お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 115件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/10/29

  • 宿泊日 :2018/10/26

  • 4

  • クチコミポイント

  • かよさん様からの投稿

ホテルの方の対応は、とてもよく、部屋も綺麗、夜と朝のバイキングもとても美味しかったですが、一つ残念だったのは、お風呂の時間が11時までだったので、10時頃に入りに行ったら、お掃除の方が2名みえて、まだ入っているのに、さっさと片付けたり、髪を乾かしている時も
早く出て行ってほしそーな感じで、ウロウロされていたので
落ち着いてお風呂にもはいれず、髪も少し濡れた状態で急いででてきました。
早く片付けたいのはわかりますが11時までは、ゆっくりさせて欲しかったです

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  • 投稿日:2018/10/27

  • 宿泊日 :2018/10/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • けんちくりん様からの投稿

バイキングの種類が豊富なのでテンションが上がりました。食べたい物だけでも全種は食べきれなかったです。皿に盛る前に全部見てから食べるものを決めて盛り付けていけば良かったかも。従業員さんの対応は皆良く、館内も居心地が良くとてもリラックスできました。また泊まりたいと思います。

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  • 投稿日:2018/10/25

  • 宿泊日 :2018/10/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • ミワッチ様からの投稿

こんなにお安く泊まらして頂きありがとうございました。お食事も美味しく接客の皆様の頑張ってらっしゃるのが伝わりました。
耐震対策リニュアルとさぞかし全てにおいて大変ですのに感謝しかありません。
久々のむさしの湯は身体の芯まで温まり、50歳のとき激痛五十肩でむさしの温泉に夜通し入り朝には治ったことを思い出しました。有難い温泉です。主人と近い内に宿泊したいと考えております。

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  • 投稿日:2018/10/25

  • 宿泊日 :2018/10/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • 杏若ママ様からの投稿

3歳と5ヶ月の子供を連れての旅行でしたが、部屋に子供用品をたくさん準備して頂き本当に助かりました。
お尻拭きまで用意して頂いたのはとてもありがたかったです。
バイキングの食事の時は子供のことをよく気に掛けてくださり、寝てしまった3歳の長女に簡易ベッドまで用意して頂けたことには大変驚きました。
おかげでゆっくり食事を楽しむことができ、久々に夫婦でゆっくり食事が出来ました。
子供を連れての旅行はあれこれ準備して行くのが大変ですが、旅館の方のお気遣いのおかげで荷物も少なく済みました。
お部屋は広くてとても綺麗でした。
小さい子供がいても本当にゆっくりさせて頂ける素晴らしい旅館です。
貸し切り露天風呂は家族でゆっくり入ることができ、とてもいい思い出になりました。
またお世話になりたい旅館です。

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  • 投稿日:2018/10/23

  • 宿泊日 :2018/10/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • こっこ様からの投稿

息子の一歳のバースデー記念旅行で宿泊しました。
スタッフの方の対応、お部屋、お食事、貸切風呂、ほぼ全てにおいて満足できました。
チェックアウト時にスタッフの方に息子の年齢を聞かれ、今日が一歳の誕生日ですとお伝えすると、おめでとうございますのお言葉とプレゼントまで頂きました。
次回の白浜訪問時にも利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/10/23

  • 宿泊日 :2018/10/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • りか様からの投稿

30数年ぶりくらいの宿泊でした。子供浴衣や、バイキングにもキッズメニューがあり、子供用の食器もたくさん用意してくれていて、子供が食べやすいおかずの種類も豊富でとても満喫できました。お造りや豆乳鍋など大人も満足できるお食事でした。和歌山に行くときは必ず食べる私の大好物のグリーンソフトをここで食べられるとは思ってなくて、とても嬉しかったです!

夜も朝も白良浜が近いのでお散歩もできるし、グルメシティが24時間営業なので、とても便利です。

スタッフもみんな笑顔で挨拶してくれて、楽しく過ごせました。

子供の頃、自分の親に連れて来てもらった旅館に、夫や自分の子供と来ることが出来て、なんだかとても嬉しかったです。次は和邸に泊まってみたいなぁと思います。

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  • 投稿日:2018/10/23

  • 宿泊日 :2018/10/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • さとやん様からの投稿

食事に満足できました 刺し身を食べたいだけ食べられた子供がまた行きたいと言ってくれたのが嬉しくまた利用したいと思います

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  • 投稿日:2018/10/23

  • 宿泊日 :2018/10/20

  • 2

  • クチコミポイント

  • まさやん様からの投稿

大人2名、未就学児(食事、布団付あり)1名、未就学児(食事、布団なし)1名の合計4名で宿泊しました。3大特典のうち、ワンドリンクとミネラルウォーターは2名分しかなかった。大人だけの特典なのか?よく分からなかった。和邸専用展望風呂の白良浜ビューのお湯はぬるく、円月島ビューのお湯は熱い気がした。バイキング会場に行くと、係の方が居なかったので、少し待たされた。入口正面で調理されてる方が居たが、調理するだけでなく、もっと周りを見て係の方を呼ぶとか、少しお待ちくださいと挨拶するとか、色々な手段はあるかと思う。案内して頂いた男性の方に、子供がトリックオアトリート!と言うとお菓子をくれたが、お菓子の入っている入れ物を片手で持たれ上から差し出されたので、なんか気分悪く感じた。敷布団のカバーも少し劣化していて、今にも破けそうなものもありました。全体的に少しがっかりしました。

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  • 投稿日:2018/10/21

  • 宿泊日 :2018/10/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【特選九絵会席】ワンランク上の会席で「紀州本九絵」を堪能!特選九絵会席 ●公式HP限定特典付●

  • 白浜最高様からの投稿

とても気持ちよく過ごすことができました。
お部屋は清潔でお布団はふかふかで良かったです。
お食事はクエを満喫しました。
部屋からの眺めは綺麗な海が見えて癒されました。
温泉は広くて泉質はぬるっとして肌がすべすべになりました。
温泉と脱衣室との行き来に迷いましたがサウナが朝利用できなかったのか残念でしたが、掃除も行き届いていました。
ゆっくりできて良かったです。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/10/19

  • 宿泊日 :2018/10/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • パピヨン様からの投稿

毎年白浜に旅行に来ていて『むさし』宿泊もリピートです。大人2人、6歳と3歳の4人で白良浜ビューのお部屋で貸し切り温泉を事前予約での宿泊でした。昨年までは二間つづきの部屋でしたが、今回は一間少なかったですが十分な広さがあり、白良浜ビューもすごく素敵でした。掃除も行き届いていて、従業員の方も皆さんとても親切で気持ちよく過ごすことができました。いつも主人の誕生日に宿泊していますが、今年は夕食時に誕生日との事でちょっとしたプレゼントを頂き、主人がとても喜んでいました。昨年まではなかったとおもいますが、ハロウィン時期と言うことで合言葉で子どもにお菓子や小さな人形のプレゼントがあり、子ども二人が大喜びしていました。食事も美味しく頂きましたし、貸し切り風呂も45分間と時間制限がありますが、とても気持ちよく入ることが出来ました。小さな子どもを連れて荷物も沢山あるため、チェックインからチェックアウトまでカートを貸して頂けるのはとても有り難いです。帰宅後から上の子どもが、『また、むさしで泊まりたい』と言う程気に入っているので、また宿泊したいと思います。とても良い旅行になりました、ありがとうございました。

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