宿泊プラン一覧
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公式サイト限定 予約特典 ※サービスデープラン等、一部対象外のプランもございます
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南紀白浜ゆめぐり札100円引き
館内利用券1,000円プレゼント
囲碁・将棋の無料貸し出し
紀州・白浜温泉 むさし
クチコミ
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
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- 皆様から頂いたクチコミ件数
- 668件
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- クチコミポイント平均
- 4.5
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けーん様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【1泊朝食付】夕食なしで夜はのんびりチェックイン！朝食バイキングプラン（夕食なし） | プランを見る |
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部屋も広く綺麗で、またフロントの対応も良く良かったです。
あと、バイクを屋根付きの所に停めてもらえて、とても良かったです。
白浜での宿泊のときは、ここですね。
あと、バイクを屋根付きの所に停めてもらえて、とても良かったです。
白浜での宿泊のときは、ここですね。
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くまのこ様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン！●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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○海の見える部屋、広い大浴場。
✖️バイキング会場が終始、幼児の泣き叫び声で落ち着いて食事できない。係員も何のサポートせず放置。全体的に現場の現実への注視と気配りのある対応が不足している。
マネージャー以上の方々は現場を自分の目で見ているか疑問。
✖️バイキング会場が終始、幼児の泣き叫び声で落ち着いて食事できない。係員も何のサポートせず放置。全体的に現場の現実への注視と気配りのある対応が不足している。
マネージャー以上の方々は現場を自分の目で見ているか疑問。
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ターボ様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【赤ちゃん温泉デビュー】3歳までの添寝のお子様無料★パパ・ママ安心赤ちゃんプラン（バイキング） ●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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いい点
16階白浜展望のお部屋からの眺めが素晴らしい。防音性高い。和邸宿泊者限定17階の露天風呂の特別感。いつでも利用できる1階のドリンクバー。
今後への要望
トイレ換気扇や部屋風呂に一部汚れが目についた。バイキングのカートが段差やすれ違い難さあり。お布団は夕御飯に行ってる間に敷いておいてほしい。部屋へのラーメン出前が廃止になっているからお部屋パンフレットから削除を。
16階白浜展望のお部屋からの眺めが素晴らしい。防音性高い。和邸宿泊者限定17階の露天風呂の特別感。いつでも利用できる1階のドリンクバー。
今後への要望
トイレ換気扇や部屋風呂に一部汚れが目についた。バイキングのカートが段差やすれ違い難さあり。お布団は夕御飯に行ってる間に敷いておいてほしい。部屋へのラーメン出前が廃止になっているからお部屋パンフレットから削除を。
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チョコボ様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン！●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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家族で離れの時鳥に宿泊させていただきました。
妻の誕生日が近かったことから、バースデーの無料オプションをつけさせていただいたところ、とても可愛らしいプレゼントを部屋に添えていただけました。
ただ、写真にはバースデーケーキのようなものが写っていたので、小さいケーキがいただけるのかなと思っており、フロントに確認したところ部屋に置いてあったものがバースデープレゼントと分かり、少し残念でした。
勘違いされる方もいらっしゃるかもしれませんので、写真を変えるかプレゼントの内容を記載した方がいいかと思います。
その他、部屋やサービスについては大変満足しております。
