が見えて癒されました。
温泉は広くて泉質はぬるっとして肌がすべすべになりました。
温泉と脱衣室との行き来に迷いましたがサウナが朝利用できなかったのか残念でしたが、掃除も行き届いていました。
ゆっくりできて良かったです。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/10/19

  • 宿泊日 :2018/10/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【公式サイト限定ベストレート!】早期予約で2つの特典付!お日にち限定めちゃトクプラン♪(バイキング)

  • パピヨン様からの投稿

毎年白浜に旅行に来ていて『むさし』宿泊もリピートです。大人2人、6歳と3歳の4人で白良浜ビューのお部屋で貸し切り温泉を事前予約での宿泊でした。昨年までは二間つづきの部屋でしたが、今回は一間少なかったですが十分な広さがあり、白良浜ビューもすごく素敵でした。掃除も行き届いていて、従業員の方も皆さんとても親切で気持ちよく過ごすことができました。いつも主人の誕生日に宿泊していますが、今年は夕食時に誕生日との事でちょっとしたプレゼントを頂き、主人がとても喜んでいました。昨年まではなかったとおもいますが、ハロウィン時期と言うことで合言葉で子どもにお菓子や小さな人形のプレゼントがあり、子ども二人が大喜びしていました。食事も美味しく頂きましたし、貸し切り風呂も45分間と時間制限がありますが、とても気持ちよく入ることが出来ました。小さな子どもを連れて荷物も沢山あるため、チェックインからチェックアウトまでカートを貸して頂けるのはとても有り難いです。帰宅後から上の子どもが、『また、むさしで泊まりたい』と言う程気に入っているので、また宿泊したいと思います。とても良い旅行になりました、ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/10/14

  • 宿泊日 :2018/10/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • みみちゃん様からの投稿

高齢の両親と3人でお世話になりました。
お部屋や食事会場など高齢者にご配慮いただきとても快適にまた心安らぐ一日を過ごさせていただきました。到着時のお出迎や廊下や食事会場などでのスタッフの皆さんのお心遣い有難うございました。両親ともに感謝しております。

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  • 投稿日:2018/10/13

  • 宿泊日 :2018/10/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • ともちゃん様からの投稿

お風呂と料理、大満足でした。24時間お風呂に入れてうれしい。また行きたいです

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  • 投稿日:2018/10/6

  • 宿泊日 :2018/10/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • 風船様からの投稿

スタッフの皆さまにホスピタリティが感じられ、気持ちの良い対応でした。この価格帯の部屋があるホテルとしては、接客レベルが極めて高いと思います。

また、料理のバイキングは濃くない味付けや内容が私好みでとても満足しました。

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  • 投稿日:2018/10/6

  • 宿泊日 :2018/9/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • よーはん様からの投稿

台風の中でしたが、二泊させてもらい、双子の子供の100日祝いをさせてもらいました!プレゼントも頂き、双子のベット置き場も作ってくれて助かりました!温泉も気持ちよく、バイキングも懐石も大変おいしかったです!
徒歩で海とコンビニまでぷらーっといけて便利でした!

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