お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 151件

  • 4.4

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/8/2

  • 宿泊日 :2018/7/30

  • 2

  • クチコミポイント

  • ササエマ様からの投稿

毎年お世話になってます
今年は当初の予定を変更して急遽花火大会の日が空いてたので変更したのに、台風の影響で花火は中止…という立看板は設置されていたがでは特に説明もなかったです
夕食時の時間規制もなくて会場は人が溢れていて小さな子どもがいる為選び辛くて食欲もなくなりました
繁忙期ならではの配慮をしてもらいたいです

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  • 投稿日:2018/8/1

  • 宿泊日 :2018/7/30

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】夏のむさしは海水浴に嬉しいサービス満載!当館人気のバイキングプラン

  • 白浜 大好き様からの投稿

花火大会中止、かなりショックでしたね。海、綺麗に改善されてました。何方か清掃等されたような。まるで白浜南側のようでした。楠館EVまで同行の方、ありがとう。夕食美味しい。グッド。忙しいのに、許さん食器片付けありがとう。朝食、今年はダメ。チェックアウト、部屋鍵カードかざすと、カード等決済等を。時間かかりすぎ。従業員は さずが。連れは良かったみたい。

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  • 投稿日:2018/7/30

  • 宿泊日 :2018/7/28

  • 3

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】夏のむさしは海水浴に嬉しいサービス満載!当館人気のバイキングプラン

  • choco様からの投稿

チェックインが15時からなのは分かりますが、ロビーにたくさんチェックイン待ちのお客様が水着で溢れていて、ずいぶん待った上に、15時になったらフロント前にチェックイン手続きのお客様が殺到して長打の列。。
すべてのお客様のお部屋が準備出来ていないわけではないと思いますので、少し融通を効かして準備が出来ているお部屋のお客様からお部屋にご案内していただけたら、もっとスムーズにチェックインが出来ると思います。

従業員の方の対応はとても気持ちがよくて、夕食時に小さい子供にプチトマトを食べさせるために、丸ごとだと喉につまらせる恐れがあるからナイフの貸し出しをお願いしたのですが、ナイフの貸し出しはしていないらしく、キッチンで丁寧にカットしてくれました!
そして、翌朝のプチトマトは始めから半分にカットされていて偶然かもしれないのですが、嬉しかったです!
総合的には立地もよく楽しい旅行になりました。
ありがとうございました!

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  • 投稿日:2018/7/29

  • 宿泊日 :2018/7/25

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】夏のむさしは海水浴に嬉しいサービス満載!当館人気のバイキングプラン

  • あーちゃん様からの投稿

ここ7~8年ほど毎年宿泊させていただいています。海には近く、設備も綺麗で毎年「今年も行こう」と思います。スタッフの皆さまも親切丁寧に対応いただき、気持ちよく過ごせます。子どもも毎年行くのが当たり前だと思っています。
ただひとつ、バイキングの内容はずっと変わらないなと思うので、少し趣向を凝らしていただけるとうれしいです。

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  • 投稿日:2018/7/29

  • 宿泊日 :2018/7/25

  • 1

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】夏のピークをずらしてお得に宿泊!お日にち限定アーリーサマープラン(バイキング)

  • 夏休み様からの投稿

チェックイン後、スタッフによる部屋までの案内はなく、
大きいカートに荷物をのせ部屋まで自分たちで運びました
格安ホテルでもないので部屋まで荷物を運んでくれるサービスがあってもいいのでは?と感じた
部屋では、ベット脇の障子の飾りが壁から外れた状態だった。清掃時に気付くはずだがそのままだったので清掃が行き届いてないと感じた
フロントに問い合せたところ
引っ掛けてあるだけとの回答で
子連れの宿泊客からすると非常に危険だと思った
また、部屋の天井の照明が1本点滅していてすぐに切れた
チェックイン時に受け取った割引券で
部屋の冷蔵庫ある飲み物にも使用できると説明されたが冷蔵庫は空だった
チェックアウト時に障子の件で謝罪はあったが誠意が感じられずあまり気持ちの良いものではなかった。
評価のよい宿と聞いたのでここを選んだが期待はずれだったのが正直な感想です。

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  • 投稿日:2018/7/28

  • 宿泊日 :2018/7/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】夏のピークをずらしてお得に宿泊!お日にち限定アーリーサマープラン(バイキング)

  • ぴっぴ様からの投稿

毎年白良浜に海水浴に来ています。当ホテルは今年初めて利用させていただきましたが部屋も広く、朝夕のバイキングもバラエティ豊富なメニューで老若男女楽しめるようなメニューでした。周辺にコンビニ、スーパーなどもあり、ちょっとした
買い物もできてよかったです。
また、地震、津波などの天災の対応も部屋にしっかりマニュアルがあったので安心できました。

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  • 投稿日:2018/7/26

  • 宿泊日 :2018/7/24

  • 3

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】夏のピークをずらしてお得に宿泊!お日にち限定アーリーサマープラン(バイキング)

  • ねこにゃん様からの投稿

部屋のクーラーからタバコのにおいがしてくさかった。
あついけど、くさいのでクーラーつけずに我慢して寝ました。

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  • 投稿日:2018/7/21

  • 宿泊日 :2018/7/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】夏のピークをずらしてお得に宿泊!お日にち限定アーリーサマープラン(バイキング)

  • ぽよら様からの投稿

裏口から海につながっているので早めにチェックインして海に行けたのがすごくよかったです!今回は友達の誕生日でケーキの手配をお願いしていたのもスムーズに持って来てくださって感謝でした!館内とってもきれちでよかったです

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  • 投稿日:2018/7/20

  • 宿泊日 :2018/7/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】夏のむさしは海水浴に嬉しいサービス満載!当館人気のバイキングプラン

  • ごんぱちさん様からの投稿

毎年恒例の一族旅行であったが、部屋も綺麗、バイキング最高、気が利いている職員さんに感謝。孫が海水浴で疲れて、夕食中に寝入ってしまったらすかさずタオルケットを方に掛けてくださった。
20代の男性職員さんありがとう。

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  • 投稿日:2018/7/10

  • 宿泊日 :2018/7/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • マンドリル様からの投稿

叔父の経営する会社の社員旅行の下見を兼ねて利用させていただきました。親切丁寧なご対応いただきありがとうございました。おすすめしておきます。

2歳の子供を連れていたので、部屋食やレストランでのコース料理を避けて、バイキングのプランを探していました。
海にも歩いて行けてよかったです。
チェックアウト後に海水浴に出かけたのですが、チェックアウト後もシャワー(浴場)が借りれるとよかったと思います。 夏休み期間は開放していると聞きましたが、海開きの期間に合わせていただけたらと思います。
個人的には、また利用したいと思います。

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