特に食事が美味しく、子供達もたくさん食べていました。
また白浜に行った際は是非利用させていただきたいと思います。
妻の誕生日が近かったことから、バースデーの無料オプションをつけさせていただいたところ、とても可愛らしいプレゼントを部屋に添えていただけました。
ただ、写真にはバースデーケーキのようなものが写っていたので、小さいケーキがいただけるのかなと思っており、フロントに確認したところ部屋に置いてあったものがバースデープレゼントと分かり、少し残念でした。
勘違いされる方もいらっしゃるかもしれませんので、写真を変えるかプレゼントの内容を記載した方がいいかと思います。
その他、部屋やサービスについては大変満足しております。
特に食事が美味しく、子供達もたくさん食べていました。
また白浜に行った際は是非利用させていただきたいと思います。
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モモ様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン！●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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とても落ち着けて楽しめました。従業員の方もとても優しかったです＾＾朝夜のバイキングは種類が豊富ですし、美味しかったです。貸切風呂も素敵でした。遅めの海水浴も出来て、チェックイン前の着替えや温水シャワーも使えたりとありがたかったです。とても満足しているのですが１つだけ、一緒に行く友人が浮き輪の空気入れは海水浴場にも旅館にも9月は無いので膨らませる手段はないので厳しいと電話で旅館スタッフから聞いたようなので持っていかなかったのですが、実際旅館に行ったら置いてありました。今貸し出し自体はしていないのかもしれませんが、全然普通に使える感じで置いてあったので、無いと言い切るのであればしまっておくか使用中止と書いておくべきではないかなと思いました。気になったのはそこだけでそれ以外はサービスも多いですしとても良い旅館だと思います！
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ほたる様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン！●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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友達女子2人で、アドベンチャーワールドに行った後、宿泊させていただきました。
お部屋は、二間続きの和室でした。
部屋からは白浜も見えてとても素敵なお部屋で、
清掃も行き届いていました。
トイレとお部屋がある程度距離もあり、気にせず利用できました。
お食事は夜、朝共にバイキングでしたが、料理は全て美味しくて、とても満足できました。
料理は、バイキングがおすすめです。
またぜひ利用させて頂きたいです。
お部屋は、二間続きの和室でした。
部屋からは白浜も見えてとても素敵なお部屋で、
清掃も行き届いていました。
トイレとお部屋がある程度距離もあり、気にせず利用できました。
お食事は夜、朝共にバイキングでしたが、料理は全て美味しくて、とても満足できました。
料理は、バイキングがおすすめです。
またぜひ利用させて頂きたいです。
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Y.S様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【雲海会席】伊勢海老と南紀の味覚を堪能！季節の特選会席★朝はレストランにて朝食膳 ●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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お盆期間に4泊させて頂きました。
お風呂がとても気持ち良かったです。
お料理も、鱧やウツボ、関東では中々食べられない食材と
梅、柑橘類を朝夕ともにおいしく頂きました。
一つだけ残念なことが。
8月13日の夕食時に「ナイアガラ」というスパークリングワインを注文したところ、
常温で供されました。全く冷えていないスパークリングワインを出されるのは
どの飲食店宿泊施設でも初めてだったので大変驚くと同時に、せっかく美味しい料理
の共に、と思っていたので残念でした。
すぐに常温の旨は給仕役の方に申告し「不手際のお詫びに何かサービスします」
と言われましたが、もう栓を開けてしまった後だったのでそのまま飲み終えました。
日本酒と梅酒は種類豊富で適温で供されましたが、ワインに関してはかなり残念な
扱いだなぁと正直な感想です。
食事関連の従業員の方々だけではなく、むさしさん全体として、上記の件は周知し
改善して頂きたく口コミに書かせていただきました。
お風呂がとても気持ち良かったです。
お料理も、鱧やウツボ、関東では中々食べられない食材と
梅、柑橘類を朝夕ともにおいしく頂きました。
一つだけ残念なことが。
8月13日の夕食時に「ナイアガラ」というスパークリングワインを注文したところ、
常温で供されました。全く冷えていないスパークリングワインを出されるのは
どの飲食店宿泊施設でも初めてだったので大変驚くと同時に、せっかく美味しい料理
の共に、と思っていたので残念でした。
すぐに常温の旨は給仕役の方に申告し「不手際のお詫びに何かサービスします」
と言われましたが、もう栓を開けてしまった後だったのでそのまま飲み終えました。
日本酒と梅酒は種類豊富で適温で供されましたが、ワインに関してはかなり残念な
扱いだなぁと正直な感想です。
食事関連の従業員の方々だけではなく、むさしさん全体として、上記の件は周知し
改善して頂きたく口コミに書かせていただきました。
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M様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【夏季限定】夏の白浜を満喫！ピークをずらしてお得にご宿泊☆種類豊富な和洋中バイキング♪♪ ●公式HP限定特典付● | |
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説明では19時から21時の間に布団敷きますと案内あったが布団係の方が18時過ぎにきてびっくりしました。まだ整理準等していた為19時以降に来てくださいとお願いしましたが、めんどくさそうな顔をされた為シーツだけ貰って自分で準備します。といい結局こちらで布団を敷きました。枕カバーに小さい虫がいっぱいひっついていて気持ちが悪かったですし浴衣の上に羽織るものが何色かあったが、ピンク色の物が背中側に醤油みたいなシミが大きくありちゃんとクリーニングされているのか？と思った。布団もシーツがシミだらけで変な匂いもして清掃等行き届いていないのが丸わかりでした。洗面所のコップも3人なのに２つしかありません。朝食の際まだトレーにおかずが残っており食べている途中だったが年配の女性の方に、後ろからスッと回収されて慌ててまだ食べてるんですが、というとちょっと嫌な顔をされておかずが入ったお皿だけこちらが慌てて取りました。公式サイトやYouTubeを見て楽しみにしてきましたが、期待外れすぎて本当にひどすぎます。二度と泊まりたくありませんし、宿代を返金してほしいレベルです。おすすめしません。
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みーちゃんママ様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【チェックイン17時】室数限定！遅めのチェックインで夏の白浜を満喫！☆種類豊富な和洋中バイキング♪♪ ●公式HP限定特典付● | プランを見る |
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今回むさしさんの利用、2回目でした☆今回も本当に美味しいお食事、素敵な温泉、スタッフの皆さまに丁寧に接して頂いて家族みんな大満足でした！去年の夏休み、今年の夏休みに利用させて頂いたのですが、次は季節を変えて春休みにも来たいなぁとすでに話しています。
ロビーも吹き抜け⁇のような感じで素敵な雰囲気です。子連れにも優しい旅館は本当にありがたいです。ありがとうございました。
ロビーも吹き抜け⁇のような感じで素敵な雰囲気です。子連れにも優しい旅館は本当にありがたいです。ありがとうございました。
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まさくん様からの投稿
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| 宿泊プラン： | 【夏季限定】夏の白浜を満喫！ピークをずらしてお得にご宿泊☆種類豊富な和洋中バイキング♪♪ ●公式HP限定特典付● | |
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離れのホトトギスは2020年にリニューアルして、広くて凄くキレイになってました。凄くリラックス出来て、一番安い部屋とは思えない快適さでした。
ロビーと数階置きにあるフリードリンクと温泉前の一口アイスのサービスは最高です！
バイキングは和洋中と種類が凄く多い上に、器が凝ってる小鉢が沢山あり取りやすかったです。
ただ握り寿司はシャリが暖かい上にもちもちしてて、ネタ(お造りもイマイチ)が美味しくありませんでした。
チェックアウト後にも+1000円で駐車場に停めっぱなしで海水浴に行けて、さらに温水シャワーと温泉(タオル持参)に入れるのは素晴らしいサービスです！
何よりスタッフさん達の接客が心地好くて感心しました。立ち止まっての挨拶やバイキングでの気配りに、外国人スタッフさん達も(難しいであろう)敬語で気持ちの良い接客でした。
ロビーと数階置きにあるフリードリンクと温泉前の一口アイスのサービスは最高です！
バイキングは和洋中と種類が凄く多い上に、器が凝ってる小鉢が沢山あり取りやすかったです。
ただ握り寿司はシャリが暖かい上にもちもちしてて、ネタ(お造りもイマイチ)が美味しくありませんでした。
チェックアウト後にも+1000円で駐車場に停めっぱなしで海水浴に行けて、さらに温水シャワーと温泉(タオル持参)に入れるのは素晴らしいサービスです！
何よりスタッフさん達の接客が心地好くて感心しました。立ち止まっての挨拶やバイキングでの気配りに、外国人スタッフさん達も(難しいであろう)敬語で気持ちの良い接客でした。